愛心標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的愛心標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

愛心標志設計思路：

現場服務的必要變革正在進行中：71%的服務決策者在移動技術和人員方面進行了大量投資。隨著客戶期望值的不斷提高，新一批進入移動辦公領域的現場服務人員也有自己的期望：雇主為他們配備最好的工具和技術來完成工作。

許多工作和任務仍然需要親自服務。當移動工作人員擁有與辦公室同事相同的能力（和可見性)時，他們可以更高效地工作，提高首次訪問解決率，并改善整體客戶體驗。如果您已經在移動工作人員方面進行了投資，或者正計劃進行投資，請確保優先考慮這六種工具，以幫助現場服務人員取得成功。

1.為現場服務人員提供客戶的單一視圖

在領先的三維（three dimension的縮寫）打印提供商斯特拉塞斯實施互聯現場服務解決方案之前，他們的現場服務人員很難在到達現場之前獲得關于資產或客戶的背景信息。現在，他們可以完全控制客戶參與，因為他們可以從現場服務應用程序中全面查看客戶和工作信息。

斯特拉塞斯的現場服務經驗應該是標準，但現在還不是。不得不在屏幕之間來回切換的移動工作人員工作效率不高，49%的人仍然在工作時切換屏幕。這可能會導致在現場查找客戶詳細信息和快速完成工作所需的所有信息時遇到困難。在移動設備上的一個位置方便地訪問所有客戶信息有助于提高效率和首次訪問解決率。

移動工作人員的現場服務應用程序應該能夠讓他們提供最佳的客戶體驗。

借助合適的現場服務應用程序，移動工作人員甚至可以在進門之前就完全了解一切，從而可以記錄實時更新并收集任何所需的數據，如照片、簽名等。

2.讓現場服務人員通過連接的設備進行完全訪問

在現場服務中做一名移動工作者可能是一種孤獨的職業，這是該行業高流失率的主要原因。給在現場的人一臺聯網設備，讓他們能夠與辦公室里的每個人保持同步。連接的設備還可以通過應用程序或移動網站鏈接到您的現場服務解決方案。這為移動工作人員提供了他們在任何地點執行工作所需的一整套數據和見解，包括：

客戶信息工作歷史任務列表和建議的后續步驟調度來自調度員知識庫的實時警報

3.允許輕松同步脫機訪問

借助離線功能，移動現場工作人員可以在開始一天工作之前下載工作詳細信息，無需打印出（或意外丟失)重要信息。當他們在遠程位置時，這些信息在離線模式下在他們的設備上完全可用，并且具有與在線時相同的訪問級別。移動工作人員記錄更新并在服務范圍內同步一次，讓調度員了解最新的工作狀態100 . strata sys選擇離線功能來幫助他們的移動員工訪問工作信息，即使是在為高安全性行業服務時，結果是更好的服務和不斷增長的客戶滿意度。

4.啟用位置跟蹤，讓每個人都知道

當現場服務被連接時，沒有人被排除在循環之外。調度員通過位置跟蹤了解移動工作人員的位置，并可以實時提醒他們日程安排中的任何取消或變動。此外，如果有任何延誤，移動工作人員能夠通知辦公室的調度員。與此同時，客戶會收到預計到達時間的通知，類似于他們可能收到的關于優步騎行的實時更新。

5.提供維護和庫存的可見性

并非所有的移動工作人員都能輕易判斷客戶是否在部件或服務保修期內，只有57%的人表示他們有這方面的信息。讓移動工作人員能夠查看客戶的部件或服務保修信息，有助于他們查看每項資產的維護信息。通過對資產的全面了解，移動工作人員可以更好、更準確地為客戶服務。當他們需要手頭沒有的零件時，他們可以立即詢問附近的任何現場工作人員是否有備用的和協調的取件設備。

6.為復雜的案例提供支持

當現場服務人員在工作中不確定如何解決復雜的問題時，他們不應該獨自應付，他們應該通過他們的現場服務應用程序擁有文章或視頻教程的知識庫。通過允許移動員工通過聊天、視頻或電話與遠程代理聯系，確保他們獲得額外的支持。這有助于他們快速解決問題，而不需要第二次拜訪。聊天功能尤其重要，因為新一代現場工作人員更喜歡聊天而不是打電話。

您的現場服務人員需要合適的工具和技術來完成他們的工作。要了解有關如何優化性能的更多信息，請觀看如何通過現場服務承包商擴展您的業務。 <

愛心標志設計文章總結：