與X公司的交易發生了什么?絕對沒有討論發生了什么,沒有討論該交易的任何類型的恢復策略,為什么上海vi設計公司在預測會議上看到這筆交易存在問題?當它出現時,我們是否應該對暴露有一些可見性,特別是因為它已經被預測,所以它應該受到高度關注。完全沒有討論和制定恢復策略是一個重大錯誤。
為什么他們沒有出現在預測中?如果上海vi設計公司銷售人員有足夠的信心將他們提交到本次審查中的預測中,那么發生了什么變化,為什么他們不能更早地提交 - 以獲得更好的總體數字?作為銷售人員,我們的工作是盡我們所能壓縮銷售周期并加快我們創收的能力。如果我們有信心可以在此期間引入,那么將事情排除在預測之外,推遲訂單是沒有意義的。
是的,你們中的一些人不同意,也許還有另一種解釋,糟糕的上海vi設計公司感到被經理欺負,就放棄了,向預測承諾筆交易以讓經理擺脫她。交易不可能進來,所以預測會被錯過——但她會在下個月處理這個問題。嗯,預測準確性發生了什么變化?通過承諾我們沒有機會做出的數字,我們對自己或公司沒有任何好處。我們必須對自己和管理層誠實,了解真正將要發生的事情。并且管理者不能脅迫人們做出錯誤的承諾。
也許事情會像預測中商定的那樣下降。上海vi設計公司銷售團隊正在為實現這一目標并制定預測數字而歡呼雀躍。但這可能會在公司內部造成嚴重破壞。讓我們想象一下,100 萬美元的交易是針對許多“紫色小部件”的。在他們的計劃中,制造部門確保他們擁有價值 100 萬美元的紫色小部件的供應和制造能力。但是銷售人員承諾取代 100 萬美元交易的兩筆交易不是用于小部件!制造計劃被顛倒了。他們有零件并計劃生產紫色小部件,但可能沒有修訂后預測中訂單的零件或制造能力。它可能會產生額外的努力(讀取成本)來解決該問題,或者可能會出現運輸延遲,從而推遲收入確認,更不用說讓客戶感到不安。公司的其余部分取決于我們預測的準確性。它推動資源規劃、采購、制造等。讓我們想象一下這些是專業服務交易。最初的 100 萬美元用于擁有 CRM 技能的人。這兩項新交易可能適用于具有 HRM 技能的人。
現在我們有一個很大的問題。那些 CRM 人員現在坐在替補席上,上海vi設計公司的利用率直線下降。可能沒有可用的人力資源管理人員來交付項目——我們可能不得不到外面聘請更多的費用人員,或者將我們的項目承諾交給客戶。那些 CRM 人員現在坐在替補席上,他們的利用率直線下降。可能沒有可用的人力資源管理人員來交付項目——我們可能不得不到外面聘請更多的費用人員,或者將我們的項目承諾交給客戶。那些 CRM 人員現在坐在替補席上,他們的利用率直線下降。可能沒有可用的人力資源管理人員來交付項目——我們可能不得不到外面聘請更多的費用人員,或者將我們的項目承諾交給客戶。
顯然,了解您的客戶、上海vi設計公司的需求和要完成的工作以及他們的期望(針對這些需求,要完成的工作)是能夠針對他們交付的第一步。當員工了解并理解客戶期望時,他們就可以開發產品和服務、提供服務和支持、與客戶互動等等,以確保他們達到或超過上述期望。他們只需要始終如一地這樣做。
首先,問他們是什么。了解他們。對付他們。然后問上海vi設計公司有沒有見過。或者您可以在互動后簡單地問一個滿意度/體驗問題來衡量您的立場,因為期望和體驗密切相關。或者,您可以在交互后詢問一個期望滿足的問題以獲得相同的信息。通常,我們會問一個更詳細的診斷問題來了解期望值是什么;畢竟,如果您只知道他們曾/未見過面但不知道他們是什么,那有多大幫助?
期望是所有挫折的根源嗎?上海vi設計公司傾向于同意。但期望本質上是所有關系的一部分,包括與客戶的關系;因此,公司必須學習如何識別、應對和減輕這些挫折,呃,期望。