XY商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的XY商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
您的企業客戶感受到了對速度的需求。買家需要快速找到他們想要的東西——無論是找到特定的產品、過去的發票還是安全信息。如果在線體驗時間太長,就有被競爭對手搶走你生意的風險B2B。客戶想要立即獲得結果的壓力持續增加。如何滿足這種需求?快速有效的企業對企業搜索。
企業對企業賣家要達到買家渴望的速度并不容易。首先,這些客戶通常在潛在的數百萬種產品中尋找特定的解決方案。買家沒有時間像消費者通常在典型的零售購物體驗中那樣悠閑地細讀無數頁的產品。相反,這些買家包括制造車間經理,他需要一個特定的零件來維持工廠的運轉。或者需要一批新的關鍵醫療設備的醫療保健專業人員。
為了保持競爭力,商務人士必須想辦法加快企業對企業搜索和發現他們的產品。這是我們優化在線客戶體驗所需的清單。
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注冊簡單而準確的網頁導航是企業對企業搜索的補充研究表明,網站的導航可以成就或破壞用戶的在線體驗。事實上,如果只需點擊幾下鼠標就能找到他們想要的東西,43%的人會支付更多。要做到這一點,展示產品的清晰分類,并讓內部利益相關者、客戶和潛在客戶驗證這些分類。
如果你的企業以獨特的協商價格銷售產品或服務,導航和搜索可能會很復雜。這只會變得更加復雜,因為組織越來越多地利用市場——連接商品買家和賣家的數字平臺——來大幅擴展他們的影響范圍。
研究表明,一個網站的導航可以成就或破壞用戶的在線體驗。
類似地,在企業對企業中,并非所有的產品或服務都可以提供給所有的潛在買家,這可能是由于他們的位置(運輸或法律考慮)或普遍可用性。使用更高級的搜索解決方案至關重要,這些解決方案可以將企業對企業權利考慮在內,即每個個人買家可以在搜索結果中看到和購買的內容,以及客戶可以從搜索中采取的行動。
"在為你的終端客戶設計代表你品牌的體驗時,你最不希望的就是受到技術的限制。領先的企業對企業搜索解決方案提供商科沃的商務副總裁布萊恩麥克格林表示:"良好的搜索使您能夠釋放您的客戶數據,以改善客戶體驗,例如快速增加訂單價值和轉化績效。
企業對企業搜索需要強大的營銷和個性化搜索并不總是只關注搜索框本身輸入的內容。顧客通常不知道如何(或過于匆忙)正確說出他們想要什么。為了提供幫助,使用人工智能(大赦國際)來幫助完成搜索短語——并為模糊的查詢顯示類似的產品。這也不必局限于產品搜索。人工智能可以幫助客戶找到正確的常見問題、安全表和技術規格。
使用人工智能(大赦國際)來幫助完成搜索短語——并為模糊的查詢顯示類似的產品。
為了推動銷售,你的企業對企業搜索必須包括強大的銷售能力,以支持計劃外購買。假設一家汽車制造商正在你的店面上尋找一個特定的零件。您的搜索還應該顯示該部分的相關附件、她正在研究的內容的升級版本或類似的部分。
"無論他們只是瀏覽、研究產品,還是準備購買,讓人們發現他們想要的、接下來可能需要的內容、產品和服務是至關重要的,”布賴恩說。
面向新客戶的人工智能驅動的推薦可靠的企業對企業搜索的好處不僅限于您的客戶。它可以解鎖對您業務的可操作見解,并為您數字體驗的新訪客提供人工智能驅動的建議,這真的可以加速客戶獲取。例如,通過對您的搜索進行可測量的分析,您的企業可以評估:
人們搜索最多的產品(并將這些產品與購買數據進行比較)人們在求助于銷售代表或呼叫中心之前搜索的內容購買者是否選擇在搜索結果中向他們顯示的相關產品反過來,可靠的搜索功能可以提高您的銷售團隊的效率、您的支持效率、營銷策略等。簡而言之,強大的搜索對你的業務有直接影響。
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