產品logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的產品logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
這是由四部分組成的每周系列的最后一篇文章,深入探討我們的季度購物指數,講述全球超過10億購物者的購物故事。
提供網上購物和店內提貨服務的品牌和零售商(BOPIS)在新冠肺炎疫情地區實現了最大的收入增長。根據銷售力量購物指數的數據,在Q1,擁有BOPIS的網站數字收入增長了27%,而不提供BOPIS的網站增長了13%。隨著疫情在美國站穩腳跟,3月10日至3月20日期間,通過路邊、汽車、驅車通過或商店取件提供BOPIS的網站的每日數字收入支出增長了92%,而同期不提供該服務的網站的數字收入支出增長了19%。來自消費者的信息很明確——他們青睞那些優先考慮安全、快速地獲得他們想要和需要的產品的零售商和品牌。
那么這對實體商業的未來意味著什么呢?隨著佐治亞州、德克薩斯州和南卡羅來納州等州開始重新開放非必要的企業,居民們正站在第一線,定義著美國其他地區重新開放工作場所和生活的情況。入住上限、社交距離和聯系追蹤只是全國各地用來促進我們回歸正常的一些策略。但是消費者會回來嗎?國際購物中心委員會報告稱,77%的消費者愿意再次光顧商店。
這就給我們帶來了一個百萬美元的問題。品牌和零售商如何重新開放工作場所,尤其是實體店,并保持客戶和員工的信心?一位零售業高管最近表示,"……數字化曾經是實體店的前哨,現在實體店是數字化的一個組成部分。"鑒于數字化作為統一商務的粘合劑的巨大加速,以下提供了兩個關鍵策略,它們對于安全開業至關重要,同時提供無縫便捷的購物體驗。
策略#1:在數字上加倍下注
統一商業
統一商務,五年前由國家零售聯盟和歐洲電子商務公司創造,是一個被許多零售商和品牌所接受的策略。集成和無縫的體驗無疑是商業的圣杯。在當今世界,這比以往任何時候都更加重要。隨著越來越多的消費者轉向數字渠道來完成必要和非必要的購買,在他們的所有接觸點創造一致的體驗對于保持您的購物者和員工的安全和參與至關重要。
在疫情時代,統一商業會是什么樣子?BOPIS(也稱為點擊和收集)已經成為讓消費者獲得他們需要的產品,同時讓他們遠離實體店的一項關鍵活動。這一趨勢在2019年假日購物季加速發展,為最后一刻送禮的人提供了便利。在圣誕節前的最后五天,提供BOPIS的品牌和零售商的活躍購物者比那些沒有提供額外津貼的商店多56%。好處還不止于此,在零售地面運輸中斷后,提供BOPIS的網站獲得了18%以上的收入。但現在,BOPIS是做生意的一個重要部分(對于餐館來說,這可能是唯一的途徑)——那些迅速與BOPIS合作的品牌將擁有相當大的優勢。以下是為BOPIS做準備的一些注意事項:
在您的網站上展示庫存可見性利用員工的提貨和打包功能在在線結賬時提供各種提貨選項使用應用程序和地理圍欄加快提貨時間
回歸基礎
我們正常生活中的這種停頓為我們提供了一個回歸基礎的獨特機會。把你的注意力重新集中在你的網站需要注意的方面。這里有三個可以帶來豐厚回報的唾手可得的果實:
簡化您的結賬體驗提高個性化增強產品信息以減少退貨
社區
一個主要的缺口是缺乏經驗。隨著店內體驗在可預見的未來被關閉,公司正在加倍關注他們的社交媒體內容。病毒式視頻、烹飪和健身課程以及操作指南是重塑客戶參與度的幾種方式。社交媒體是新十年的購物中心。隨著社交媒體流量以指數速度增長,這將是你維護和建立新關系的最重要的工具。
策略2:非接觸式參與
商店作為履行中心
隨著越來越少的購物者走進商店,更多的人轉向數字渠道,實體品牌和零售商需要重新想象他們如何使用他們的店面。實體店最大的優勢之一就是履行。數字化的本土品牌和零售商看到了對其物流渠道前所未有的需求。甚至亞馬遜也在延長非必需品的運輸時間106 . BOPIS為擁有物理位置的組織提供了獨特的優勢,可以快速高效地為當地客戶提供服務。
我們預測,其中一些商店可能永遠不會恢復客流量,而是轉變為暗店。其他人會加倍虛擬甚至個人購物約會,以減少客流量。今后,正確培訓商店員工履行訂單、管理庫存和遠程協助顧客將是至