銀川vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的銀川vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
在其147年的歷史中,制造商科勒見證了一些事情。這就是為什么這家世界級管道和家具公司背后的團隊有信心,憑借毅力、獨創性和韌性的正確組合,它可以像戰勝其他危機一樣戰勝這場危機。
像大多數非必需品商店一樣,科勒的零售部門安薩克斯在新冠肺炎的限制下被迫關閉了展廳。然而,這家零售商——以及科勒的設計、制造和分銷部門——經受住了疫情風暴。他們不僅無縫過渡到了遠程工作,還巧妙地重新設計了他們的產品,以適應不斷變化的客戶需求。而且,在做這一切的同時,他們成功地回饋了處于危機中心的一線工人。
當安薩克斯慢慢準備重新開業時,公司狀況良好。那么,他們是怎么做到的呢?
遠程工作變得容易當危機爆發時,已經開始數字化轉型過程的企業比大多數企業都處于更有利的位置,科勒有幸成為其中之一。
2019年安薩克斯的銷售助理開始使用銷售力量來幫助他們提供個性化的客戶服務。在疫情之前,員工將使用他們的平板電腦訪問店內的客戶數據。因為他們已經在云上工作,而不是依賴于內部記錄,所以遷移到家庭辦公室很容易——他們沒有虛擬專用網絡或連接問題要解決。
在家工作安薩克斯的員工和科勒團隊的其他成員可以實時協作,并通過各種渠道與客戶保持聯系。該公司讓客戶和潛在客戶通過網站輕松預訂數字預約。
當生活給了你檸檬…通過全面了解管道中的所有線索,科勒團隊可以生成準確、實時的預測,讓他們為不確定的未來做好計劃,并根據快速變化的需求調整營銷。
在過去的幾個月里,科勒迎合了客戶的新需求,推出了具有語音閱讀功能的免觸摸廚房水龍頭,以及免觸摸坐浴盆和自清潔馬桶。為了幫助客戶在隔離狀態下保持聯系,科勒推出了廣受歡迎的Kohler@Home Instagram Live系列,該團隊每周都與領先的設計聲音進行對話,如因酷兒之眼而聞名的鮑比伯克.
科勒很容易滿足不斷變化的需求,為每個互動、感興趣的領域、現有報價以及與每個客戶相關的以前和即將到來的訂單提供單一的真實來源。使用這些數據,科勒團隊已經能夠為他們社區的個人提供適當和定制的建議——他們中的許多人正在尋找改造他們的房子,因為他們住在原地。銷售團隊清楚地了解所有要跟進的銷售線索和報價,確保在這個關鍵時刻不會錯失任何機會。
分享愛使用軟件將員工、設計師、經銷商和零售商聯系在一起,科勒的員工已經能夠在各種強大的計劃上進行合作,以支持疫情的一線員工。
這些團隊將他們的專業知識和資源用于設計、制造和捐贈200,000個面罩給世界各地的醫療工作者。他們還獲得并捐贈了100,000件個人防護設備(個人防護設備),如口罩、護目鏡和消毒劑,并提供了管道和電力必需品,以幫助新冠肺炎野戰醫院的運營。此外,他們還通過分享在線資源,如增強免疫力的營養提示和在危機中保持財務、情緒和身體健康的指導,為客戶社區提供支持。
使用銷售力量的營銷云,科勒的員工能夠與客戶和影響者(如設計師、建筑師和建筑商)分享這些計劃,同時讓他們了解最新的定制產品和服務。
為未來做好準備安薩克斯商店重新開業后,員工和顧客的安全是第一要務。考慮到社區健康,他們開始得很慢,為顧客提供非接觸式路邊采樣,以最大限度地減少面對面接觸的風險。
隨著一些地方的展廳開始重新開放安薩克斯通過實施只限預約的單人參觀來幫助保護其客戶,在此期間,他們執行嚴格的社交距離協議。他們向銷售人員和顧客提供口罩,并在每班開始時檢查員工的體溫。而且,通過一天三次清潔和消毒展廳,他們正在盡一切努力恢復正常營業,而不會危及任何人的健康。
要了解當今的領導者如何應對新世界的挑戰,請查看我們的"引領變革"系列,獲取技巧、思想領導力和其他有用的資源。
分享文章只為你將主宰2023年的商業趨勢:先驅者稱四分鐘閱讀量5 2023年零售預測:看看商店里有什么6分鐘閱讀量