奶酪包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的奶酪包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
數字化轉型不僅僅是一個時髦的詞語,它已經迅速成為全球營銷組織的現實。
在我們最新的營銷狀況報告中,84%的受訪營銷人員表示,客戶的期望正在改變他們的數字戰略。隨著這種轉變的繼續,他們也表示自己的工作變得更加重要。77%的受訪營銷人員表示,他們覺得自己的工作比一年前增加了更多價值。
今年的《市場營銷狀況報告》現已是第七版,是我們有史以來最大規模的全球營銷趨勢脈搏檢查,來自37個國家的8,200多名受訪者提供了深刻見解。從活動營銷人員到CMO的營銷角色代表,這項調查挖掘了過去一年激勵和挑戰營銷人員的因素,以及他們對未來的期望。
例如,在任何地方工作已經成為一種趨勢。82%的營銷人員表示,他們的公司正在采用新的遠程工作政策。盡管過去一年面臨嚴峻的挑戰,但營銷人員已經找到了創新的方式來聯系他們的客戶——以及彼此。然而,69%的營銷人員仍然認為合作比疫情之前更加困難。當我們從一年的轉型進入下一年時,營銷人員如何應對我們的新現實?
請繼續閱讀該報告的五個要點。
1.協作現在是首要任務和挑戰一些營銷人員的首要任務和挑戰是永恒的,例如創新和實時客戶參與。列表中的新內容生動地描繪了營銷人員感到興奮和擔憂的事情。
我們將首先討論營銷人員的首要任務和最大挑戰列表中的新內容——協作。在向遠程優先工作轉變的過程中,營銷人員可能會覺得他們與同事失去了聯系。鑒于員工和公司對持續靈活的遠程工作的興趣,營銷人員可能會繼續使用一套不斷發展的技術,如視頻會議和消息平臺。
營銷人員今年的前五名中還有另外兩個新的優先事項——跨渠道和設備創建有凝聚力的客戶之旅,以及提高營銷投資收益率和歸因。合作是實現這兩個目標的關鍵。營銷組織內部以及與銷售和服務部門的協作是營銷人員在每個客戶接觸點提供一致體驗的唯一方式。難怪由于疫情,78%的營銷組織采用了新的工作協作技術。跨營銷活動和活動的協調(以及扎實的數字知識)將幫助營銷人員找到新的、創新的方法來衡量營銷投資回報率。由于只有31%的營銷人員對他們衡量營銷投資回報率和績效的能力完全滿意,領導者應該齊心協力提高他們的衡量能力。
除了協作,今年營銷人員的前五名中還有另一個新挑戰:組織結構和流程不足。對于營銷人員來說,對他們在過去一年中經歷的快速業務轉型感到措手不及是很自然的。但現在是時候退一步,看看如何改善流程,以更好地服務客戶,內部運營,并推動增長。
2.創新和彈性幫助營銷人員以數字化方式滿足客戶需求自疫情開始以來,60%的消費者與公司的互動是數字化的,而在疫情之前,這一比例為42%。
盡管由于市場上大量的新渠道和新技術,追求數字創新可能會令人生畏,但營銷人員正在努力。甚至我們最近可能歸類為"新興"的數字頻道也正在被廣泛采用,如播客和流媒體(奧特)廣告。
在全球各種業務類型、行業和地區的營銷人員大規模轉向數字優先方法的過程中,像佩科CMO塔里克哈桑這樣的領導者已經直面變化的速度。
"過去一年的變化速度將我們推向了前所未有的營銷創新水平。我們嘗試新事物,吸取慘痛教訓,重新振作,繼續前進,"哈桑說。"想想我們現在能夠提供的數字體驗類型,我們已經走了多遠,這真是令人驚訝。我不斷受到佩特科客戶和合作伙伴的彈性和關懷的鼓舞,他們推動我們為改善寵物生活所做的一切。"
最終,是創新和彈性將那些為數字長期發展做好準備的數字營銷人員從競爭中分離出來。48%的表現不佳的營銷人員——那些對他們的整體表現和投資結果中等或不太滿意的營銷人員——表示他們很難創新他們的營銷戰略、戰術和技術。相比之下,只有31%的高績效者——那些完全滿意的人——說同樣的話。
3.更多的數據并不意味著更好的數據或更聰明的數據決策市場人員計劃到2022年平均使用比2020年多75%的數據源。然而,只有33%的營銷人員對他們利用數據創造更相關的客戶體驗的能力完全滿意。
分析表現出色的營銷組織和表現不佳的營銷組織,會發現另一個驚人的數據。與47%的高績效者相比,只有8%的低績效者對他們利用數據打造相關客戶體驗的做法完全滿意。