長沙 vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的長沙 vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“長沙 vi設計”配圖為本公司設計作品
尋找最新的"互聯客戶狀態"研究？查看2019年版銷售力量報告中的客戶參與調查結果。
如今，消費者受到技術創新的激勵，但也受到對提供技術創新的公司越來越不信任的困擾。他們對什么是好的客戶體驗有很高的期望，對不能實現的公司沒有太多耐心。
為了更好地了解現代客戶的心態，銷售力量研究對全球6,700多名消費者和企業買家進行了調查。這些新規范對那些爭奪業務和信任的公司來說意味著什么？
這些趨勢影響著每一家公司，不管他們是賣給消費者還是代表公司購買的商業買家。在這項研究中，"客戶"是消費者和企業購買者反應的集合。
該報告深入探討了這種棘手的客戶格局的細微差別。以下是我們的研究揭示的五個高層次的發現：
1.客戶體驗比你想象的更重要"客戶體驗"是這些天不可避免的話題，以下是原因。80%的客戶表示，公司提供的體驗與其產品或服務一樣重要[點擊發布推文]。大多數人通過用他們的錢包投票將這種情緒推進了一步；57%的人已經停止從一家公司購買，因為競爭對手提供了更好的體驗。
這種體驗很大程度上源于信任：95%的客戶說，如果他們信任一家公司，他們更有可能成為忠實的顧客。強調如果——但稍后會詳細說明。
2.企業對企業的期望反映了企業對客戶的標準“B2Me”的概念并不新鮮，但它的勢頭越來越猛。82%的企業購買者希望獲得與自己購買時相同的體驗。但只有27%的人表示，公司在滿足整體企業對企業體驗標準方面表現出色，這表明還有很大的改進空間。
3.公司面臨新的互聯任務我們的文化是由持續的互聯和即時滿足形成的。在購買過程的每一個階段，"我"和"現在"都是神奇的字眼。對于84%的客戶來說，被當作一個人——而不是一個數字——對于贏得業務非常重要。另有70%的人表示，關聯流程對于贏得業務非常重要（例如部門和渠道之間的無縫交接，或者基于早期互動的情境化參與)。這意味著營銷、電子商務、銷售和服務團隊過去只關注客戶旅程的一部分，現在必須考慮每一個客戶接觸點。
即使在購買之前，個性化也是非常重要的；59%的客戶表示，基于以往互動的定制互動對贏得業務非常重要。例如，為一件被丟棄在購物車中的商品發送獨特的報價，或者為補充他們已經購買的另一件商品發送報價，這些都可以帶來很大的不同。
在購買時，78%的企業購買者希望銷售人員能夠充當了解其需求和行業的值得信賴的顧問。企業買家比消費者更有可能重視產品推薦和移動應用——這證明了企業對客戶和企業對企業行為之間的模糊界限。
在他們購買之后，消費者和企業購買者都歡呼在他們喜歡的頻道上可以獲得實時服務的重要性。顧客越來越不熟悉"等待"的概念，他們熱衷于自助工具，讓他們能夠自己找到快速的答案，甚至允許他們跳過排隊的聊天機器人也被視為積極的一面。
4.技術為創新設立了新的基準真正的創新，而不是口頭說說，是大多數客戶的決定性因素。56%的客戶（包括66%的企業買家)積極尋求從最具創新性的公司購買產品。
當然，技術在這些創新中扮演著重要的角色。59%的客戶表示，公司需要尖端的數字體驗來維持業務。59%的人還表示，他們對使用人工智能(大赦國際)改善體驗的公司持開放態度。
雖然一些新興技術剛剛開始扎根，但大多數客戶表示，這些技術已經改變（或正在積極改變)他們的預期：物聯網(60%)、聲控個人助理(59%)和人工智能(51%)。
5.面臨信任危機：尋找個性化和隱私之間的平衡為了提供客戶期望的體驗，并展示對每個客戶的360度理解，公司需要一種新的技術和大量數據。但是，正如最近的事件所暴露的那樣，并不是所有的公司都能贏得客戶的信任，讓他們用這些技術和數據做正確的事情。62%的客戶表示，與兩年前相比，他們現在更擔心自己的數據被泄露，近一半的客戶(45%)對公司如何使用他們的數據感到困惑。
從表面上看，公司似乎面臨一個悖論：當客戶不信任他們提供個性化體驗所需的數據時，他們如何提供個性化體驗？然而，當他們的數據使用的好處清楚地闡明，大多數客戶實際上是在船上。一些突出的例子包括：
注：本文“長沙 vi設計”配圖為本公司設計作品
