引入新客戶對于每家專業服務公司的健康發展都至關重要。對于這項努力的成功而言,沒有什么比有效的銷售和營銷策略更重要的了。本文將重點介紹如何為您的公司制定戰略。
讓我們首先澄清一些基本的困惑:銷售和營銷之間有什么區別?
專業服務中的銷售與營銷
銷售是關于說服您的潛在客戶購買您的服務。這是關于關閉商業機會。知名vi設計公司營銷就是為正確的潛在客戶提供正確的服務和正確的利益。這是關于創造需求。
專業服務設置中的某些功能可能是營銷或銷售的一部分。潛在客戶生成可能是最好的例子。在一些公司中,潛在客戶開發是銷售職能的關鍵部分。在營銷團隊更活躍的其他公司,潛在客戶的產生落在了他們的肩上。提案準備也是如此。專業服務的銷售和營銷策略是不同的。這種差異不僅僅是您的目標受眾。畢竟,專業服務可以是 B2B 或 B2C,盡管大多數都屬于前一類。
知名vi設計公司真正的區別在于服務本身的性質以及提供者與客戶之間的關系。
專業知識、信任和專業服務銷售
大多數專業服務客戶都在購買您的專業知識。它是大多數提供商搜索中的首要條件。此外,在做出最終選擇時,某種形式的專業知識壓倒性地決定了規模。但專業關系不僅關乎專業知識,還關乎信任。知名vi設計公司在所有銷售和營銷關系中,至少需要某種程度的基本信任。畢竟,我們不會與可能利用我們或提供不起作用產品的人做生意。
在專業服務中,信任是一個核心的決定性問題——甚至比 B2B 產品和服務更重要。在職業關系中,客戶經常不得不分享敏感或令人尷尬的信息。他們依靠我們的建議和建議。這就是為什么我們稱他們為客戶而不是客戶。
正如查爾斯·格林 (Charles Green) 所言,許多專業服務提供商甚至可以成為值得信賴的顧問。但是,這種信任必須隨著時間的推移而獲得和維持。這對于建立富有成效的專業關系至關重要。正是這種對信任和專業知識的雙重需求推動了銷售和營銷策略。正如我們將在下面看到的,深入了解潛在客戶如何看待他們與您的關系將有助于您規劃營銷和銷售策略。
關于術語的一句話
正如許多政治家和權威人士喜歡說的那樣,“言語很重要”。知名vi設計公司在許多公司中,最重要的詞之一是“銷售”。對于許多專業人士來說,這個詞本身讓人聯想到不道德的操縱和不體面的做法。
在許多公司中,從未使用過“銷售”一詞。關閉新客戶的行為被稱為“業務發展”甚至“營銷”。但是,出于我們的目的,我們希望將這些考慮放在一邊,并對我們正在討論的概念非常具體。
這種定義上的挑戰變得更糟,因為沒有廣泛采用的通用做法可以跨越公司。知名vi設計公司即使是同一行業的兩家公司,其銷售和營銷策略也可能截然不同。
所以讓我們從一些定義開始。
銷售定義
銷售是評估潛在新客戶的適合性、知名vi設計公司教育他們了解您的公司及其服務并說服他們購買的過程。圍繞新業務發展的其他活動,例如產生新機會或準備提案,可能包括也可能不包括在銷售角色中。什么是或不是角色的一部分將取決于您選擇的策略。
營銷定義
營銷是了解您的市場和競爭對手、定義適當的定位和服務、知名vi設計公司向您的目標受眾宣傳公司并解釋他們如何通過與您的公司合作而受益的過程。
在一些公司,營銷還可以起到教育和培養潛在客戶和推薦來源、識別潛在的新商機和準備新的商業提案的作用。如何在銷售和營銷之間分配這些職責是您戰略的關鍵組成部分。
入站與出站營銷以及您的銷售策略
在評估潛在的銷售和營銷策略時,您需要了解入站營銷和出站營銷之間的區別。知名vi設計公司對外營銷是傳統的營銷方式。這是公司在做廣告或試圖教育潛在客戶他們所做的事情并說服他們使用他們的服務時所做的。該公司幾乎可以完全控制出站營銷活動——何時開始,誰會看到它以及它所說的內容。它主要依靠營銷或廣告材料來說服潛在客戶。
入站營銷依賴于創建一系列原創的、非自我宣傳的教育內容,向遇到它的潛在客戶展示公司的專業知識。這種方法也稱為內容營銷或 思想領導營銷。通常,知名vi設計公司內容針對在線搜索進行了優化,以便可以輕松找到并覆蓋廣泛的受眾。入站營銷之所以有效,是因為它使您的專業知識對潛在客戶和推薦來源可見,并且隨著時間的推移建立信任,因為潛在客戶認為這些材料實用且富有洞察力。
正如知名vi設計公司在探索不同策略時將看到的那樣,您使用的方法有助于使某些配置成為可能,而其他配置則不切實際。