深圳企業logo設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的深圳企業logo設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
這是UX最佳實踐系列博客的第六篇。該系列展示了如何通過優化客戶體驗(從頁面設計到支付)來增加收入。閱讀之前的,UX最佳實踐:結賬流程。
零售商,如果你需要"棄車"瘟疫流行的證據,看看谷歌就知道了,它返回了超過160萬個關于這個話題的搜索結果。
很難夸大"添加到購物車"頁面的重要性,消費者使用它作為價格比較的工具,作為購物清單或愿望清單,保存商品供以后使用,完善和編輯他們的產品選擇,并最終進行在線購買。不幸的是,這也是最大的瓶頸之一;巴伊馬爾研究所報告了69%的平均記錄廢棄率。
購物車頁面設計的主要目標是迫使購物者點擊"結帳"有機拋棄是不可避免的,但是優化購物車中的元素可以——也確實——影響準備購買的顧客的轉化。
在本帖中,我們將基于對數千個網站的審查、廣泛的熱圖研究、商業云基準數據和行業統計數據,研究購物車中各種元素的最佳實踐。記住,對一個零售商有效的不一定對另一個零售商有效。在您實現永久變更之前,總是建議進行A/B測試。
輕松更新購物車
對于電子商務企業來說,允許客戶更新數量并從購物車中刪除商品似乎是一個違反直覺的目標,但重要的是,購物者(通常善變)可以快速輕松地對他們的購物車進行更改。數量控制和移除按鈕在購物車中具有最高的交互率,因為購物者在您的網站上瀏覽和比較產品時,通常會放置比他們打算購買的更多的商品。
最佳實踐:
更改商品數量時,不要要求購物者點擊"更新"按鈕。使用下拉菜單進行數量選擇,并使用自動刷新來更新購物車小計。在每個商品旁邊提供編輯和刪除按鈕,以便購物者可以輕松地編輯他們的購物車。
想想促銷代碼字段
促銷代碼是一把雙刃劍:它們可以提高轉化率,但也會增加棄車率。您可能已經親自做過了——您打開購物車,看到促銷代碼輸入字段。你沒有優惠券代碼,所以你離開網站搜索一個。你可能會分心,或者在別處找到更好的交易。
那么,零售商應該如何在購物車中顯示促銷代碼輸入字段,以降低放棄的風險呢?答案取決于你的業務和促銷策略。
高度促銷對于高度促銷的品牌,在購物車中保持促銷代碼輸入字段可見是有意義的,默認情況下顯示輸入字段。例如,邁克爾斯商店的促銷力度很大,默認情況下會在購物車中非常明顯地顯示促銷代碼框。這可以減少混亂,減少向客戶服務尋求幫助的次數。
對于這些品牌來說,有些促銷,通常最好使用可擴展的div(單元格)和文本鏈接來弱化購物車中的促銷代碼條目。這使得有密碼的購物者可以很容易地使用它,并鼓勵更少沒有密碼的購物者離開網站去尋找密碼。
為了最大限度地減少放棄,葡萄園的藤蔓使用了一個文本鏈接和可擴展的div,使促銷代碼輸入字段在客戶與鏈接交互時可見。
不運行促銷代碼的非促銷品牌可能要考慮從購物車中完全刪除促銷代碼輸入字段,以減少不必要的放棄。通常情況下,該字段仍然在購物車中,因為它是引用應用程序的一部分,并且在站點啟動之前沒有被錯誤地刪除。
最佳實踐:評估您的促銷策略,以確定您的促銷代碼輸入字段在購物車中的可見性,從而平衡客戶可用性和放棄購物車的風險。
強調安全和保障
向購物者保證他們的個人信息和信用卡受到保護是很重要的。為什么?據貝馬爾德稱,20%的購物者不購物是因為他們擔心安全問題。即使是最大、最值得信賴的品牌也可以從在按鈕上貼上"安全結賬"的標簽中獲益通過A/B測試,當購物車和收銀臺增加鎖和安全標志時,我們看到轉化率提高了2.73%。
除了安全標志之外,您還可以通過"無風險購物"信息來增強消費者的信心,該信息包括滿意保證和免費退貨(如果您提供的話)。購物車是提醒客戶您的價值主張和服務的好地方,如下所示。
最佳實踐:在購物車中使用安全徽章和無風險購物信息來增強購物者的信心。
優先放置結帳按鈕
訂單匯總和結賬按鈕的位置很重要,可以幫助減少購物車中的摩擦。商業云基準表明,當訂單匯總和結賬按鈕位于購物車的折疊位置上方時,轉化率會提高3.5%。數據