為了通過電話取得成功，頂級品牌的 CMO 和高級營銷人員正在讓消費者更容易地通過電話與他們的企業進行對話。但上海標志設計公司并沒有就此止步——這些公司還在捕獲和利用關于呼叫、呼叫者和對話的數據，以提高營銷投資回報率，并提供將潛在客戶轉變為忠實客戶的呼叫者體驗。以下是 CMO 和營銷領導者今天需要實施的 5 項基本策略：

1.讓消費者更容易打電話給你

上海標志設計公司采用的第一個也是最基本的策略是在他們的數字廣告、離線活動、網站和移動應用程序中添加電話號碼。讓消費者更容易給您打電話既是提高營銷投資回報率的基本步驟，也是獲取和留住想要在做出購買決定之前與您交談的客戶的重要組成部分。

2. 捕獲每次通話轉化的完整歸因

營銷人員采用的最重要策略可能是通話歸因。為致電轉化捕獲與上海標志設計公司的團隊為在線轉化所做的相同粒度級別的數據至關重要。這些呼叫數據對于衡量每個營銷活動的真實 CPL、CPA 和 ROI、證明營銷對業務的全面影響以及優化績效以產生更多客戶同時降低獲取成本是必要的。

3. 將通話數據與營銷堆棧中的工具集成

通話是營銷人員與其營銷堆棧中的工具集成的重要數據源。這使上海標志設計公司營銷人員能夠更全面地了解客戶旅程，并了解如何最好地分配預算和優化活動以產生最大的回報。它還使負責搜索、社交和展示廣告的數字營銷人員能夠更準確地定位最有可能致電的消費者。

4. 個性化來電體驗，將更多來電轉化為銷售

為了提高電話轉換率，上海標志設計公司營銷人員現在負責呼叫渠道——無論電話是轉到呼叫中心、遠程銷售代理還是多個業務地點。他們正在使用通話時捕獲的通話數據來定制和優化通話體驗，以贏得新客戶并追加銷售現有客戶。

改善來電體驗的三種策略

以最佳方式路由呼叫者以完成更多銷售：

當購物者打電話時，他們希望立即得到幫助和答復。在與正確的代理或業務地點的對話中快速連接他們非常重要。為此，營銷人員正在為其營銷活動、廣告和網站添加上下文呼叫路由策略。上海標志設計公司使用在每次通話中捕獲的情報（包括營銷來源、來電者位置和歷史記錄以及通話日期和時間）作為信號來確定應將每個來電者發送到哪里。

優先考慮您最有價值的來電者：

營銷人員還使用通話數據來更好地服務于最有價值的來電者。例如，一些企業有一個優先隊列，上海標志設計公司將他們認為具有最高購買意圖和銷售價值的呼叫者放置在其中，以確保這些呼叫得到立即應答。有些是根據營銷來源這樣做的——來自搜索廣告的電話是最常見的獲得優先級的線索。但是其他人會根據呼叫者的過去歷史記錄或他們呼叫的網頁來執行此操作。

在他們接聽之前將呼叫者的數據傳遞給銷售代理：

當有電話打進來時，一些上海標志設計公司會在銷售代理接聽電話之前將有關來電者和營銷來源的信息傳遞給他們的銷售代理。了解呼叫來自特定營銷活動、推薦來源、關鍵字搜索或網頁有助于銷售代理預測呼叫者的需求并提供更無縫、個性化的體驗以贏得銷售。

該策略還通過兩種方式改善了營銷與銷售的一致性，這是許多公司常見的摩擦來源。首先，它可以幫助營銷人員為他們的銷售代理提供信息，以便更好地處理電話。其次，它為銷售代理提供定期證據，證明營銷如何向他們發送高質量的潛在客戶。

5.分析來自營銷的電話對話以獲得可行的見解

獲得企業呼叫渠道所有權的一個必要步驟是監控呼叫活動和對話。這就是為什么上海標志設計公司營銷人員現在正在分析他們對呼叫中心、業務或加盟商地點和客戶產生的呼叫會發生什么。分析電話是否被接聽和對話內容為營銷人員提供了可行的見解，以提高轉化率和客戶獲取。