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隨著全球一些地區開始進入下一個恢復階段,企業希望技術能夠幫助盡快重新開放工作場所,同時確保員工、客戶和社區的安全股份合規性要求首席執行官普拉尚拉金德蘭表示:"員工、客戶和供應商的健康和準備程度比以往任何時候都更加緊密地交織在一起。"我們看到,企業安全恢復工作的能力要求員工、客戶、訪客及其供應鏈都做好準備,為安全恢復工作提供支持。"
合規性問題是擴展Work.com的AppExchange合作伙伴之一,利用其在質量、安全和合規管理方面的熱情和專業知識來幫助企業重新開業AppExchange團隊花時間與位于坦帕的拉金德蘭聊天,以了解更多關于健康、準備和技術如何成為下一階段及以后道路上的關鍵檢查點。查看我們對話中的亮點。
合規性要求首席執行官普拉尚拉金德蘭
作為供應鏈領域的一員,我敢肯定,在過去的幾個月里,您已經看到了對您的客戶產生的巨大影響。他們面臨什么樣的挑戰,如何開始重返工作崗位的旅程?
拉詹德蘭:
我們已經看到新冠肺炎如何嚴重擾亂了全球大多數公司的供應鏈。供應鏈領導者正在努力解決新供應商的資格認證問題,為新老供應商升級質量流程,并幾乎完全改變供應鏈。
當你看供應鏈時,它由企業和個人組成,無論是承包商還是小型供應商。很多時候不僅僅是提供產品,更是提供服務。但在這一切的背后,是人。隨著公司開始考慮重返工作崗位,他們必須考慮員工——這意味著員工的健康、客戶的健康和供應鏈的健康。
健康和準備狀態緊密相連,可能比以往任何時候都更緊密。
使用這種新發現的健康透鏡,組織可以做些什么來確定他們的供應鏈準備情況?
拉詹德蘭:
在冠狀病毒病和疫情之前,人們已經在使用供應質量管理解決方案來持續管理供應商的健康和質量。現在,通過Work.com,我們正在為組織創建一個解決方案,真正專注于特定的組件,這些組件需要供應前和供應后的質量,這是對您的關鍵供應商的明確識別。如今,這主要是通過電子郵件和電話完成的,數據不一致,也不匯總。信息可能是可用的,但是如果沒有數據匯總,組織就無法有一個清晰的儀表板來了解您的供應鏈準備就緒的程度。
Work.com和合規性要求如何幫助企業重返工作崗位?
拉詹德蘭:
市場上有一個明確的要求,即安全返回工作崗位需要供應商成為不可或缺的一部分。企業如何確定供應鏈準備好了他們需要提供的東西?無論是容量、運營合規性還是法規合規性,他們是否正在做他們需要做的事情來確保員工的安全和您的供應鏈不受阻礙?
在工作流程,我們正在通過一系列特性和功能實現端到端的供應鏈就緒工作流程自動化。我們還提供了一個可視化層,能夠按位置(無論是城市、州還是國家)精確地顯示就緒狀態。我們看到的準備程度如何?我們完全準備好了嗎?我們部分準備好了嗎?我們根本沒有準備好嗎?這些數據對于任何企業都至關重要,尤其是對于擁有全球供應鏈的組織。它有助于公司集中精力,使各個地點達到必要的準備水平。
"健康和準備狀態緊密相連,可能比以往任何時候都更緊密相連."普拉尚拉金德蘭
讓我們縮小視野,看看供應鏈之外的更大圖景。鑒于前疫情時代的大部分劇本不一定適用,企業可以用什么方式利用技術來改變或重新想象流程?
拉詹德蘭:
我認為這歸結為授權。公司需要讓員工能夠利用技術進行創新,尤其是現在,沒有技術,你就無法以客戶為中心。
簡單地說,"我正在使用電子郵件和電話"是不夠的。在遠程和遠距離工作的情況下,無論在什么位置,您如何實現無縫連接?相反,你需要說,"我如何改變我當前的流程,讓我的員工可以隨時隨地工作?"
其次,你不能在真空中創新。專注于授權給最接近客戶的人,因為他們知道需要做什么來保持客戶的卓越。創新始于一線。
此外,利用技術來推動和授權員工采取目標驅動的方法。轉型不是簡單地將您當前擁有的東西放入一個軟件中。它將客戶成功放在首位,這可能會讓你的企業問自己,"我如何從記錄系統轉變為參與系統?"
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