在線logo字體設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的在線logo字體設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
你知道嗎,54%的客戶說公司比以往任何時候都更難贏得他們的信任。2019年10月,我們調查了消費者,以了解他們在自己支持的小企業中尋找什么,以及企業主可以做些什么來贏得他們的信任。
在某些方面,中小型企業(中小企業)更容易建立強大的客戶關系。他們較小的客戶群使他們有機會提供更好的客戶服務和更難忘的體驗——所有這些都有助于培養客戶忠誠度。
那么什么樣的特征是企業培養忠誠度的必備條件呢?我們的調查揭示了消費者與信任相關的幾個重要因素。
1.誠實90%的服務器信息塊領導重視客戶的信任高于一切,誠實是建立這種信任的第一步。誠實不僅僅是對顧客誠實。這意味著信守諾言,在所有涉及產品和服務的事情上保持透明,并承認業務挑戰可能會影響客戶體驗。
一個例子是,當一個誠實的企業的產品或服務系統出現故障時,它會如何行動。在這種情況下,最好讓客戶了解停電的最新情況,而不是讓他們一直猜測。
你可以這樣想:如果你和一個房地產經紀人一起工作,難道你不想讓他們坦率地告訴你房子的哪些方面需要改進嗎?
2.安全性收集客戶數據的公司(即大多數公司)需要小心保護這些數據。根據遠景研究的調查,只有57%的中小型企業沒有最新或積極的網絡安全戰略。使用電子表格和便箋跟蹤客戶數據不僅會使您的組織面臨丟失數據的風險,更糟糕的是,它還會導致客戶數據放錯地方、被刪除,甚至被泄露。幫助您的企業,了解如何保護您的數據以及您客戶的數據的安全。
3.隱私隱私與安全密不可分。根據我們的互聯客戶狀況報告,63%的客戶表示大多數公司未能透明地使用他們的數據,54%的客戶認為大多數公司沒有以對他們有利的方式使用他們的數據。從客戶處收集任何類型數據的小型企業必須確保數據的私密性,并且僅用于客戶的利益。
4.可靠性可靠性與客戶體驗相吻合。這意味著在最壞的情況下支持你的客戶,相信他們的經歷,并始終遵守你的承諾。展示可靠性可能很簡單,就像咖啡館老板每天用溫暖的微笑問候每一位顧客一樣。
5.透明度客戶需要能夠預測他們從你這里購買的商品和服務的成本。這就是透明在這種情況下的含義。不要讓客戶盲目參與互動。當你在很長一段時間內經常保持透明,你也進一步證明了自己的可靠性。
6.道德證明你的企業致力于做正確的事情。別擔心,你可以從小處著手。簡單地向員工收取合理的價格,向你的團隊支付合理的工資,表明你在經營一家有道德的公司。但是,即使是小公司也可以通過將其業務作為變革的平臺來展示它們的價值。
總而言之,顧客的信任是在一段時間內從幾個方面同時獲得的。尋找更多關于小企業如何贏得客戶喜愛的見解?查看我們的完整信息圖。
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