在領英上分享在 Twitter 上發布有關此內容的推文在臉書上分享在 Reddit 上分享分享到 StumbleUpon挖這個打印此頁將此通過電子郵件發送給某人。作為一家企業，使用社交媒體可能犯的最嚴重錯誤之一就是將其用作單向溝通渠道。正如您可以使用社交媒體與目標受眾分享內容和信息一樣，它也可以作為收集受眾洞察并為您的策略提供信息的寶貴工具。
這就是社交聆聽的用武之地。品牌傳播社交聆聽是分析社交媒體對話和趨勢的過程，不僅與您的品牌相關，而且長沙vi設計公司與您的整個行業相關。這為您提供了塑造您的消息傳遞、內容策略和營銷活動的洞察力。
盡管它與社交媒體監控并駕齊驅，但社交聆聽著眼于互動和對話，并且長沙vi設計公司更側重于破譯意圖及其背后的原因。另一方面，社交媒體監控著眼于這些互動和對話，以提出適當的回應或行動。
因此，社交聆聽可能是加強品牌整體戰略的關鍵。這使得提高品牌傳播您的社交聆聽努力至關重要，這樣您就可以從中獲得更多收益。您可以執行以下操作：
1：有一個目標
盡管長沙vi設計公司可以從社交聆聽中獲得所有好處，但也很容易被沖昏頭腦并忽略對您而言重要的事情。如果你試圖一次做太多事情，你可能會不知所措，最終什么都學不到。
這就是為什么從一個明確的目標開始以幫助您縮小要查找的范圍至關重要的原因。你想從你的社交聆聽工作中得到什么？首先專注于一個主要目標，這樣您就可以簡化工作并采取有組織的社交聆聽方法。
以下是您可以設定的目標的一些想法：
監控您的行業或利基市場以跟上最新趨勢。例如，您可以使用社交聆聽來確定您所在行業的有影響力的領導者以與之合作。您可以確定要參與的熱門對話或您可能想要關注的內容趨勢。
了解是什么讓您的競爭對手成功或不成功。例如，假設您最大的競爭對手是 CoSchedule。您可以使用社交聆聽來了解他們如何提供出色的客戶服務。同樣，您可以使用它來分析他們的內容策略、發布時間表等。
你的社交列表
確定誰構成了您的社交媒體受眾的大部分，以便您可以改進定位工作。例如，您可能會發現 18 到 34 歲的女性占您的受眾群體的大部分。因此，您可以在考慮此人群的情況下建立定位。
更深入地了解您的客戶和潛在客戶，長沙vi設計公司了解他們的想法。例如，您可能會發現大多數觀眾對您正在監控的主題持積極態度。但您也可以進一步探索他們的對話，以更清楚地了解他們的思維過程。
根據參與度洞察確定要共享的最佳內容類型。例如，您可能會發現人們傾向于積極參與為他們提供分步指南的帖子。
2：縮小有價值的數據源
正如在沒有目標的情況下開始是壓倒性的一樣，長沙vi設計公司在您的社交聆聽工作中使用過多的數據源可能會適得其反。雖然從每個可能的來源收集數據起初似乎是合理的，但這為被不必要的數據淹沒留下了更多空間。因此，請確保縮小要從中提取數據的最有價值和最相關的來源。
Twitter 通常是一個好主意，因為長沙vi設計公司它往往會引發很多熱門話題。除此之外，您還可以考慮您的業務具有重要影響力的其他平臺。
3：選擇合適的聽力工具
接下來，選擇您要用于社交聆聽工作的工具。長沙vi設計公司當涉及到社交聆聽時，原生社交媒體分析的洞察力往往有限，因此您可能希望投資于一個全面的聆聽工具。像 Sprout Social、Mention 和 Brand 24 這樣的工具是一些最好的選擇，因為它們具有全面的功能來跟蹤和監控在線對話。然后，他們分析這些對話以得出有價值的見解，例如可以為您的策略提供信息的興趣和情緒。
社交聆聽
4：關注相關話題和主題
一旦確定了特定社交聆聽活動的目標，長沙vi設計公司就必須提出與該目標相關的主題和主題列表。這對于縮小您的聆聽范圍至關重要，并將幫助您專注于正確的對話，同時過濾掉不相關的對話。您的焦點主題也是您將用于從焦點數據源中提取相關數據的關鍵字和短語。例如，假設您想跟蹤 iPhone 11 周圍的情緒。因此，很自然地，您將跟蹤諸如“iPhone 11”、“新 iPhone”、“Apple 產品”等關鍵字和主題標簽。
長沙vi設計公司上面建議的一些聽力工具（例如 Sprout Social）甚至會為您提供與您的主題相關的關鍵字和主題標簽的建議。它將顯示該主題中最常見的術語和主題標簽，因此您不必依賴猜測。
除了關注相關的關鍵字和詞組之外，不要忘記指定您不想聽的術語。長沙vi設計公司大多數品牌聆聽工具都會為您提供一個選項來指定排除的關鍵字或術語。這很重要，因為可能存在與您的焦點關鍵字相似但不一定與您相關的單詞或短語。例如，在跟蹤有關 iPhone 11 的情緒時，您可能會在查詢中使用關鍵字“Apple”。但由于該術語也用于一種水果，因此您需要從查詢中排除“水果”、“美味”或“風味”等關鍵字。
5：優先考慮正確的見解
盡管您盡了最大努力只提取最有價值的數據，但最終仍會產生大量噪音和不必要的信息。這就是一些手工工作進入畫面的地方。雖然一些社交聆聽工具會為您突出最重要的對話，但您不能只專注于這些對話，因為您可能會錯過收集其他有價值見解的機會。您必須手動瀏覽數據以發現哪些見解對您的目標有價值。
在這一點上，請確保您知道何時根據您的最終品牌傳播目標確定某些見解的優先級。例如，在監控整體品牌健康狀況時，您需要優先考慮情緒分析。但要告知您的內容策略，您需要收集不同類型內容和主題的參與度數據。
6：知道如何處理您的數據
長沙vi設計公司社交聆聽最具挑戰性的部分之一是知道如何處理您收集的信息。在最基本的層面上，您可以立即加入熱門對話。或者您甚至可以嘗試通過分享相關內容或見解來為該主題增加一些價值。但實際步驟還取決于您最初設定的目標。
例如，如果您的目標是更好地了解目標受眾，則可以使用這些見解來塑造您的信息傳遞和語氣。您還可以使用它來告知您的社交媒體內容策略、發布時間表、營銷活動等。
同樣，如果您的目標是識別潛在的潛在客戶，長沙vi設計公司可以使用洞察手動聯系他們，甚至將他們品牌傳播定位為您的廣告活動。但是，如果您正在根據您的社交聆聽努力來投放廣告，請確保您使用Rebrandly來標記您的廣告鏈接并跟蹤效果。這將幫助您衡量社交聆聽工作中潛在客戶的質量。
7：知道何時立即采取行動
雖然您品牌傳播的社交聆聽工作中的許多見解旨在為未來的行動提供信息，但有時您可能需要立即采取行動。例如，您可能會注意到對您的主題的負面情緒令人震驚。在這種情況下，您可能想找出負面情緒突然涌入背后的原因，看看是否有辦法抑制它。
例如，也許您最近推出的產品存在問題并且每個人都在談論它。如果長沙vi設計公司的品牌在您提出解決方案之前保持沉默，這會有所幫助嗎？或者，您可能想傳達這樣的信息，即您已經聽到了他們的聲音，并且您正在努力想出一個解決方案，以避免讓您的客戶感到沮喪。
這一步基本上受到社交媒體的監控。但請記住，長沙vi設計公司在您的社交聆聽過程中，有時您可能會遇到需要立即采取行動的情況。
最后的想法
就像社交媒體營銷工作的各個方面一樣，長沙vi設計公司社交聆聽也需要一種結構化和有組織的方法，以便您可以做出清醒的決定。充分利用上面強調的技巧來改進您的社交聆聽策略并從中獲得更多收益。如果您有任何疑問，請隨時發表評論。
