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vi設計課程思路：

隨著世界各地的組織都在努力重新開放他們的位置，許多人都希望了解新的流程和程序，使之成為可能牽引客人。的首席執行官基思梅特卡夫(基思梅特卡夫)對如何成功做到這一點有獨到的見解。那是因為牽引客從一開始就為這一刻做好了準備。擴展Work.com，并建立在銷售力量平臺上，他們的目的是安全可靠地讓人們進出一個位置。

根據梅特卡夫的說法，今天最大的挑戰之一是需要為重新開放做好準備。為了做到這一點，他推薦一種邀請至上的文化。這種方法在訪問者到達之前就設定了他們的期望，并為他們的訪問準備了地點。

讓我們在對這位首席執行官的采訪中了解更多關于這一戰略及其背后的技術。

基思梅特卡夫，牽引嘉賓的首席執行官

請告訴我們"邀請第一"的文化，以及它如何解決安全重新開放的挑戰。

基思梅特卡夫：

在邀請至上的文化中，對參觀一個地方感興趣的人會被提前告知會有什么期待。公司能夠提前評估現場訪問的風險水平，并在超過閾值時提供在線替代方案。一旦設定了預期，一個人就可以決定他們是否想去。這確保了他們進入大樓前的安全過程。

現實情況是，許多公司從來沒有為這樣的事情做好準備，所以有許多挑戰。由于新冠肺炎，在一個物理位置的員工不僅會對自己造成風險，還會對其他員工和訪客造成風險。我們告訴組織要專注于降低風險。把它分解成可實現的項目，比如建立一個記錄系統。您是否有一個中央系統，可以讓您知道誰進出過大樓，以及他們與誰有過互動？

一旦組織建立了一個流程，并對邀請人們到他們的位置感到滿意，他們下一步應該做什么？他們如何完成這一過程？

梅特卡夫：

通常，人們更愿意事先知道程序，所以在你邀請人們進入大樓之前，使用技術來詢問正確的資格問題。如果他們不合格，提供視頻電話等替代方案。安全和安保需要成為重點，因為這將為每個人帶來更好的體驗。

一旦他們進入大樓，Work.com可以通過零接觸體驗幫助進入和電梯排隊、輪班管理等牽引客人。是互動、信息和數據進入Work.com的門戶。我們將數據與和公司互動的人進行匹配，為您提供在活動、辦公室和任何位置的人的整體視圖。所有這些信息都在銷售力量中，這就是為什么我們成為Work.com的一部分是有意義的。

在新冠肺炎期間，你從顧客那里看到了哪些類型的創新？

梅特卡夫：

我們看到了令人難以置信的創新速度。新冠肺炎引入了新的機會來重新審視商業是如何運行的，以及技術是如何被使用的。例如，金融機構正在開發新的在分行前排隊的做法。它影響采購周期、決策和所有流程驅動的組織。而且進展很快。這不是六個月的決定，而是六周的決定。僅此一項就打破了所有的審批和采購程序。

有許多公司提供基本服務，他們在世界各地都有辦公室和辦公地點。他們通常需要在每個地點快速部署不同的體驗。借助銷售力量，他們可以快速改變和適應。正因為如此，我們的客戶可以在幾天之內在全球范圍內部署解決方案。

受監管行業中的許多客戶已經有了這種類型的技術。他們總是需要知道誰進出他們的位置。新冠肺炎呼吁關注這些健全的程序。制造現場不同于辦公室，辦公室不同于事件牽引客人。跟蹤所有這些不同的互動，同時支持這些地點的特定體驗。

首席執行官們在考慮安全重開時應該從哪里開始？

梅特卡夫：

在冠狀病毒病之前，管理訪客和員工的勢頭一直很強勁。但是，這被分配給了高級別的安全性，或者是由合規性決定的。這不再是一個選擇，正因為如此，我們看到工作場所的安全和保障從經理級別的對話提升到了C級。

商業的未來是領導者以不同的方式考慮他們的員工。如果員工在互動中感到不舒服，那將會影響產量。這不僅僅是員工對員工，而是員工對客戶，員工對供應商，員工對合作伙伴。所有這些互動突然有了一種新的感覺，一種新層次的復雜性和低效率，這是我們自己都看到和感受到的。

重新思考你的組織過程和程序是有益的。相對快速地做出決定會讓人精神振奮。這些是我們可以在冠狀病毒病之后學到的經驗。

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vi設計課程文章總結：