在2013年2月的超級碗競賽之后,幾乎每個商業出版物都至少發表了一篇關于同一簡單食品的文章。而且它也不是新食品。自1912年以來,這種糖果就已經存在了,看起來與當時的糖果非常相似。那么什么是百年歷史的食品成為頭條新聞呢?那是奧利奧。當年,天津包裝設計公司超級碗體育場停電四分鐘后,奧利奧(Oreo)的“你仍然可以在黑暗中扣籃”推文立即開始引起人們的關注,并引發了有關實時營銷和消費品銷售中社交媒體的未來的對話。
盡管很難說奧利奧的增長有多少歸功于其社交媒體活動,其向亞洲市場的擴展或其他因素的綜合影響,但奧利奧數字化的決定來自一個非常重要的見解。2012年,卡夫(當時是奧利奧(Oreo)的所有者)的首席營銷官意識到奧利奧(Oreo)是一個沖動性購買品牌,不再與其他咸味零食和甜食競爭。她認識到,在商店結帳臺等候的顧客確實希望打發時間或減輕購物壓力。通過競爭的鏡頭,客戶比機架上的Oreos更有可能將注意力和金錢投入到手中的移動應用程序上。
天津包裝設計公司認為盡管許多品牌已將社交媒體策略納入其營銷計劃,但奧利奧(Oreo)在意識到其客戶購買其產品來滿足工作(也可以通過其他產品和服務來實現)方面處于領先地位。具有諷刺意味的是,偉大的管理作家彼得·德魯克(Peter Drucker)早在1964年就提出了深刻的見解:
“客戶很少購買企業認為要賣給他的東西。原因之一當然是沒有人為“產品”付費。付出的是滿意。但是,沒有人能夠如此滿足或提供滿足感-充其量只有實現此目的的手段可以出售和交付。因為客戶購買滿意度,所以所有商品和服務都與外觀完全不同,似乎具有完全不同功能,制造,分配,銷售方式不同的商品和服務進行激烈競爭,但天津包裝設計公司這是客戶獲得相同滿意度的替代方式。”
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