logo制作的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的logo制作建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“logo制作”配圖為本公司設計作品
僅僅以優惠的價格提供優質的產品或服務是不夠的。與你的品牌的每一次互動都是一次以客戶為中心的體驗的機會，可以建立信任和長期的品牌忠誠度。在我們的"互聯客戶狀況"報告中，85%的企業購買者和79%的消費者表示，公司提供的體驗與其產品和服務一樣重要。為了保持競爭力，聰明的企業正在注意并做出改變，以提供卓越的客戶體驗。準備好了解更多信息了嗎？
以客戶為中心意味著什么？為什么以客戶為中心對品牌很重要？以客戶為中心的好處和商業價值以客戶為中心的組織是什么樣的？圍繞以客戶為中心的商業理念團結您的團隊邁向以客戶為中心的未來以客戶為中心意味著什么？定義以客戶為中心意味著在交易前后提供令人驚嘆的服務。這意味著在所有渠道提供更大的個性化和更高價值的互聯體驗。企業和組織，無論大小，都需要把客戶放在他們所做的一切事情的中心——從營銷、銷售到客戶服務。
雖然行業和公司之間的定義會有所不同，但以客戶為中心的企業都有一個共同點——他們癡迷于快樂和無摩擦的客戶體驗。
一切以客戶為中心學習如何建立長期信任和品牌忠誠度。
閱讀專家建議為什么以客戶為中心對品牌很重要？顧客期望意味著銷售商品和服務與否的區別，并決定了顧客是否會再次光顧你的店面銷售隊伍。的"互聯客戶狀況"報告調查了15,000名全球消費者和企業買家。我們發現，92%的客戶表示，積極的客戶服務體驗讓他們更有可能再次購買。71%的人說他們是根據客戶服務質量做出購買決定的。
僅僅微笑著提供服務是不夠的。66%的受訪者表示，他們希望品牌能夠展現同理心，但只有37%的人認為他們做得很成功。此外，66%的客戶希望公司了解他們的獨特需求和期望，但很少有人能做到。客戶認為只有34%的公司——大約只有三分之一——普遍將客戶視為獨特的個體。
以客戶為中心的好處和商業價值"客戶第一"的理念并不是一個新的想法。然而，改變客戶行為的技術——包括移動設備、社交媒體、云、物聯網和人工智能(艾)——讓企業和組織能夠以全新的方式與客戶進行個性化互動。
銷售力量的營銷洞察力負責人馬修斯威齊指出："個人化不僅僅意味著將一般的體驗與一個人的名字相提并論。"。"相反，它是關于在每時每刻動態地創造個人體驗——從幫助客戶構思需求的第一次搜索到最終購買，以及其間旅程的每一刻。"
66%的客戶希望公司理解他們獨特的需求和期望，但很少有人能做到。客戶認為只有34%的公司——大約只有三分之一——普遍將客戶視為獨特的個體。
對于已經與某個品牌建立了關系的客戶來說，這可能意味著當他們下班回家的路上瀏覽公司網站時，會收到基于他們購買歷史的個性化推薦，然后第二天會收到一封提供折扣的后續電子郵件。
銷售力量首席期貨官彼得施瓦茨(彼得施瓦茨)將這一過程比作裁縫修改服裝設計，使之適合每個顧客。他指出，在前工業時代，裁縫開始了解每一位顧客——他們的體型、他們想要的外觀以及他們喜歡的面料。大規模生產和主流零售業的發展改變了這一點。"今天，公司再次塑造他們的銷售體驗，以滿足每個客戶的個性化需求，“施瓦茨解釋道。"這意味著不斷修改標準產品或服務，就像過去時代的裁縫一樣，但現在公司會大規模增加這種工藝。"
例如，一個酒店集團可以使用客人提供的信息來個性化他們在某個酒店的住宿，然后在下次住宿之前預測他們的需求。然后，客人可以在房間里享受他們喜歡的枕頭類型，或者在到達時就可以獲得當地瑜伽課程的信息。在線零售商可能會向客戶展示其他瀏覽器瀏覽過的類似產品，并提供這些產品的直接比較。時裝租賃公司可以將從用戶使用服務中收集的數據與他們的庫存信息相關聯。這些數據可以幫助用戶更快地選擇下一套租賃裝備，更有可能是完美的。
以客戶為中心的組織是什么樣的？蘋果聯合創始人史蒂夫喬布斯知道以客戶為中心的重要性，他說："你必須從客戶體驗開始，并為技術逆向工作……而不是從讓我們與工程師坐下來，找出我們有什么了不起的技術開始。""
這是一個成功的以客戶為中心的公司一直在實施的教訓。
企業重新思考其商業模式的潛力是巨大的銷售隊伍。戰略與洞察副
注：本文“logo制作”配圖為本公司設計作品
