您知道客戶在購買什么，但是您知道他們真正在努力完成什么嗎？正如業務管理傳奇人物彼得·德魯克（Peter Drucker）五十多年前寫的那樣，“客戶很少購買公司認為賣給他的東西。” 最近，哈佛大學的克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）推廣了人們試圖完成品牌設計機構和vis設計工作的概念，并且經常有各種各樣的產品和服務（無所作為）競爭提供這些工作。如果您不了解真正的競爭，該如何打敗它？

為了回答業務成功必不可少的問題，品牌設計機構來自The Blake Project的品牌策略專家與Jobs To Done客戶動機專家合作，開發了Jobs To Done Workshop，這是一種系統地發現客戶行為驅動力的行之有效的方法。

該職位需要做工作室是一個為期兩天的版本以及迷你2小時版本提供，每經過一個喬布斯阿特拉斯方法工作一步一步的發展和競爭機會的整體視圖。它以一個客戶為中心，旨在進行行動學習（邊做邊學），其結果既是對客戶的細微了解，又是關于如何更好地為他們提供服務的想法。組件包括：

工作與需求之間的區別，以及如何理解導致行為發生的原因

導致人們在不同時間優先處理不同工作的驅動程序類型

如何在合適的背景下評估痛點和旅程圖，品牌設計機構不僅要了解人們在做什么，還要理解他們為什么這樣做

客戶用來評估新解決方案的成功標準

如何避免采用新產品的障礙

通過在合適的場合為合適的客戶解決合適的工作，從而了解您的品牌可以創造的價值

該職位需要做車間高度方便和最佳做法和互動練習的例子支持。品牌設計機構該設計通常是非現場的或通過6至20人的視頻會議進行的。參與者通常來自品牌營銷，產品管理，研發和綜合管理。事實證明，布雷克項目“即將完成的工作”研討會的成果對于初創，新興，區域，國家，全球B2C和B2B品牌獲得至關重要：

激勵客戶的新觀點

獲得新型客戶理解的方法

獨特的品牌戰略方法

競爭定位的新思路

如何抓住通過洞察創造的機會的想法

許多公司試圖通過向后看來創造未來。他們專注于他們已經在銷售或做的事情以及客戶目前的行為。通過專注于工作，您可以更深入地了解真正推動行為的因素。品牌設計機構這種觀點可以完全改變戰略方法，并確保想法與客戶的真實動機聯系在一起，而不是與客戶今天的想法聯系在一起。喬布斯的方法可以讓您贏得今天和未來的勝利。

促進競爭更美好未來的催化劑

專注于要完成的工作，而不是過去的客戶購買行為，使您可以定義更廣闊的解決方案空間，品牌設計機構并提供更多的競爭優勢和/或創新機會。這是我們將在“待完成的工作”研討會中使用的要點和鏡頭的摘要。

工作驅動因素：

工作驅動因素是使特定工作對不同類型的消費者或多或少重要的根本因素。

可以通過查看三大類來發現工作驅動因素：態度，背景和環境。

工作和工作驅動因素相結合，產生了客戶群，即將以相似方式進行購買和行為的一組客戶。

與其構建滿載，一刀切的產品，不如將新產品針對特定的客戶群，而應專注于對特定消費者重要的工作。

當前方法：

產品購買者只是可能需要對您的新產品感到滿意的幾個利益相關方之一。考慮是否需要滿足最終用戶或其他關鍵決策者的要求。

當前的方法是一系列活動，這些活動共同代表了客戶的做事方式。痛苦點是創新的溫床，是一路困難，沮喪或效率低下的領域。

由于上下文會影響正在進行的工作，因此請記住詢問特定的場合（而不僅僅是平均行為），并盡可能詳細。

消費者通常會習慣于他們當前的方法，因此請仔細考慮如果您的解決方案需要這種改變，您期望消費者以多快的速度改變他們的行為。

成功：

成功的品牌設計機構和vis設計標準不是工作，而是表明工作是否得到滿足的指標。

新產品的成功通常需要在對客戶最重要的特定場合和環境中進行歸位。

首先，請嘗試了解客戶想要的更多，他們想要的更少以及他們在哪里尋求平衡。

您的新解決方案可能最終需要權衡。vis設計只要您在對目標客戶群最重要的維度上表現出色，就可以放棄對數量有限的客戶重要的功能。

障礙物：

障礙有兩種形式：采用的障礙和使用的障礙。

采用的障礙是限制消費者購買產品的意愿的障礙。

通過使人們易于了解和嘗試您的新產品，可以減少采用的障礙。

使用障礙是阻礙成功的障礙，從而限制了客戶繼續使用產品，購買附加組件或升級到較新版本的可能性。

品牌設計機構和vis設計持續獲得新客戶群的成本通常太高，以致于無法持續發展，因此消除使用障礙非常重要，這樣，首次購買者就可以成為回頭客。

值：

要了解與新解決方案相關的資金多少，就需要根據職位而非產品來構建市場。

基于價值的定價策略可解決您的產品所能滿足的獨特或情感工作，可以幫助您更準確地了解您的解決方案可能且應該是昂貴的。

品牌設計機構和vis設計除了考慮為客戶和其他主要利益相關者提供的價值外，您的解決方案還需要為組織帶來價值。考慮您的模型是否允許您可持續地獲取價值。

競爭：

品牌設計機構和vis設計除了傳統或直接競爭對手以外，您的產品還可以與滿足相同工作要求的其他產品競爭。

因為消費者會把目光投向您的產品類別以外，從而無法完成他們要完成的工作，所以要使自己熟悉直接和間接競爭者的全部范圍，并相應地定位您的產品。

通過應用基于喬布斯的鏡頭，您的廣闊視野也可以為成長提供更多途徑。

非消費領域（您的競爭對手當前不在的領域）可以提供巨大的潛力，但它們也會帶來一定程度的風險。

從相對優勢，靈活性和風險方面考慮傳統和非傳統競爭對手。