標志設計寓意的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的標志設計寓意建立起品牌和客戶之間的聯系：

標志設計寓意思路：

金融服務公司——特別是銀行和保險公司——沒有追求客戶友好的數字化轉型來推動更高的增長率，因此留下了大量資金。這一見解來自2019年埃森哲全球金融服務消費者研究。這項研究分析了影響銀行和保險公司的消費者趨勢。它確定了四種類型的消費者角色：先鋒、實用主義者、懷疑論者和傳統主義者，以及五個關鍵的普遍消費者發現。

研究發現，消費者希望：滿足核心需求的綜合建議金融提供商提供完全個性化的服務，與提供商共享數據，以換取更好的建議和更有吸引力的交易更好地整合物理和數字渠道，以了解他們的個人和金融數據仍然安全。對五項消費者調查結果的額外見解1。由于數字渠道的出現，銀行和保險公司面臨著壓力。更多的玩家正在進入市場。金融科技公司正在獲得份額，而現有或新的監管要求在人員和技術方面投入資源和投資。因此，如果銀行只提供基本的金融服務，它們就有變得更加商品化的風險。

現在是金融服務公司重新致力于保持與消費者相關并教育他們的時候了。由于消費者有住房、汽車、健康、旅行和日常開支等核心需求，金融服務公司有機會成為他們的合作伙伴來滿足這些核心需求。這就是為什么他們需要抓住數字化轉型提供的機會來贏得消費者的信任，從而促進更容易獲得的數據許可和更大的個性化。

金融服務提供商應該將自己定位為供應商生態系統的協調者。在過去的幾年里，它們變得更加復雜，但是復雜性不應該傳遞給客戶。客戶不會有一天醒來說我想買抵押貸款，他們會說我想買房子，這個過程是情緒化的。這很復雜，他們正在尋找的是一個提供卓越客戶服務的生態系統。

根據這項研究，60%的先鋒（冒險家、精通技術和渴望創新)、32%的實用主義者（無處不在、信任和渠道不可知)、21%的懷疑者（對技術警惕、不滿和疏遠)和7%的傳統主義者（重視人情味、回避技術和失去信任)想要這些綜合主張，并準備為此買單。

2.對個性化服務的偏好盡管人們認為所有客戶都可能喜歡金融服務提供商提供更個性化的服務，但人們對這種服務的渴望程度令我們感到驚訝。數據顯示：

55%的懷疑主義者和30%的傳統主義者希望收到基于他們購物地點的報價52%的懷疑主義者和28%的傳統主義者希望收到關于他們賬戶活動的短信提醒為了跟上消費者的偏好，金融服務提供商必須積極瞄準那些對個性化服務感興趣的客戶，他們的體驗可以在客戶與提供商的旅程中的每個接觸點重申品牌價值。

保持品牌對于統一的消費者觀點至關重要。如果一家銀行的品牌價值是吸引人和樂于助人，而客戶正在買房，那么"讓它變得簡單"非常重要，可以通過用戶友好的移動應用程序提供關于社區的相關見解、類似房屋的價值、個性化的抵押貸款優惠以及房屋保護政策。

這就是為什么對數字化轉型的投資必須包括個人旅程，讓客戶參與到他們的數字和物理互動中來——如果他們選擇參觀分行，請確保他們在參觀之前、期間和之后都參與進來。當然，只有在客戶同意的情況下，金融服務公司才應該啟動這種旅行。我們的研究表明，如果客戶認為改善服務、速度、建議、條款和條件等有價值，他們會給予許可。

由于消費者歡迎個人旅行體驗，他們知道他們為公司提供了有價值的個性化數據。這就是為什么金融服務公司在收集客戶信息時必須對客戶透明，向客戶披露他們將如何處理這些信息，并告知他們的數據安全措施，以確保他們的個人和財務數據是安全的。

3.盡管數據安全越來越受到重視，但本研究中的所有人物角色都愿意為了互惠互利而共享信息。例如，58%的傳統主義者、81%的懷疑主義者、87%的實用主義者和95%的先驅愿意分享數據，以換取與他們的情況更相關的建議。

數據是現代的淘金熱，因此金融服務比以往任何時候都更容易獲得洞察力。如果你利用這些數據來了解你的客戶，讓他們感受到這種信任的好處是很重要的，而且你要為他們提供更好的體驗。這種情況下的挑戰是如何繼續與客戶建立信任。通過個性化收集數據和建立信任的最好例子可能是亞馬遜。他們收集了很多數據，但在購物過程中提供了很多價值。

4.物理和數字渠道的整合金融服務提供商還必須為客戶提供整合的建議，無論是通過物理渠道還是數字渠道，因為消費者喜歡在兩

標志設計寓意文章總結：