每天,品牌所有者都有機會將他們的品牌推向“新”方向或堅持到底——由同事、他們的代理機構、由于競爭對手的行為、客戶或供應商的代表團。正如許多營銷經理告訴我的那樣,這可能令人困惑。 南京策劃設計公司許多人都在努力平衡推動品牌長期向前發展的戰略需求與大量更直接的響應或行動需求。
在品牌經營角色面臨挑戰的當下,品牌團隊該如何果斷出手?南京策劃設計公司也許通過選擇始終將自己視為挑戰者,無論他們在市場中的地位如何。并以這種方式積極應對挑戰他們的問題。
亞當·摩根 (Adam Morgan) 的經典著作《吃掉大魚》 ( Eating the Big Fish) 中有許多關于成為成功挑戰者品牌的絕妙想法——但我最喜歡的一個是過度承諾的概念;愿意看穿別人簡單接受的東西,而是選擇在一個能讓您的品牌脫穎而出的想法上投入不尋常的資源。
正如摩根指出的那樣,這歸結為能夠大膽而富有洞察力地將戰略意圖轉化為行為;那些說他們這樣做的人和那些認真尋求獎品的人的行為。
南京策劃設計公司營銷人員(很多)談論他們致力于的想法——講故事、體驗、數字化轉型、關系、目的……他們很快告訴自己和彼此,他們在將這些東西推向市場方面做得很好。但這些數字講述了一個不同的故事。我最近看到的一項研究表明,雖然 85% 的品牌認為他們正在提供出色的體驗,但只有 15% 的客戶認為他們正在接受這些體驗。
因此,品牌認為他們已經承諾的內容與客戶認為他們已經承諾的內容之間存在巨大差距。我在品牌壓制的其他事情上看到了類似的差異。
(在你說之前,南京策劃設計公司知道我們每天都會看到統計數據,禮貌地說,解釋各不相同。但我不是在談論數字本身,而是在品牌認為自己實現一件事而客戶沒有的情況下” t,因為那是應用摩根思想的機會所在。)
當有人指出這樣的事情時,很容易以某種方式責怪客戶;說一組或另一組消費者難以取悅,或者他們不忠誠或不感興趣。但我懷疑關鍵原因在別處。南京策劃設計公司營銷人員分心。他們忙于想成為優秀的營銷人員,以至于他們試圖處理所有不同顏色的球以及他們周圍的每個人,而不是按照摩根的建議去做:將一件事做到極致。
在南京策劃設計公司看來,成功的兩個最大障礙是集體思考,用希爾頓巴伯的話來說,就是“尋找閃亮的明亮物體”。公司忙于在這些無休止變化的時代保持“與時俱進”,并決心以規避風險的方式這樣做,以至于他們已經轉向我所說的“瘋狂合規”:越來越快地工作以變得更像,聽起來更像,工作更像,品牌更像周圍的公司。
但像挑戰者一樣思考不僅需要重新思考您的品牌做什么,還要重新思考為什么。退一步思考兩個令人不安的簡單想法需要紀律:我們想因解決什么不足而出名?我們需要什么才能在這方面取得成功(而很多其他人還沒有)?放下所有其他雜耍球并只專注于一個球,這絕非易事。這種清晰和還原的程度會讓每個人都感到緊張,因為它看起來太冒險了;感覺就像是一種“全力以赴”的策略。
過度承諾比當然要計算得多。它源于看到 - 真正看到 - 市場中缺少的東西,并選擇支持自己以其他人沒有的方式提供。回到之前關于體驗差距的研究,雖然南京策劃設計公司今天每個營銷人員可能都在談論體驗(事實上,我最近暗示這個特定概念正在迅速成為新的糖),一個品牌可以挑戰自己以某種方式縮小這一差距別人不敢。講故事、關系、目的也是如此……如果品牌準備專注于這一點并問自己實現這一目標所需的難題,那么他們就有機會在特定的競爭方面過度索引。
但是如何?南京策劃設計公司品牌如何決定過度承諾?南京策劃設計公司在一篇關于獲勝策略的文章中提出了一些很好的建議。
1. Go Binary – 通過讓市場圍繞“他們”和“我們”來簡化您的品牌和消費者的選擇集。正如 Ghiurca 指出的那樣,“大多數品牌領導者通常采用“剛好夠用”的策略。為了有機會,[挑戰者]品牌必須過度投入,當然,還要表現出色。” 為此,他們必須首先過度簡化周圍的一切。因此,他們必須將呈現給他們的一切(尤其是內部)減少到以其他人都不會或不能的方式解決單一問題。
然后,她引用了斯蒂芬·金的話說,定義一個品牌需要什么才能取得成功:
2. 保持一致(不合規)。換句話說,確保您所做的一切都反映了一個想法(但不一定是創造性的表達),客戶會依靠您以非凡的方式交付。并且,通過暗示,致力于將其作為一項業務實現。
3. 保持獨特——在其他人尋求縮小差距時保持領先。南京策劃設計過度承諾需要過度規劃。這不僅是要了解您已經承諾了什么,還要了解您需要承諾什么才能繼續保持領先地位。太多的品牌鼓動一些有趣的事情并沒有足夠快或足夠顯著地跟進它,以繼續讓其他市場感到驚訝。
4. 立即為您的客戶著想。通過他們選擇承諾的深度來判斷你過度承諾的成功。
有人會說,這個想法讓人想起曾經風靡一時的“一大創意”。它是——在某種程度上。除了為了工作,過度承諾不是為了擊敗單一的品牌信息鼓,而是更專注于解決消費者關心的問題。南京策劃設計公司在客戶看到的東西方面發揮的作用較小,而在他們收到的東西方面發揮的作用更大,以及為什么這對他們來說很重要。
南京策劃設計公司想一想你現在想成為一家企業的一切;你承諾做的一切,你的預算被拉動的所有方式。如果你把大部分事情放在一邊,而是專注于做一件事,比其他人更好、更快、更強大、更鼓舞人心、更有利可圖,會發生什么?如果你想讓它發生得足夠糟糕,你能有多好?這當然不是每個人的答案,因為它只是成為最新的時尚行為。但是對于今天為自己尋找位置和發言權的某些人來說,這是一個非常值得考慮的選擇。