餐飲vi手冊設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的餐飲vi手冊設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
對于消費者和消費品(CG)公司來說,物理貨架空間和購物車的傳統格局將永遠不會相同。如今的消費者可以完全控制購買地點和方式,還可以獲得前所未有的產品和履行選項。
為了保持相關性、競爭力和面向未來,CG品牌正在優化運營,從產品開發到分銷。在最近對500名全球剛果民主共和國領導者的調查中,我們研究了消費品的狀況,發現:
為什么數字化轉型勢在必行領導者必須做些什么來建立更有效的企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)關系領導者如何應對未來我們在消費品和企業對企業和企業對客戶關系之戰中收集了我們的研究結果。以下是該報告主要發現的預覽。
剛果民主共和國領導者對亞馬遜和不斷變化的消費者行為感到擔憂。如果不注意到房間里的大象:亞馬遜,你就不能談論零售和剛果民主共和國轉型。絕大多數剛果民主共和國領導者(79%)表示,亞馬遜提高了消費者期望的賭注。68%的人認為消費者比單個品牌更忠于亞馬遜的市場。
這些擔憂并非空穴來風。最近的一項消費者研究顯示,雖然50%的消費者第一次直接從零售商處購買產品,31%的消費者從亞馬遜等市場購買,但他們的第二次購買卻是另一番景象:47%的消費者選擇市場進行第二次購買,而只有34%的消費者返回零售商處。
為了保持競爭力,CG公司必須超越傳統的供應鏈和產品開發模式。這意味著以體驗(想想個性化的可口可樂罐或科顏氏定制護膚配方)和無縫分銷為主導。
糟糕的店內執行讓剛果民主共和國公司損失慘重。在美國,快速消費品的年收入為1.01萬億美元,其中95%仍來自傳統的實體零售。然而,當被問及他們的銷售和營銷計劃有多大比例在實體零售場所按計劃執行時,CG領導者說只有48%達到目標。與此同時,美國的剛果民主共和國領導者每年花費2000億美元用于銷售和營銷。
這意味著,由于店內執行不力,CG公司在美國的1040億美元支出面臨風險100 . CG公司和傳統零售商之間的惡劣關系帶來了高昂的價格。消費者希望他們最喜歡的產品在正確的時間以正確的價格上市,當零售執行不力時,消費者體驗也是如此。
剛果民主共和國領導者面臨著建立有效的企業對企業關系的挑戰。當涉及到他們與零售商的關系時,CG領導者會密切關注與他們自己的產品競爭的新興自有品牌。
49%的領導者認為零售商的自有品牌產品是一種商業威脅,因為樂購、赫馬、好市多、亞馬遜和沃爾瑪等強大的自有品牌正在崛起。2018年,好市多的柯克蘭品牌收入近400億美元——比2017年增長11%(比金寶湯、家樂氏和好時的銷售額總和還多)。
在這個行業中,訪問終端消費者數據是加速創新和上市時間不可或缺的一部分,不到一半(43%)的剛果民主共和國領導者對他們利用零售商的客戶洞察的能力完全滿意。這很不幸,因為數據是人工智能努力的基石,可以建立個性化,便利性和自動化能力。
剛果民主共和國公司和傳統零售商之間的企業對企業關系仍然推動著絕大多數剛果民主共和國銷售,因此解決這種關系中的問題將是成功的關鍵。
剛果民主共和國領導者優先考慮企業對客戶關系傳統上,CG公司與其最終消費者是分開的,主要生活在企業對企業領域,向零售商和其他間接渠道合作伙伴銷售。
但隨著電子商務的不斷采用,CG品牌可以越來越多地直接銷售給他們的最終消費者,并與他們建立關系。鑒于這一千載難逢的機會,CG行業的領導者們都非常關注去D2C .在我們的研究中,整整99%的剛果民主共和國領導者說他們正在投資D2C銷售。只有1%的人說這不是優先事項。
智能剛果民主共和國品牌的雙腳都牢牢地扎在這個方向上。阿迪達斯計劃到2020年將其在線銷售額翻一番,小蜜蜂在2018年開始試點電子商務網站。它的網站包括傳統零售商不提供的引人注目的純數字體驗,如限時樣品盒和唇彩探測器。
消費品領導者正在為2020sCG領導者計劃調整其金融投資,以改善未來的企業對企業和企業對客戶運營。未來三年計劃投資的兩個最大領域是第一方消費者數據和數字客戶服務支持(82%的公司計劃增加在這些領域的投資)。
在五年內,34%的人