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小米vi思路：

虛擬醫療、數據分析、數字互動——這些術語對醫療保健來說并不陌生。事實上，在2020年開始時，它們可能是大多數醫療保健組織數字戰略的舉措，盡管在某些情況下"很高興擁有"

但疫情冠狀病毒的爆發從根本上加速了這些數字策略的采用，使它們成為"必備"策略，原因有幾個：

重災區的醫院和衛生系統不堪新冠肺炎患者的重負，造成了空間、物資和人員的嚴重短缺（公共公園里正在修建野戰醫院、一線醫護人員缺乏個人防護設備(個人防護設備)以及強制推遲擇期手術的頭條新聞就是明證)。服務提供者和付費者面臨著大量涌入呼叫中心的咨詢，而他們的網站則被尋求服務變更信息、可用測試資源、健康計劃覆蓋范圍和尋找網絡內護理提供者的個人流量淹沒。在本文中，我們將分享銷售力量客戶和合作伙伴如何動員起來采用數字戰略，使他們能夠在管理資源限制的同時進行分類并幫助個人。

利用虛擬護理路徑評估和治療個人

自從疫情爆發以來，虛擬護理已經成為拯救生命和使醫療保健提供者免于系統/設施不堪重負和資源枯竭的重要技術。我們的客戶快速實施和擴展了虛擬護理解決方案，以遠程評估、安排和治療患者，僅指導處于危險或危急狀態的患者接受面對面護理。以下是一些令人難以置信的例子：

交互式新冠肺炎評估

多倫多女子學院醫院在短短四天內推出了新冠肺炎在線自我評估。它減少了"擔心的人"去門診醫院的流量，并成為整個安大略省護理機構的寶貴資源。如果該工具檢測到一個人是高風險的，它會指導他們去醫院，并將數據輸入患者登記系統。

數字家庭電話

72小時內，MIMIT健康部署了遠程醫療功能。這使得多專業醫師團隊能夠在需要的時間和地點繼續提供關鍵的醫療服務，這是當今環境下所有患者的期望。他們還使用聊天機器人來篩選和分類病人的詢問。此外，當他們使用健康云中的護理計劃在線會見患者時，他們可以與護理協調員協作。

通過數據驅動的應用為資源分配注入靈活性

面對公共衛生危機，我們看到了實時數據分析和洞察對于敏捷響應的重要性。在出現大量新冠肺炎病例的地區，醫療保健提供商需要能夠使用數據驅動的應用程序實時查看、跟蹤和分配資源和供應。

我們的技術合作伙伴按需牽引力和健康成長在銷售力量上推出了一款危重病護理資源管理應用程序。該應用程序使醫院和醫療保健從業者能夠更準確地跟蹤和分配關鍵的醫務人員和資源，如呼吸機和個人防護設備，以滿足新冠肺炎響應團隊的即時需求。

另一個偉大的資源管理的例子來自波蘭。隨著病毒的傳播，公眾渴望幫助，但不知道需要什么，也不知道如何提供幫助。非政府組織和公立大學與銷售力量合作伙伴克洛斯聯手，建立了一個門戶網站，醫院可以使用該網站向公眾請求資源。該網站將捐贈者與向醫院提供資源的協調員聯系起來。波蘭三分之一以上的醫院現在都在使用這個門戶網站。

通過數字化互動實現流程自動化

為了減輕正在經歷創紀錄數量查詢的聯絡中心的負擔，提供商和付款人加快了他們的數字參與工作，在單一平臺上連接自動化流程。

聯絡中心

銷售力量為應急響應團隊和護理管理團隊創建了應急響應聯絡中心解決方案，以幫助管理激增的查詢。像皮埃蒙特醫療保健這樣的醫療系統更進一步，增加了呼叫中心腳本和儀表板來跟蹤和分流新冠肺炎患者。上線后的五個小時內，皮德蒙特醫療中心記錄并篩選了150多個電話。

自助服務渠道

在線資源中心現在對公眾獲取新冠肺炎信息非常重要。支付者和提供者已經推出了自我評估工具，通過一系列問題來篩選個人，以確定適當的護理。聊天機器人也通過回答常見問題和將個人轉移到適當的資源（測試中心、虛擬護理、911)發揮了至關重要的作用。

培訓和入職

面對疫情，先前存在的人員短缺已經暴露出來，加劇了招聘和雇用醫療工作者的競爭。按需學習平臺能夠大規模快速提升新員工的技能。這簡化了最新安全和測試協議的分發，并確保了認證。

變革的催化劑

新冠肺炎疫情一直是醫療保健變革的催化劑，加速了遠程醫療、虛擬護理和數字

小米vi文章總結：