節能標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的節能標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
T-Mobile公司的總裁兼首席執行官邁克西沃特說:"每個領導者進入一家公司,都必須把自己的藍圖放在上面。他留下了多么深刻的印記。自從他一年前上任以來——進入一級防范禁閉的兩周和T-Mobile與沖刺合并的那一天——他帶領他的團隊取得了"我們公司歷史上最好的成績"
在與銷售力量的加文帕特森的交談中,西弗分享了價值觀和愿景——以及根深蒂固的以客戶為中心——如何使T-Mobile的客戶從2000萬增加到超過一億,從"個位數"的市值增加到超過1650億美元,股價上漲70%。他們超越了ATT,成為業內第二大消費電信公司,而且他們沒有放慢腳步。"我們認為我們可以幫助更多的客戶,我們正在專注于此。"請繼續閱讀西弗對5G的想法,以及他對最有利于客戶的實踐的哲學。
T-Mobile總裁兼首席執行官邁克西維爾在本期《引領變革》中與銷售力量的加文帕特森討論了公司的巨大增長。以下是本期《引領變革》的幾個亮點:
在5G的未來,合作伙伴和創新將扮演什么角色?伙伴關系將是核心。最終,這一切都取決于各地創新者的想象力,以及他們如何利用這項技術。我們在這里是創新的催化劑。
當我回顧第四代移動通信技術被我們的行業推向市場的時候,2010年到2020年,我們不知道世界將如何使用它。這個世界甚至不是以智能手機為中心的。它們是可視電話。記得那些嗎?你可以發短信,還可以拍照。我們真的認為第四代移動通信技術可以讓圖片手機更快地加載圖片。我們還無法想象一個擁有大屏幕和交互性的大而平的智能手機的世界。
第四代移動通信技術技術將開啟難以置信的創新。它將創造世界上最有價值的公司(蘋果、谷歌、亞馬遜和其他公司)。它還將釋放車庫中的公司的創新,這些公司已經改變了我們的生活方式,如Instagram、優步和火絨.
5G可能會帶來同樣多的創新——但規模更大。這是關于巨大的連接性,能夠同時連接數量驚人的設備。它有更好的電池使用,更低的延遲,更快的網絡響應時間,巨大的容量,當然,還有經常被討論的速度,因為它們比第四代移動通信技術快很多很多倍。
現在的問題是,會發生什么?創新者用這些做什么?
我們的工作是將我們的網絡定位為他們想要圍繞其進行創新的網絡。我們希望確保5G覆蓋這個國家盡可能多的地方,在速度和容量上發生真正的變化——比如比人們的無線局域網(wireless fidelity的縮寫)快10倍的連接——但在他們的口袋里,他們去哪里都可以。這真是太具有變革性了。我們也不知道它到底會走向何方。
眾所周知,電信行業會在技術上投資,但你會同時在技術和客戶上投資。你的策略是什么?我們使用行業標準網絡技術。我們客戶手中的手機來自世界上一些最大、最成功的公司。它們通過預先約定的協議進行傳輸,這不是我們的發明。最終,我們所做的是聚合所有這些標準技術,創造一些真正重要的東西,它被稱為更好的體驗。我們真的渴望在這方面比世界上任何其他公司都做得更好,在我們的領域里,并建立一個顧客喜愛的品牌。
這就是我們在這家公司的動力。我們已經做了很長時間了。2012年,我們決定成為"非運營商",與我們行業中的其他公司不同。
我們做的第一件事就是廢除合同。打消攜帶者被判兩年監禁的想法,除非你支付巨額罰金,否則你不能離開。還是手機不能升級的想法。幾年前第四代移動通信技術剛剛起步的時候,公司告訴顧客,"哦,那部漂亮的新iPhone?你不配。其他客戶可以有,你不能有。"或者你下了飛機或開車過橋到另一個國家,突然間你的賬單可能是每周1000美元。相反,我們所做的是說,世界是包括在您的費率計劃,你已經有免費的。
現在,在近20次"非承運人"行動后——八年后——我們只是繼續傾聽客戶在尋找什么。這個行業有哪些痛點?仍然有很多,我們只是試圖解決它們。有時他們很難,這需要我們一段時間。有時會有風險。當我們對客戶信心大增時,有時會冒幾十億美元的風險,我們相信他們會選擇我們,幫助我們擴大市場份額,從而對我們進行投資。
與我們談談如何提供客戶至上的服務我們的戰略是將客戶放在第一位,并改變行業規則以有利于他們。我們聽取