建立一個值得信賴的品牌應該是任何企業的首要目標。良好的聲譽是克服客戶對購買的任何反對意見的強大盟友,它還有助于消除業務中不可避免的偶發困難和失敗。一個好的品牌將是多年優質服務和精心營銷的自然結果,但你沒有理由不推動這個過程以更快地享受到好處。這里有七種簡單、廉價的方法來做到這一點。
1.強調你的獨特性
看看你的競爭對手,看看你提供什么讓你與眾不同。即使這只是一個很小的賣點,例如免費送貨或無爭議的退貨政策,找到差異化點并推廣它對于形成穩固的品牌VI形象至關重要。一旦您決定了這種差異,請盡可能多地在您的營銷和社交媒體活動中使用它。
2.創造一致性
一個強大的品牌VI形象需要在業務的各個方面保持一致。查看您在所有領域的活動,杭州品牌設計從印刷的傳單和傳單到 Google 廣告和社交媒體更新,并確保您展示一致的面孔和信息。即使不同的活動針對不同的人口統計數據,它們也應該很好地融合在一起,強化總體信息,而不是模糊你的品牌特征。
3. 關注客戶體驗
無論您的產品或服務多么出色,如果您的客戶體驗不佳,那么您的品牌就會受到嚴重影響。杭州品牌設計安排定期審查所有面向客戶的活動——它們是最好的嗎?如何讓每一位客戶感到更有價值和更滿意?
4. 尋求反饋
即使是最有經驗的品牌建設專家也可能被客戶感知的怪癖所吸引。了解客戶對貴公司的真實看法的唯一方法是直接詢問他們。這不僅會突出可能的關注點,還會向您的客戶表明您正在傾聽和響應。
持續進行此操作是一個好主意,也許每天留出幾分鐘時間給最近的客戶發送簡短調查或一般評論請求的電子郵件。將此保持在可管理的水平,以便您有時間與每個客戶進行適當的互動,并采取行動他們提供的任何合理建議。
5.使用現實的推薦
如果您的反饋收集練習發現了一些真正的客戶滿意度寶石,那么請詢問您是否可以在推薦中使用他們的話。如果選擇實事求是的評論來宣傳,會實現兩件事。發布正面評論將有助于向其他潛在客戶提供社會證明,但它也可以促使推薦提供者成為您品牌的擁護者,告訴朋友和家人您已經使用了他們的反饋。
6. 回饋一些東西
大多數企業將能夠找到某種方式回饋當地社區,無論是通過贊助活動還是免費開展工作。這將為提高您在社區中的品牌認知度帶來立竿見影的好處,但同樣重要的是,您可以在更廣泛的宣傳材料中使用您的慈善工作細節,杭州品牌設計幫助您的公司樹立人性化形象。
7. 使用您的“關于我們”頁面
幾乎每個網站都有一個“關于我們”的頁面,但它經常被嚴重地利用不足。此頁面是您必須直接提供品牌VI形象愿景的少數機會之一,所以不要浪費這個機會。使用此頁面提供關于您的公司及其愿景的引人入勝的故事,并加強您的業務使您在競爭中脫穎而出的方面。還可以使用它來整合您的各種社交媒體帳戶和其他營銷活動,杭州品牌設計將其變成一個一站式來源,人們可以在其中找到更多關于您的運營的信息。
對于經營良好的企業來說,強大的品牌將是多年來提供優質服務的愉快副產品。然而,堅實的品牌帶來的好處是如此強大,因此只要有可能,就可以提升您的品牌 - 正如這些提示所示,它不一定是困難或昂貴的。