銀川商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的銀川商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
今年的連接已經接近尾聲,開拓者們正帶著(希望)許多改變他們與客戶互動方式的靈感和想法回家。盡管這是很短的一天,但活動中仍然有很多事情在進行。以下是一天中最精彩的時刻。
科技能創造更多人類體驗嗎?
這是今天服務云主題演講中的首要問題。"我們需要比建立聯系更進一步。我們需要創造以人為中心的服務,"服務云副總裁馬克阿布拉莫維茨說。物聯網和人工智能等新興技術可以幫助企業增強客戶關系,這似乎有悖常理。如果使用不當,它們反而有可能破壞關系。
然而,許多公司正在尋找成功的公式,并構建服務用例以及建立新的行業標準的交互。先驅們聆聽了ASICS數字全球全渠道產品總監愛麗絲米切爾的演講;以及國營農場的企業技術主管杰森波茨,講述他們如何利用技術來加深客戶關系。
向芝加哥的學生伸出援手
學校已經放暑假了,但是開拓者們已經在為即將到來的一年做準備了。與會者花時間在未來準備套件構建站停下來,為芝加哥大都會的"大哥大姐"們構建學校供應套件。世界宣明會的高級主管史蒂夫斯克蘭頓解釋說:"這就像一條自助餐線,但你不是挑選食物,而是選擇一切。"。
世界宣明會與公司合作,帶來志愿者和合作機會,幫助有需要的兒童。"這太好了,我們可以在這樣的活動中協調制作工具包,或者來辦公室。"由于回饋是我們奧哈納文化的一個重要組成部分(奧哈納是夏威夷語中家庭的意思),看到如此多的開拓者參與并幫助那些最需要幫助的人,令人感到溫暖。
埃勒夫。的科里馬爾基索托稱贊有關系的壞女人
銷售力量的增長和創新宣傳員蒂法尼博瓦采訪了e.l.f("眼、唇、臉")的首席營銷官科里馬爾奇索托,了解了她對此次活動的看法100 .馬爾基索托分享了她如何喜歡銷售力量關注女性領導者,包括埃勒夫。自己的數字埃克塔喬普拉負責人。她還談到了埃勒夫。如何利用銷售力量帶來最美的東西,讓每只眼睛、嘴唇和臉上都能感受到。
我們玩游戲好嗎?
客戶成功博覽會今天非常擁擠,人們都在關注獎品。除了探索之外,開拓者們還有機會在展會現場玩幾款不同的游戲。第一站是劃船冒險,玩家駕駛(關于)星球的;(關于)太空的和朋友穿過一個巨大的湖泊,同時收集硬幣并獲得營銷、服務和商業的客戶參與技巧。
接下來,與會者在谷歌的大型展臺前排隊,試圖在飛躍學習湖上一試身手——這是一款數字互動游戲,玩家有機會贏得藍牙揚聲器。作為戰略合作伙伴,谷歌在今年的連接上展示了銷售力量和谷歌合作的優勢——或"為您的客戶關系建立關系"在了解了谷歌營銷平臺和谷歌云之后,與會者進一步了解了這一合作關系。
與此同時,在不太遠的營地,玩家們參加了康尼格拉挑戰賽——一個"誰想成為百萬富翁"風格的游戲,為參賽者提供了領獎臺。玩家了解了康尼格拉如何利用客戶360平臺與客戶建立更深層次的關系。
客戶互動的新規則
客戶體驗的重要性從未如此之高。事實上,84%的客戶表示公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要-高于2018年的80%。這迫使公司不僅要重新思考他們為客戶提供的個人體驗,還要重新思考他們與客戶互動的整個方式。
在一次會議上蒂法妮博瓦公布了最近發布的《互聯客戶報告》的新數據,分享了精明的企業如何發展有價值的一對一客戶關系。"到2023年,我們預計體驗將與產品質量持平,“博瓦透露。她接著談到了個性化標準的轉變。"個性化是了解你的客戶——他們在你這里花了多少錢,知道他們成為客戶多久了,并給他們相關的溝通——而不僅僅是知道他們的名字并添加到電子郵件中。"
這就是我們19年連線的每日報道。請訪問Salesforce直播觀看主題演講的視頻回放,并務必查看過去三天的公告和博客帖子。夢之隊見!
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