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自從疫情爆發以來,人們一直在尋找技術可以幫助我們擺脫這場危機的方法,但卻被隱私和信任問題打斷了。最近,英國出于好意使用算法來幫助創建考試分數,暴露了影響數十萬學生安置的偏見。圍繞某些國家使用地理定位服務進行接觸者追蹤的爭議。新冠肺炎表明,數據隱私、安全和公民權利問題不僅僅是法律概念,它們是相互關聯的,并以有形和深刻的個人方式對人們產生影響。
有了正確的方法,是否有可能在不犧牲信任或我們的安全的情況下利用技術來對抗疫情?為了回答這個問題,銷售隊伍總裁兼首席法律官艾米韋弗最近主持了一場變革引領討論會,兩位主要人物就負責任和合乎道德地使用技術展開了討論:隱私論壇首席執行官朱爾斯波洛涅斯基和BSA |軟件聯盟總裁兼首席執行官維多利亞埃斯皮內爾.他們一起探索如何建立和保持信任,同時利用新技術重建我們的社區,并重新獲得一些正常感。
以下是波洛涅茨基和埃斯皮內爾的談話要點。為了清晰起見,對它們進行了輕微的編輯。
隱私和信任之間的聯系
波洛涅茨基(JP):數據隱私是一項人權。這真的關系到你的尊嚴。數據就是力量。我們所有擁有數據的人——無論是管理我們的網站還是提供主要服務——都需要認識到,你想要建立一種信任的關系。謙遜地說,"我如何表明我真的在傾聽,并理解我所做的(數據)如何影響人們?我得到了你們的支持,因為我傾聽,然后在幫助整個社區的基礎上決定我的行動。"除非你付出額外的努力來獲得利益相關者的認同,否則你不會被信任。
如果我們以細致入微、平衡的方式分享信息,尊重限制和界限,不會讓一個人感到饑餓或受到歧視,我們就能把事情做好。它只需要仔細思考和欣賞特定的環境。
埃斯皮內爾(VE):隱私和如何建立信任之間存在共性。通常歸結為三件事:
直截了當、透明地說明決策是如何和為什么做出的傾聽人們的擔憂并真正試圖理解他們堅持你所說的所有這一切的指導原則必須是"沒有驚喜"
關于技術在疫情中的作用的教訓
JP:一些國家很快陷入了聯系追蹤,認為技術可以解決問題,硅谷將發明解決方案。看到一點反彈并不奇怪,但從一些早期的混亂中也有教訓。
這與技術無關。這是關于與公眾溝通,了解公共衛生當局和流行病學家需要什么。如果正在收集數據,它應該是最小的[需要的]。最重要的是,它不會被用在不利的方面。我們想知道我們在控制,我們,社區,學校,已經接受了數據的使用方式。
VE:這一時刻展示了軟件和技術在確保學生能夠上學或員工能夠遠程工作方面有多么重要。軟件業可以在與政府合作確保數字技能和文化水平得到提升方面發揮巨大作用。
此外,遺留的信息技術和過時的系統一直是政府讓第一反應者有效溝通的真正障礙,或者是處理公司繼續運營急需的貸款的真正障礙。與政府討論他們如何利用技術來提供所需和期望的公民服務是一個重要的優先事項。
為國家隱私法辯護
JP:[美國是]世界上唯一沒有全面隱私法的民主國家之一,并且可能很快成為世界上唯一的主要經濟體。我們比以往任何時候都更需要數據在世界各地移動。如果想確保我們的疫苗有效,我們需要了解它們適用于不同的人群。由于響應冠狀病毒病所需的加速度,我們比以往任何時候都更加依賴對方。然而,我們最終會有這樣的差距——一些法律涵蓋一些數據,而其他法律涵蓋其他數據。
我希望國會優先考慮制定一部全面的隱私法,讓人們知道,如果他們共享數據,公司、政府和組織不僅要遵守良好的政策和實踐,還要有法律支持。如果我們能向人們承諾他們受到法律保護,這實際上會促進信任。
VE:疫情讓人們意識到,為了解決重大的社會挑戰,數據是多么的必要——不僅是為了找到新冠肺炎的治療方法或疫苗,也是為了減輕其所有的負面經濟影響。在美國擁有一個系統是沒有意義的,在那里你的數據保護水平完全取決于你在這個國家的位置。
倫理隱私的下一步是什么?
這是一個以人們能夠理解的方式討論隱私的黃金機會,因為它對我們從這場疫情中安全恢復的能力具有直接和重大的影響。對于已經開發或將要開發的技術帶來的隱私和公民自由偏見,存