農業vi設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的農業vi設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“農業vi設計”配圖為本公司設計作品
比爾帕特森是銷售力量的執行副總裁兼客戶關系管理應用程序總經理。作為一名經驗豐富的技術領導者和客戶支持者，他推動著服務云、銷售云和Salesforce基礎的未來。
外勤服務也不能幸免于新冠肺炎疫情。由于安全要求、旅行限制和客戶擔憂，許多現場服務工作被取消或推遲數月。因此，一些外勤服務組織不得不停止業務并減少資源。
然而，人們仍然需要家庭和企業的支持，加強現場服務仍然是至關重要的任務。許多工作，如為有六個孩子的家庭修理洗衣機，為居住在颶風多發地區的老年人安裝備用發電機，或者為大城市的醫院維護超聲波機器，都需要由現場服務技術人員親自完成。根據Salesforce快照研究的調查，70%的客戶[最好在桌面上查看儀表盤]更喜歡現場服務而不是視頻。
在現場服務中，移動工作人員和客戶的安全始終是首要考慮的問題。如今，隨著現場服務預約的增加，對安全、快速和完整的服務交付（第一次)的需求變得更加重要。除了最佳實踐，靈活的現場服務管理解決方案還能幫助您的組織適應和創新，以適應當今的世界。您在現場服務交付方法方面變得更加主動、敏捷和高效，同時提供任務關鍵型服務，確保客戶滿意度并增加收入。
與客戶聯系，為預約做準備
溝通有助于建立信任和客戶參與。現場服務管理使客戶能夠通過聊天機器人和客戶門戶進行自助服務，并使組織能夠通過自動警報和消息傳遞提供技術人員到達時間的更新，從而促進溝通。使用此功能指導客戶為安全的服務訪問做好準備，包括清潔工作區、戴口罩和保持社交距離。
確保第一次的固定價格，以避免再次訪問
根據服務狀況報告，45%的移動工作人員因信息不準確或過時而浪費大量時間。在他們到達進行服務拜訪之前，確保他們在他們連接的移動設備上對客戶和工作信息以及知識文章有完整的了解。在一個位置輕松訪問所有數據，并能夠在現場與其他專家協作，有助于提高效率和首次解決問題的能力。這提高了總體客戶滿意度，并使您的組織為新的業務機會做好準備。
擁有合適的零件，確保工作快速完成
準備是關鍵。在合適的時間擁有合適的現場服務技術人員還不夠。他們在維修時還需要正確的零件類型和數量。例如，當現場服務技術人員來為現有的醫療設備客戶維修三維（three dimension的縮寫）打印機時，他們必須在第一時間獲得完成工作所需的所有必要部件，以避免給他們帶來后續訪問的不便或延遲關鍵的服務請求。由人工智能(大赦國際)驅動的庫存管理會根據以前的工作訂單推薦最佳零件，以確保您的移動工作人員始終擁有他們需要的東西。
釋放收入機會，推動業務增長
80%的服務領導者認為現場服務帶來了可觀的收入，79%的人認為現場服務帶來了新的收入來源（服務狀態)。除了培訓您的移動員工識別現場銷售機會之外，還可以利用支持人工智能的資產性能洞察來提高收入。例如，人工智能提供了對資產數據的可見性，使您能夠看到一件設備的保修何時到期或不在預防性維護合同的范圍內，并獲得關于要銷售的附加服務的建議。
為銷售力量現場服務的成功做好準備
世界正在重新開放，現場服務組織正在解決他們積壓的工作。借助現場服務管理，您可以更加創新地安全、主動、高效地滿足客戶需求，并通過自動化通信、互聯信息和人工智能驅動的洞察推動業務增長。
了解銷售力量現場服務如何幫助您在現場服務交付方面取得成功，無論是現在、未來還是將來。
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注：本文“農業vi設計”配圖為本公司設計作品
