vi公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的vi公司建立起品牌和客戶之間的聯系:
卡茨史密斯是銷售力量的地區副總裁,負責整個海灣地區和硅谷的客戶。在加入銷售力量之前,她在皮爾遜教育管理一個銷售團隊。
最好的銷售人員會貼近他們的顧客。但是新冠肺炎和由此產生的在家工作的政策確實讓我們和客戶之間產生了距離。我們再也不能在一頓豐盛的晚餐上慶祝成功了。我們也不能在客戶概述他們的一些流程挑戰時親自去拜訪他們。誰知道我們什么時候能再次"握手言和"呢!
如果你突然發現自己成了虛擬賣家,你并不孤單。隨著我和我的團隊適應這一新的現實,我們依靠銷售云來幫助我們拉近我們與客戶之間的距離,并與他們保持密切聯系。
我向客戶經理、銷售云員工和我們的開拓者社區成員征求了他們的最佳建議和專業技巧,以便在遠程銷售的同時增加您的收入。以下是他們必須分享的內容。
提示#1:掌控客戶的業務
愛因斯坦式的洞察力可提供客戶業務變化的最新信息,并推薦后續措施
瑞安奧特,Salesforce客戶經理
這是什么?愛因斯坦式的洞察力將重要的客戶發展放在最突出的位置,因此您可以實時了解對其業務的影響。
工作原理:銷售人員不能拜訪客戶。現在連打電話都困難。將業務細節和市場情報結合在一個飼料中,可以為銷售人員提供有關其客戶的最新信息。
你可以如何嘗試:撥動開關來開啟人工智能功能。了解有關如何使用人工智能獲得更智能的見解的更多信息,并與您的客戶經理交談,看看銷售云愛因斯坦是否是一個不錯的選擇。
技巧2:重新審視儀表盤
儀表板顯示關鍵信息,如已完成的業務和銷售渠道
嘉吉公司FIBI全球數字戰略產品負責人金甘地
這是什么?儀表板幫助團隊可視化業務績效,并看到他們應該關注的地方。除了提供團隊內部的可見性之外,儀表盤還向個人代表顯示他們如何實時跟蹤自己的目標。
成功原因:我們的銷售人員過去經常見面,每天親自提供最新信息。儀表板通過以簡單、易于理解的格式呈現這些更新來復制這種體驗。
如何嘗試:儀表板是銷售云中的標準功能。您可以自定義您的儀表板以顯示開放的機會、按行業顯示的機會等。在我們的博客文章《每個領導者都需要的6個銷售管理儀表板》中獲取更多儀表板示例。
技巧3:使用閃電控制臺進行跟蹤
閃電控制臺顯示未結交易、喋喋不休提及、活動歷史記錄等
Christine Ho,銷售人員客戶經理
這是什么?閃電控制臺是銷售云的標準配置。它實際上是銷售代表的"指揮中心",顯示未完成的交易、績效、聊天記錄和活動歷史。
工作原理:以前,我每天都在現場。但現在我的整個生活都在屏幕上,而我的屏幕空間有限。如果我有八個不同的機會,我想要一個能幫助我快速找到東西的布局。
如何嘗試:按照以下步驟打開閃電銷售控制臺。
提示#4:與聊天者保持聯系
潺潺流水聲的社交功能鼓勵討論和協作
銷售人員Vishrudh Sarathy客戶經理
這是什么?潺潺流水聲在產品中為銷售人員提供了一個社交網絡,他們可以通過討論、更新、投票等方式建立個人聯系,而不是發送群發文本或電子郵件。銷售領導也可以用它來鼓舞士氣和表彰計劃。
成功原因:沒有什么可以完全取代親身體驗。但潺潺流水聲有助于銷售人員在熟悉的社交網絡體驗中保持互動(甚至娛樂)。
如何嘗試:了解有關潺潺流水聲的更多信息,以及如何在不離開銷售力量的情況下開始創建帖子、投票和問題。
技巧5:與電子郵件集成同步
電子郵件集成為更有意義的對話提供了背景
瑞安奧特
這是什么?電子郵件集成為您組織電子郵件,自動捕獲和同步觀點或谷歌郵箱與您的客戶關系管理之間的事件、任務和聯系人。銷售代表可以與客戶進行更有意義的對話,減少手動數據輸入的時間。
工作原理:隨著面對面的會議無限期暫停,電子郵件比以往任何時候都更重要。這些工具通過