川菜vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的川菜vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
體驗云是銷售力量的數字體驗平臺,可以快速構建網站、門戶、移動應用和其他數字接觸點來與客戶互動,并以閃電般的速度數字化業務流程。包括Xcel能源公司和馬斯科馬銀行在內的一些組織使用它來簡化系統、調整團隊、加快數字化采用(高達70%),并在一個季度內粉碎一年的數據。在某些情況下,全新的數字資產在不到兩周的時間內就被創造出來。我們創造了一種技術,可以利用來自客戶關系管理系統(客戶關系管理)的數據,推動整個客戶之旅。這些只是我們客戶成功展示體驗云能為您做些什么的幾個例子。
從體驗云了解更多客戶成功案例了解體驗云如何推動團隊和組織取得成功,包括農民保險,加州大學伯克利分校等。
了解更多什么是體驗云數字體驗?數字體驗是企業生存的必要條件,客戶希望能夠輕松直觀地與公司在線互動。公司提供的數字體驗有助于客戶參與并采取行動。我們聽取了合作伙伴的意見,開發了體驗云來幫助他們創建安全的網站、門戶和應用,并在客戶旅程的每一點都連接數據。
在向數字化轉型的飛躍中,什么是有幫助的——并且做得正確?我們的客戶告訴我們有三個要求:
快速將您的體驗推向市場。然后更快地更新它們,以適應不斷變化的業務和市場趨勢。創建個性化和可操作的客戶互動。這只有在連接到幫助客戶采取行動的客戶關系管理數據和業務流程時才有可能。在多渠道客戶旅程中建立一致的接觸點。當客戶感覺他們已經離開了你的生態系統,他們很可能不會再回來。這些需求推動了體驗云的使命和路線圖。我們的客戶構建了各種各樣的數字體驗,這些體驗既是任務關鍵型的,又是在創紀錄的時間內構建的。
案例研究:體驗云在行動中的示例體驗云客戶快速啟動,將每種體驗與數據聯系起來,并將所有內容在無縫的客戶旅程中聯系在一起。這里有一些公司利用它取得成功的例子。
Xcel能源公司:打造無縫之旅留住忠誠客戶Xcel能源公司是一家美國公用事業公司,為超過330萬電力客戶和180萬天然氣客戶提供服務,需要一種無縫的方式來管理其所有數字資產,包括網站、微型網站、合作伙伴網站和移動應用程序Xcel。需要一個從前端到后端代理體驗的單一數字體驗平臺。
自從實施體驗云以來,這些改進幫助Xcel在其服務應用體驗中實現了超過70%的數字采用率,客戶滿意度提高了14個百分點。
在實施銷售力量之前,Xcel的各種數字資產都建立在獨立的系統上。這是一堆互不關聯的產品,需要不同的技能組合和合作伙伴團隊來維護和更新。
這個系統效率低下。在本地移動應用程序、未經認證的網絡內容管理系統平臺和自主開發的系統之間,Xcel需要重復三次或更多次小更新,以保持所有渠道的一致性。這需要時間和資源,從而延遲了他們快速上市的時間。
他們還希望解決方案具有可配置的開箱即用體驗,而不是花費資源購買完全定制的產品。
對齊非常關鍵。他們需要將每一種體驗聯系起來,這樣他們才能對客戶有一個單一的了解。
借助銷售力量,他們開發了多種互聯體驗,從網站、門戶到保修注冊網站。他們基于體驗云構建的新網站包括一個連接到服務云的客戶支持網站,一個面向企業對企業分銷商的建設和改造網站,以及一個供消費者注冊產品和購買保修的網站。所有人都使用自助服務工具,大大減輕了服務代理和銷售代表的負擔。
自從實施體驗云以來,這些改進幫助Xcel在其服務應用體驗中實現了超過70%的數字采用率,客戶滿意度提高了14個百分點。
馬斯科馬銀行:快速建設,否則你的競爭將會加速執行推動了馬斯科馬銀行的關鍵任務,即通過巴基斯坦人民黨小企業貸款計劃向小企業發放新冠肺炎財政救濟。
在危機時刻,體驗云幫助馬斯科馬銀行處理了1000多份貸款申請,通常是一年的貸款額;并在第一輪公私伙伴關系中通過1.2億美元的資金支持12,500個當地就業崗位。
僅在13天內,馬斯科馬就與我們的系統集成合作伙伴nCino合作,快速啟動并運行了這項重要的服務馬斯科馬使用他們基于體驗云構建的打包貸款申請解決方案創建了一個簡單的互聯數字應用程序。這個強大的門戶允許他們簡化申請接收表單,通過金融服務云