品牌設計總監的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的品牌設計總監建立起品牌和客戶之間的聯系：

品牌設計總監思路：

不管是為了我們的房子、汽車、寵物、貴重物品、健康還是生命，我們為幾乎所有對我們重要的東西購買保險。我們越來越傾向于在網上做這件事。研究表明，73%的消費者在尋找保險時希望在線完成保險報價，近四分之一的人表示這是絕對必要的。

該行業對日益增長的數字化需求的回應數字化獲取保險不僅僅是提供一個方便的選擇。在世界許多地區，與流行病相關的關閉使數字成為大量消費者和企業的唯一選擇。快進一年：投保人現在對保險公司應該如何通過數字產品和服務支持他們有了更高的期望。

這對于該行業來說顯然是一個巨大的機會。投資者正在對創新的保險技術提供商進行大量押注，這些提供商正在將技術集成到直接面向客戶(D2C)的模式中，這表明存在一個尚未滿足需求的巨大市場。現有的保險公司渴望滿足這一需求——64%的保險公司高管期望他們的公司越來越多地采用D2C方法。

以下是您的企業獲得競爭優勢的三種方式：

讓您的客戶參與到他們的數字保險旅程中保險公司在提供無障礙購物體驗方面已經趕上了其他行業。但這并不意味著客戶的保險購買之旅會一帆風順。

雖然在線消費者通常不會在結賬時再三考慮提供信用卡信息，但他們可能會猶豫是否要輸入保險報價的個人信息。根據巴伊馬爾研究所的數據，各行業的在線購物車廢棄率為70%。保險和金融服務業的失業率高達83%。這就是促使客戶完成報價的自動化重新定位策略發揮作用的地方。

但是，了解最初是什么讓客戶在線購買保險是有效參與的關鍵。通常這是重大生活事件的結果，比如買房，或者生孩子。

簡而言之，保險需要對我們的環境做出反應。保險公司面臨的挑戰是捕捉這些環境信息，以幫助細分市場，形成更加個性化的產品。建立直接關系是重要的一步，這種關系允許與客戶建立更多定期的數字接觸點。網上存在使其有可能以比通過中間渠道更低的成本立即接觸到大量客戶。

我們可以通過任何數字體驗接觸到客戶，我們可以快速擴展到新的市場，并最大化數據的價值，以交叉銷售和個性化體驗。

奇點覆蓋首席執行官拉菲爾岡薩雷斯舉例來說，SingularCover為中小型企業、個體戶和自由職業者提供簡單靈活的保險。為了建立更好的客戶體驗，該公司提供了一個完全數字化的定制保險解決方案SingularCover首席執行官兼創始人拉菲爾岡薩雷斯在最近的銷售力量網絡研討會上表示："我們可以通過任何數字體驗接觸客戶，我們可以快速擴展到新的市場，并最大化數據的價值，以交叉銷售和個性化每個客戶的體驗。

無所不在——在客戶想去的地方與他們見面消費者56%的媒體消費時間都花在網上，因此很多人開始通過數字渠道進行消費。事實上，保險公司在2021年看到移動應用程序的使用增加了26%。但是，客戶可能希望在購買前與某人交談，以更好地了解特定的保險范圍，或者只是對他們做出的正確決定感到放心。對于保險公司來說，這意味著連接在線和面對面互動的全渠道流程，以及提供良好建議的全面客戶洞察。

互動需要流暢和一致。如果客戶從他們的手機進入您的網站，并最終放棄他們的報價，他們應該能夠使用不同的設備返回，并無縫地完成這個過程，而不必重新輸入他們的數據。同樣，他們應該能夠聯系客戶服務代表，他們可以看到發生了什么，如果需要，完成這個過程，而不是重新開始。

在正確的時間發送正確的信息數字保險不僅僅是建立一個在線報價表。成功需要個性化的體驗，并在適當的時候向客戶提供值得信賴的建議。

想想客戶旅程中的所有關鍵時刻，包括在線調查、獲取報價、購買保單、修改保險范圍和提出索賠。在每個階段提供個性化的指導和建議可以培養客戶忠誠度和擴大客戶獲取。

許多保險公司喜歡引導銷售流程，該流程向客戶詢問最少數量的關于其保險需求的問題，用外部數據豐富這些問題，并提供實時定制的報價SingularCover體現了這種個性化的方法岡薩雷斯。說："在SingularCover，我們業務的核心是根據客戶的特定風險狀況定制我們的保險解決方案，并將整個價值鏈數字化，以最大限度地提高客戶體驗。"憑借我們可擴展的D2C分銷和經驗導向的保險模式，我們可以做到這兩點。

品牌設計總監文章總結：