潛在客戶需要知道他們為什么要投資，上海vi設計公司將意識到您的創新產品承諾通過以優化方式完成現有任務來解決痛點、促進實現業務目標或獲得業務收益。潛在客戶也會意識到不投資您的產品的影響。
在旅程的這個階段，營銷團隊在產生、培養和合格的潛在成功客戶方面做得很好，產品適合人們。潛在客戶現在對您的產品和競爭對手的產品非常了解。這種潛在成功客戶的匹配和提高對產品收益的認識是使客戶旅程的其余部分走上正確軌道的重要的第一步。就像那個運動型的孩子“回旋鏢的女仆瑪麗安”在進行驚人的旋轉！
既然客戶已經意識到潛在的收益，他們希望繼續前進并考慮自己處于未來狀態，享受收益和相關的運營考慮。
營銷團隊在這一點上與銷售人員接力合作，篩選和培養潛在客戶，讓他們向前邁出一步。
客戶想要了解更多信息的愿望鼓勵他們獲得有關您的產品如何滿足承諾的實用知識。試用期通常會產生“哇”的效果，并初步了解未來的收益和潛在的投資回報率可能是什么樣子。在這里，客戶更欣賞與您的產品相關的實用“如何做”。
銷售團隊在讓客戶定義成功試驗的預期結果方面發揮著關鍵作用。在某些組織中，客戶成功團隊也可能參與，例如 POC。
在滿足了預期的先決條件的結論性試驗之后，銷售團隊讓客戶相信完成合同的好處，并確定進一步的“如何做”和“如何做”。其中包括對產品如何適應組織、流程、方法、工具環境以及受影響參與者的角色和責任的未來愿景的預測。它還參與了客戶贊助和管理層的支持，定義了成功的含義以及如何衡量成功愿景的進展。為此，將定義可衡量的關鍵績效指標。
銷售和客戶成功團隊相互協作，以確保明確定義客戶背景、成功愿景和預期結果。繼續我們的比喻，旋轉良好的回旋鏢現在開始在其出境路線上獲得動力。
采用是經常性收入模式的最大挑戰之一。它以不同的速度直接影響每個用戶，改變他們通常的反應和慣例。所有用戶迅速采用 Swift 將有助于確保客戶和供應商獲得更順暢的回旋鏢回報。在這個階段，除了通常的興奮之外，第一次親身體驗的印象就在這里。這通常會留下持久的情感感知，甚至潛意識地影響以后續訂的決定。
客戶成功團隊在與客戶合作以幫助最大限度地提高采用率并產生附加值方面發揮著至關重要的作用。客戶管理的支持和參與是關鍵。定義、衡量和慶祝相關和可衡量的采用指標。我們快樂的回力鏢現在已經掉頭，正處于返程的開始，象征著最初的回歸。
雖然每個受影響的個人都按照自己的節奏使用該產品，但他們現在都在同舟共濟，以節拍的速度“巡航”，在這種情況下，最初的業務勝利可以作為一個團隊來慶祝。客戶成功團隊與客戶合作，不斷優化他們提高業務績效的潛力。增值性能激發客戶擴大當前投資和/或購買新產品的愿望。為此，客戶成功團隊根據組織、流程和角色與銷售和營銷部門接力。現在，我們的回力鏢正蓄勢待發，準備返程。
