包裝設計展覽會的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的包裝設計展覽會建立起品牌和客戶之間的聯系:
這篇文章來自馬丁基恩,SVP戰略,銷售力量營銷云。這是我們的時刻制造者系列的一部分,該系列深入探討了營銷人員如何使用技術來構建數據驅動的客戶體驗,這種體驗感覺起來自然、相關且準時。
如果你想看看新冠肺炎對世界級營銷部門的巨大影響,看看聯合利華吧。首席財務官格雷姆皮特里表示,這家消費品巨頭在Q2遇到了具有挑戰性的全球環境,正在迅速改變策略,審查所有營銷支出,"以確保其有效和適當"。
敏捷應對混亂,可憐地指出,隨著消費者行為的轉變,該公司正在"動態重新分配"預算,將資源從戶外廣告(無流量)和電視制作(不安全)轉移到更高的即時投資回報(投資回報率)領域——如護膚、家居和衛生。
聯合利華的快速轉變和閃光點也反映在我們的其他客戶身上,他們中的許多人負責用更少的資源增加營銷投資回報率。世界銀行預測,2020年全球國內生產總值將收縮5.2%。Gartner 7月發布的CMO支出調查顯示,44%的首席營銷官預計年中會削減預算。
在當今充滿挑戰的形勢下,提高營銷投資回報率的最佳方式是什么?通過增加這三樣東西中的一個:
有效性從相同的投資中獲得更多的收入效率從較低的投資中獲得相同(或更多)的收入優化通過更好的資源分配將這兩者結合起來您如何知道從哪里開始?數據。
記住這個框架,并突出我們客戶的例子,這里有三種方法可以使用數據來提高你的營銷投資回報率。
1.當我們大多數人花更多的時間盯著屏幕時,數字頻道是聯系我們的最佳方式。從花在手機上的時間到浪費在玩網絡視頻游戲上的時間,許多指標都證明了我們的很多生活現在都是在線的。從商業角度來看,麥肯錫表示,消費者"在短短八周內采用數字技術的時間就跨越了五年。"
數字化的速度也越來越快,營銷人員正在加大技術投資,以管理客戶數據并有效利用這些數據。如果你不是,你應該是。除了提供對渠道的更大控制,數據驅動的投資還包括分析,以改善客戶細分、信息個性化和目標方法,如相似建模。盡管企業技術支出總體下降,但福里斯特(姓)預測營銷技術投資將上升。"在某些情況下,"副總裁兼首席分析師沙爾山范博斯柯克說,"技術可能比依靠人工提供更高的效率。"
例證:戶外服裝零售商奧維斯發現,與流行病相關的店鋪關閉導致預算吃緊,并要求提高參與度。他們使用愛因斯坦內容選擇來自動選擇何時發送標準消息,以及何時交付其注重價值的"回饋"活動的內容。他們還利用了愛因斯坦發送時間優化,該技術使用人工智能來預測發送時間,與每個收件人更有可能打開電子郵件的時間保持一致。這兩種方法一起導致了22%的電子郵件點擊率。
2.發送更少的信息(效率和效果)是的,沒錯:在數字營銷中,少可以多。我們都知道被一個品牌糾纏到我們停止參與的程度,從不予理睬到關閉(你好,"取消訂閱")的經歷。在信息飽和的時期,保持你的溝通清晰、切中要點、不太頻繁可以降低成本(效率)并提高回應(有效性)。
根據加特納的數據,去年,超過40%的美國消費者表示,他們對每天經歷的大量營銷內容感到"不知所措"或"惱火"。這種反應今年變得更加激烈。事實上,Gartner稱這種信息壓力綜合癥為“喬維德疲勞"
治療這種綜合癥需要很好的客戶數據來源,以及呼叫中心、電子商務、營銷和其他系統之間的聯系。有了合適的渠道,您可以執行提高投資回報率的策略,例如:
禁止向有未結案件的人投放社交廣告合并客戶記錄向不知所措的人發送更少的信息有線電視網表演時間正是這樣做的,從疫情之前就開始了。它使用Salesforce受眾工作室來抑制現有訂戶的支出,然后將預算轉向最近取消訂閱的訂戶,以贏回用戶。這種更有效的營銷方式幫助他們接觸到了2500萬人。
3.在正常年份加快規劃周期(優化)——也就是說,不是現在——營銷人員通常會做季度甚至年度媒體預算。但是在今天的環境下,這種速度是行不通的。
測量、重新分配、測試和優化——這些應該是持續的規程,而不是間歇的。持續監控使您能夠將支出轉移到更高性能的渠道,減少短期損失,并充分利用您擁有的資源。它還允許您對市場變化做出反應,例如在受自然災