天貓logo設計者的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的天貓logo設計者建立起品牌和客戶之間的聯系:
消費者在任何地方獲得的最佳體驗都將成為他們在任何地方期望的體驗。根據研究,81%的購物者計劃直接購買品牌產品。直接銷售給消費者的制造商應該牢記這些想法。
雖然直接面向消費者(D2C)可以讓你為客戶提供良好的體驗,并避免某些中斷(如來自新冠肺炎),但在推出之前仔細考慮你的戰略是很重要的。去D2C之前考慮以下五個問題。
直接面向消費者,同時保持您的客戶關系
了解更多關于加油D2C1的信息。為什么制造商想要直接銷售給消費者?制造商銷售D2C最常見的目標是增加收入或建立品牌知名度。你可以從為一個特定的產品線啟動一個電子商務網站開始,或者到達一個以前未開發的地域。
不管目標是什么,有一個成功因素是不變的:你需要清晰的目標和從上到下完整的組織協議。
2.您的組織準備好迎接重大變革了嗎?制造商通常依賴傳統的分銷商/經銷商模式,這種模式仍然很重要。增加一個D2C頻道需要額外的——或資源轉移——專門用于新的營銷、社交和電子商務項目。
您可能還需要改變生產和分銷業務。例如,弄清楚你將如何運輸單個產品,而不是整個貨盤的產品。首先評估管理和處理單獨庫存、包裝和運輸需求的能力。與實力雄厚的第三方物流公司合作,幫助您管理和簡化履行流程。
3.你準備好直接與終端消費者打交道了嗎?當制造商依靠分銷渠道將商品送到最終消費者手中時,消費者正在與零售商建立關系,而不是品牌。通過去D2C,你可以控制整個消費過程,同時更好地了解你的客戶并與他們建立關系。
你不能只是運送箱子給人們。憑借你的網站經驗和商業經驗,你必須打破"在我們的網站上選擇一個盒子,這個盒子就會出現在你家門口"的模式
索諾戈D2C全球品牌副總裁迪米特里西格爾讓您提供完整的差異化品牌體驗。正如索諾斯全球品牌副總裁迪米特里西格爾所說,"你不能只是給人們運送箱子。憑借你的網站經驗和商業經驗,你必須打破"在我們的網站上選一個盒子,這個盒子就會出現在你家門口"的模式。"
客戶會帶來很高的期望,這可能需要您的組織關注新的領域。考慮如何將消費者數據用于細分目的,創建個性化的促銷和營銷活動。
4.您準備好管理渠道沖突了嗎?創建D2C渠道的目標是在不影響現有分銷和零售渠道(許多制造商的主要收入來源)銷售的情況下,提高品牌知名度和創造新收入。讓你現有的伴侶開心很重要。
以下是一些可以最大限度減少渠道沖突的常見做法:
使用制造商的建議零售價格(MSRP),并允許零售商對商品進行獨家折扣。改變不同渠道的產品組合。這讓消費者有理由訪問你的品牌網站,并繼續通過零售商購買。通過在直接面向消費者的商務網站上提供有關您的品牌、產品和服務的全面信息,與您的消費者受眾建立信任。提供引人入勝的新內容,如操作方法博客或視頻、用戶生成的內容或現場購物活動,以創造品牌體驗,拉近與消費者的距離。5 .您是否有支持內容開發的計劃?當直接面向消費者時,你需要各種在線渠道的內容。考慮加入詳細的產品描述、數碼產品圖片和操作視頻。例如,善良通過其"構建自己的盒子"訂閱服務為客戶提供詳細的內容和更多產品的訪問權限。
改變的不僅僅是內容的數量。您還需要一個更快、更直接的過程來發布內容。有利的一面是,使用正確的工具,您可以在直接面向消費者的渠道上試驗、測試、衡量和應用每一個新的迭代,并隨著時間的推移改進您的消費者信息。
深入了解制造業中的直接面向消費者了解更多有關創建消費者想要的關系類型的信息。
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