vi設計報價表的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi設計報價表建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“vi設計報價表”配圖為本公司設計作品
如今，制藥公司正在轉變他們的方法，并以最終消費者為中心制定參與戰略。根據一項對近6000名醫療保健消費者的全球研究，制藥公司在一些領域表現出色，而其他領域則需要改進。請繼續閱讀最大的收獲。
客戶支持是重中之重隨著我們進入2020年，醫療保健消費者的需求將必須與其他業務需求一起優先考慮。但是，制藥公司應該把他們面向消費者的努力集中在哪里呢？這項全球研究發現，71%的消費者認為制藥公司提供良好的客戶支持非常重要。這并不奇怪，因為他們希望從零售商、消費品公司和旅游行業的領導者那里獲得同樣好的體驗。
制藥公司正在通過電話、短信/文本、網絡聊天、電子郵件和社交媒體提供跨渠道支持，擴展他們支持各種利益相關方（包括消費者和患者)的方式。理想情況下，客戶支持或患者服務代表對醫療保健消費者有一個單一的看法，詳細了解他們以前的互動和興趣。這使他們能夠提供相關的個性化服務，并建立持續的關系。
62%的醫療保健消費者還希望制藥公司提供用藥教育。另有57%的人強調需要持續的支持，以確保他們正確管理藥物并服用正確的劑量。信息是明確的：制藥公司必須提供更多的藥物支持，并更好地了解哪些患者堅持（或不堅持)治療以幫助改善結果。
以患者為中心提高參與度制藥公司必須連接所有消費者接觸點，以提高參與度、推動偏好并改善結果。然而，醫療保健消費者目前發現溝通工作難以理解。只有14%的人說他們完全理解，只有6%的人強烈認為所有的交流都是相關的。這在很大程度上是由于法規阻止了真正的個性化通信。制藥公司依靠更廣泛的營銷活動（電視、報紙、廣告和健康網站)將消費者吸引到他們的網站，在那里他們可能能夠捕獲特定的數據（如果消費者或患者提供的話)。
雖然優惠和折扣對該行業來說并不新鮮，但51%的醫療保健消費者表示，他們收到這些優惠和折扣非常重要。現在，該行業正在經歷一場變革，制藥公司在旅程中找到患者的時間點發生了轉變。制藥公司希望在診斷之前和選擇治療方法之前更快地接觸到患者。他們希望能夠在醫療保健消費者的整個治療過程中為他們提供持續的支持。
社區建立忠誠度和支持度醫療保健和生命科學營銷人員將在線社區統稱為留住客戶和支持客戶的最佳渠道。健康狀況相同的人通常會聚在一起分享經驗。在制藥行業，醫療保健消費者可以使用患者社區來提供反饋、建議和了解藥物治療。
超過一半的醫療保健消費者表示對患者社區感興趣，年輕一代的興趣越來越大。雖然43%的沉默者/嬰兒潮一代認為在線患者社區很重要，但這一數字在千禧一代中上升到61%。
改善健康結果通過改善客戶支持和與醫療保健消費者的更緊密聯系，制藥公司可以通過他們的首選渠道主動與患者接觸，以提供更相關和個性化的體驗，從而推動更好的健康結果。
在《互聯醫療保健消費者報告》中了解醫療保健和生命科學行業的消費者需求。
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注：本文“vi設計報價表”配圖為本公司設計作品
