標志設計的表現手法的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的標志設計的表現手法建立起品牌和客戶之間的聯系:
克里斯雅各布負責Salesforce營銷云的產品營銷和思想領導力,隸屬于Salesforce數字360 .這篇文章是我們的時刻制造者系列的一部分,該系列深入探討了營銷人員如何使用技術來建立數據驅動的客戶體驗,這種體驗感覺自然、相關且準時。
雖然在2020年一夜之間轉向數字辦公室、教室和店面讓所有人都大吃一驚,但它也讓人們關注消費者企業對客戶和B2B——最想從他們接觸的品牌中獲得什么。
他們想要什么?連接每個渠道的個性化體驗。在每個接觸點傳遞同情信息,表明你知道他們是誰,他們重視什么,以及他們將來可能需要什么。
這些見解并不新鮮。在疫情舉行的幾個月前,銷售力量研究顯示,73%的顧客和買家希望品牌了解他們的需求和期望,64%的人希望根據過去的互動進行定制。隨著購物者以前所未有的數量在網上購物,隨著公司為全數字客戶轉變其數字戰略,解決這些問題的緊迫感再次出現。
隨著我們進入前所未有的企業對客戶假日季和年終企業對企業購買狂潮,我們的2020年消費者勞動力系列洞察研究顯示,兩大陣營中62%的客戶表示,品牌應該推進他們的假日促銷計劃。在如此多的不確定性和變化中,滿足他們期望的關鍵是什么?
答案是數據。這是你了解客戶的唯一信息來源。
每個品牌,無論其規模、行業和地區如何,都應該使用數據來推動其營銷,并推動整體客戶體驗。看看四個品牌奧爾斯阿爾卑斯山、AAA卡羅萊納州、凱西綜合商店和步行者體育和娛樂——如何利用數據來發展業務和聯系受眾。觀看我們的第二屆動態營銷活動,您可以獲得更多數據驅動的見解。
利用數據找到更多像你已經擁有的客戶一樣的客戶2016年,護膚品公司阿爾卑斯山脈由一個靈活的小團隊運營——根據商務化人際關系網的數據,不到20人。采用戰略性的數據方法是了解其受眾并以深思熟慮(且可擴展)的方式吸引潛在新客戶的關鍵。
54%的客戶和買家表示,公司沒有以對他們有利的方式使用數據
第三版,互聯客戶的狀態公司的數據策略之一是相似建模。這種做法準確定位了目標受眾的核心特征,并識別出具有相似屬性或行為的潛在新成員。
如果你有顧客長相的第一手數據,你可以做樣衣。"比方說,我有100萬客戶,我把他們歸類為高價值客戶,"歐爾斯阿爾卑斯公司的聯合創始人兼首席營銷官(CMO)勞拉考克斯說。"讓我們根據不同的特征找到與他們相似的人,然后給他們發一封直郵郵件。"
像這樣的數據驅動營銷技術可以幫助你識別最有可能在你的產品或服務中找到價值的潛在客戶和買家,并放過那些不適合的人。
改變您的數據源以更好地了解您的客戶當您計劃將推動您2020年剩余時間的營銷的數據時,目標是混合第一和第三方來源以獲得您的客戶的全貌。
從2019年到2021年,營銷人員使用的數據量預計將增長50%。
第六版,《營銷狀況報告》在美國汽車協會卡羅萊納州,第一指標是會員保留率,因此該組織依靠大量數據來確保每條消息都符合他們的需求和興趣。核心數據來源包括交易后民意調查、更深入挖掘會員興趣和偏好的更廣泛調查,以及填補任何空白的第三方數據。
豐富的客戶視角只是促成該銷售力量客戶的續訂率創歷史新高的一個因素。
"設身處地為消費者著想106 . CMO克里斯道爾說:"信息與你越相關,你就越滿意。""我們不想用對他們沒有價值的東西來打擾他們的空間。"
探索連接和擴大客戶數據的新方法當您研究各品牌使用數據的不同方式時,這也是思考您可能用于在自己的公司中激活數據的工具的好時機。勞拉考克斯(勞拉考克斯)在《動態營銷》(動態營銷)中完美地總結道:"我們手邊有如此多的數據。我們所做的很多事情都是試圖弄清楚如何確定優先順序,如何整合,以及如何考慮我們的時間。"
營銷人員對數據管理工具的使用增加了一倍,從2018年的3個增加到2020年的6個。
第六版,《營銷狀況報告》作為回應,營銷人員正轉向更復雜的數據管理技術組合,以解決營銷狀況中確定的五個核心問題:
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