logo免費在線設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的logo免費在線設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“logo免費在線設計”配圖為本公司設計作品
營銷是客戶體驗的重要組成部分，但不是唯一的部分。即使營銷人員可以管理和激活大量數據，他們仍然面臨創建互聯客戶體驗的挑戰。他們無法獨自做到這一點。
營銷人員不是在銷售點與顧客互動的人。他們不是通過在線聊天來指導客戶。他們也不在電話上處理客戶投訴或路由服務案例。
盡管如此，根據我們的市場狀況報告，營銷人員的角色正在發生變化，54%的高績效營銷團隊領導著整個企業的客戶體驗計劃。如果公司想讓出色的客戶體驗成為組織的當務之急，他們需要首席營銷官和其他營銷領導者團結起來，擴大商業、銷售和服務。
與商業聯系顧客希望在購物過程中不打嗝。為了簡化客戶體驗，公司需要建立一個有凝聚力的購買途徑。事實上，超過一半(51%)的公司已經將商務系統與數字廣告同步。
例如，如果營銷團隊知道顧客何時購買了一雙鞋，他們就可以停止向該顧客提供關于該產品的數字廣告。然而，除此之外，營銷人員還可以確定這位鞋子購買者最有可能購買哪些額外的配套鞋帶或襪子。這種知識使營銷團隊能夠將他們的努力轉向更相關的客戶溝通。
接近銷售提高客戶標準使銷售和營銷協調成為許多企業對企業組織的優先事項和普遍挑戰。畢竟，商業買家習慣了消費者般的體驗。
根據我們的互聯客戶狀況報告，73%的企業買家希望即時參與，明顯高于63%的企業對客戶消費者。盡管如此，只有45%的基于客戶的營銷項目是由營銷和銷售團隊聯合執行的。當試圖吸引潛在客戶進行轉化時，這種合作差距可能是有害的。例如，如果潛在客戶在與營銷電子郵件互動后參加網上研討會，銷售團隊可能不知道如何及時提供下一個最佳行動。
但是，如果市場營銷和銷售團隊聯合起來，客戶就可以獲得無縫體驗的好處。
讓服務無縫化我們很多人都收到過不合時宜的促銷信息。如果你通過電話或實時聊天與客戶服務代表交談后，你收到的營銷或促銷報價是基于你的偏好，這難道不是一股新鮮空氣嗎？
希望創造更令人滿意、積極的服務體驗的公司必須考慮營銷如何發揮關鍵作用。例如，當客戶有未完成的服務案例時，營銷人員可以禁止營銷消息，如電子郵件。然而，目前只有32%的公司這樣做，這凸顯了在整合營銷和服務團隊方面的巨大差距和機遇。
隨著營銷人員的前進，他們似乎有明確的行進指令：通過成為商業、銷售和服務協調的催化劑來引領客戶體驗。如果營銷人員不聽從領導的召喚，他們可能會失去客戶。如果沒有良好的體驗，57%的2B客戶會轉向競爭對手。另一方面，67%的客戶愿意為出色的體驗支付更多費用。
立即開始提供更好的客戶體驗。從銷售力量的營銷狀況報告中下載營銷見解。
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注：本文“logo免費在線設計”配圖為本公司設計作品
