包裝設計海報的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的包裝設計海報建立起品牌和客戶之間的聯系:
作為過去十年的銷售主管,我花了數千小時聽數字銷售電話,尋找用于培訓的最佳范例。我無法告訴你有多少次我想:我希望我可以只聽每一個電話,而不需要聽每一個電話。
現在,由于人工智能(艾),這終于成為可能——同時每天節省數小時的時間,并且永遠不會錯過另一個關鍵時刻。
提升你的銷售團隊技能,快速我們新的四集視頻系列,簡單地說,拉開制造商阿姆斯特朗鋼鐵公司搖滾明星銷售團隊的帷幕。
現在看看阿姆斯特朗鋼鐵公司——我們銷售和制造鋼結構建筑的地方——我們正在盡一切努力為新的銷售方式做準備。引入對話智能是實現數字優先變革的重要組成部分。
我們的銷售代表不斷地回答關于工程的技術問題,而且這些問題一直在變化。因此,這不是一個最容易進來并馬上打電話的地方,訓練從未停止。不管你是銷售代表還是像我一樣的銷售領導,都是如此。
這也是為什么使用對話智能已經改變了游戲規則。它是如何工作的?機器學習算法接受銷售電話,并理解所說的內容。然后,人工智能(大赦國際)會找到關鍵時刻,并讓它們引起我們的注意:被提到的競爭對手,客戶對定價的反應,以及一次又一次出現的問題。
最后,我們對正在發生的事情有了更好的理解。我們可以發現我們錯過的最佳實踐,并且我們可以填補任何存在的知識空白。
這里是銷售領導可以使用人工智能幫助銷售代表更好地打電話的四種最有力的方式。當你準備好了,簡單地說,通過觀看我們的視頻系列,了解更多關于如何提高你的團隊未來技能的信息。
提示1:監控產品趨勢在我們的業務中,保持對趨勢的了解就是一切。我們需要跟蹤客戶詢問的產品,以使我們的培訓集中在真正重要的問題上。
為了跟蹤趨勢,我們使用銷售云的愛因斯坦呼叫輔導,它使用人工智能來幫助我們理解呼叫中發生的事情。
銷售領導和銷售運營訓練人工智能專注于對他們的業務最重要的關鍵詞。在我們的案例中,我們訓練人工智能來琢磨與我們關心的設計選項有關的關鍵詞。然后我們讓算法做它們的事情。他們使用自然語言處理來標記談話中的重要時刻。然后儀表板讓我在幾秒鐘內找到這些時刻。我們已經從搜尋信息發展到提供信息。
秘訣2:追蹤競爭對手為了有效地處理異議,你需要了解競爭對手提供了什么。人工智能可以更快、更容易地跟蹤我們的競爭對手在做什么——他們的定價、促銷和產品——以避免在通話中陷入盲目。人工智能在幾秒鐘內引導我們獲得原本需要幾個小時才能找到的見解。它讓我們看到了競爭格局的全貌。競爭對手提供哪些類型的擔保?他們換材料了嗎?是什么讓他們脫穎而出——我們能在這方面有所改進嗎?
跟蹤競爭對手也能讓我們看到哪些公司正在掉隊,這樣我們就能確保自己不會跟風。
技巧3:幫助銷售代表避免錯誤每個人都會犯錯。對于銷售代表來說,這可能看起來像是過度承諾產品的功能或低于成本銷售。在我們犯這些代價高昂的錯誤之前,人工智能幫助我們的團隊停下來學習。關鍵詞有助于我們跟蹤常見的陷阱,因此當銷售領導在對話中出現時,他們會立即得到通知。
如果銷售代表說錯了,我們可以在錯誤被記錄下來之前介入并調整客戶的期望。這一點至關重要,因為在顧客購買后,糾正錯誤要困難得多。
由于我們吸收了通話中許多錯誤的成本,防止這些錯誤的發生確實推動了我們的收入增長。到目前為止,對話智能已經為我們節省了大約8%的總收入。隨著時間的推移,我們希望減少40-50%的錯誤,因為我們改進了培訓和指導流程,以解決常見錯誤并培訓代表避免這些錯誤。
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瀏覽線索4:加速電話回訪電話回訪是指銷售領導通過聽電話錄音來了解銷售代表可能需要改進的地方或他們應該得到認可的地方。關鍵績效指標,如轉化