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注：本文“品牌設計vi設計”配圖為本公司設計作品
假日季節正式全面展開。在數字購物季取得令人難以置信的成功開端后，消費者準備放下南瓜餅，在家方便地購物，開始網絡周末。我們看到了美國有史以來最大的黑色星期五，盡管市場噪音很大，但購物者證明了購買信心很強。下面我們列出了黑色星期五的假日趨勢。
假日洞察#1:黑色星期五有望成為今年的數字購物日
隨著美國數字收入創下歷史新高，購物者在這個黑色星期五沒有辜負早期的期望。周五，品牌和零售商的數字收入達到72億美元，比去年增長14%。
假日洞察#2:營銷人員在周末前再次參與
營銷人員持續不斷地宣傳他們的最佳交易和獨家假日商品，直到周末。黑色星期五發送的電子郵件數量比感恩節增長了17%,短信數量也比感恩節增長了22%,同比增長了148%。
假日洞察#3:黑色星期五購物者獲得大幅折扣
如果我們不談論購物者心中最大的話題：折扣，那就不對了。在這個季節的早期，品牌和零售商用大幅折扣吸引早期購物者——一些偏遠的公司甚至提供商品價值的60%。但對于度假買家來說，折扣并沒有到此為止。今年黑色星期五的購物者獲得了大筆數字交易，訂單的商品價值平均折扣為28%,高于去年黑色星期五的27%。
但是堅持購買網絡星期一的消費者會錯失良機嗎？簡短的回答是否定的。我們預測網絡星期一仍將是數字折扣的最佳日，所以請耐心等待，握緊你的信用卡。
假日洞察#4:移動和社交購物預熱
購物者轉向他們的移動設備和社交媒體獲取靈感，并以創紀錄的數量購買。所有數字流量的73%來自移動設備，標志著設備的又一個突破性的一天。但移動訂單是真正的突破之星，因為移動購買達到了56%,鞏固了該設備作為數字流量和訂單真正驅動力的地位。
社交媒體也很強大，不僅僅是為了產品靈感。雖然8%的移動流量來自社交渠道，但4.2%的移動訂單來自社交推薦。隨著年輕一代獲得更大的購買力，社交媒體的影響力將繼續增長。但是哪一天通過社交媒體獲得的購買量最多呢？感恩節前的周三仍然是社交購買最多的一天，7%的移動購買來自社交渠道。
假日洞察#5:購物者選擇何時購物
在以前的黑色星期五，購物者很早就開始了數字購物，上午10點達到高峰，晚上晚些時候（晚上七點左右)回來完成更多的數字購物。但今年，隨著手機提供越來越多的便利和接入，購物者不僅選擇了購物方式，還選擇了購物時間。黑色星期五的數字購買在一天中的分布更加均勻，由于手機的便利性，購物者不太愿意在下午休息。
假日洞察#6:購物者轉向社交
社交媒體上充斥著購物者分享他們的最新分數。以下是11月29日全球最受社交關注的五大品牌、零售商和產品。
想要更多黑色星期五的數據？訪問我們的假日洞察儀表板，查看我們的網絡星期一結果。
2019 Salesforce假日洞察方法
為了幫助零售商和品牌對假日業績進行基準測試，銷售隊伍結合了基于數據的假日洞察，這些洞察來自30多個國家/地區的超過5億全球購物者的活動，由商業云提供支持，通過營銷云提供數十億次消費者參與和數百萬次公共社交媒體對話，以及由服務云提供支持的客戶服務數據。這些假日快報是季度購物指數的衍生物。
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注：本文“品牌設計vi設計”配圖為本公司設計作品
