如果您喜歡閱讀有關如何領導團隊或取得成功的文章，那么上海廣告公司可能已經遇到過固定心態與成長心態的話題。這個概念主要來自斯坦福大學的Carol Dweck 博士的研究，雖然她的研究側重于學生在逆境中取得成功的能力，但我也發現這個想法對于客戶成功來說是一個有用的概念。
上海廣告公司的工作討論了關于智力的兩種信念系統——或“思維模式”。固定型思維模式的學生認為，智力是與生俱來的，是不可改變的。相比之下，具有成長心態的學生明白智力是靈活的并且可以發展的。實際上，人們很少以單一的心態運作，相反，人們傾向于在一個范圍內運作，并且可以在生活的某些方面以固定的心態運作，而在其他方面具有成長心態。
為什么這對客戶成功很重要？主要有兩個原因。首先，作為 CSM，上海廣告公司希望被視為聰明、有能力并為客戶和同事提供所有答案。第二個原因，我認為更重要的一個原因是，作為 CSM，我們最重要的工作就是讓客戶的成功成為我們的成功，這意味著通過解決他們的問題來幫助他們。
當人們以固定的心態運作時，他們會強烈渴望看起來很聰明，并證明他們總能找到答案。我發現在新客戶入職時，由于多種原因，特別容易陷入固定心態。這可能是因為您熱衷于向新客戶證明價值，或者因為上海廣告公司認為您已經吸引了一百萬與他們一樣的客戶，因此確切地知道他們“需要”什么。但陷入這種心態實際上會阻礙充分理解和幫助客戶的能力。
所以這里有幾個問題要問自己，看看你在加入新客戶時是否以固定的心態運作，上海廣告公司與客戶解決方案的第一次接觸是否面向？
如果是這樣，那么您可能走得太快了，沒有真正了解客戶的需求。放慢腳步，提出問題并深入了解對客戶成功至關重要的事情。
上海廣告公司是否從立即向客戶展示特性和功能開始？
然后我會問你是否迷戀自己的技術，僅僅展示你覺得很酷的東西，而不是傾聽客戶的需求并向他們展示你的解決方案如何解決他們的問題。
如果你不能在被問到的那一刻回答每一個問題，你是否覺得自己很失敗？
如果您發現自己對這些問題中的大多數回答是肯定的，那么您可能處于固定心態領域。以下是您如何走向成長心態并真正實現客戶的長期成功。
具有成長心態的 CSM 認為入職不僅僅是一個階段在客戶生命周期中，他們必須沖過去。執行最佳入職培訓的強大 CSM 知道在入職過程中會出現問題——無論是與平臺相關還是來自其他來源。但偉大的 CSM 也意識到，這些問題只是通往最終成功實施的道路上的顛簸。這就是成長心態的本質。無論遇到挫折或挑戰，具有成長心態的 CSM 都將挑戰視為成長和改進的機會，不僅是他們自己，而且是他們的平臺和整個組織。因此，如果您為上海廣告公司的 CSM 提供安全的能力，因為他們不需要從一開始就知道一切，并且他們可以自由地接受挑戰。
