業logo的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的業logo建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量客戶SWBC寫了這篇文章。
如果你從事金融服務行業,你可能聽說過SWBC,這是一家多元化的金融服務公司,已經經營了近45年。該公司總部位于圣安東尼奧,為金融機構、企業和個人提供廣泛的保險、抵押貸款、財富管理、員工福利等服務。
在新冠肺炎危機之前,我們的員工總是在辦公室工作。但是當避難所訂單到達時,我們很快轉向了虛擬商業模式。
作為SWBC金融機構集團的云解決方案總監,我看到了我們的應急準備、社區關注和基于云的技術如何幫助我們過渡到在家工作。
為了展示深思熟慮的領導和團隊合作如何改變你的工作文化,同時仍然堅持你的價值觀并保持高效,我想與你分享我們的故事。
我們在危機前就做好了準備
長期以來,SWBC的業務連續性團隊一直專注于危機防范。我們的團隊經常與利益相關方會面,討論對SWBC日常運營的潛在威脅,并實施我們的計劃。
幾個月前,該小組成立了一個工作隊,以準備和應對新冠肺炎疫情。他們繼續每天會面,以確定疫情會如何影響我們的員工、運營、客戶、顧客和合作伙伴。通過該任務組,我們的高層領導能夠關注員工的安全和健康、內部和外部溝通、技術可用性和安全性以及我們設施的準備情況。我們的領導建立了有效的決策框架,以快速有效地應對這場危機,最大限度地減少對SWBC,我們的客戶和顧客的影響。
這些藍圖給了我們一個在危機中保持生產力的方法。我們還使我們的業務方法更具同理心——我們的行為不像收款代理,而更像客戶服務倡導者。
通過提前應對危機,我們已經為這一時刻準備好了解決方案。你合作得越多,為變化和威脅做的計劃越多,你的情況就越好。總有一個你可以規劃的未來,而規劃是有回報的。
我們把社區放在第一位
SWBC相信圣安東尼奧食物銀行的使命——戰勝饑餓,喂養希望。現在,食品銀行比以往任何時候都更需要援助,以保持其貨架上的庫存,確保沒有人挨餓。我們都在一起。"加里達德利|西南銀行總裁
每個公司都有四個最重要的社區:當地社區、客戶、員工和合作伙伴。此時,我們通過讓所有人參與進來來保持我們的價值觀。
當地社區
在我們生活和工作的全國各地,回饋一直是SWBC文化的一部分。例如,當疫情開始時,我們看到了圣安東尼奧食品銀行在應對工作中面臨的巨大挑戰,知道我們需要伸出援手106 . SWBC與圣安東尼奧市和貝克薩爾縣的聯合之路有著長期的合作關系。在這場危機中,我們一直通過不同的渠道支持該組織。我們的員工遍布全國各地,他們中的一些人一直在回饋當地社區和眾多組織。
客戶
我們通過使用我們的數據來創建特定于產品的信息組,從而讓我們的客戶隨時了解信息。我們發送的每件事都與過去的約定有關,許多人感謝我們此時的溝通方式。我們還利用技術,包括基于云的解決方案,為我們的客戶和顧客提供安全的服務。
雇員
我們理解疫情帶來的意外變化對我們的員工來說是一種考驗。除了公司現有的優秀員工福利計劃之外,我們每周還會向所有員工發送信息和參與活動。
盡管疫情給許多公司的正常運營帶來了困難,但由于其安全措施和對卓越的持續承諾,SWBC仍然能夠在多個部門雇用50多名新員工。
我們還通過自動化銷售力量的許多任務提高了效率,包括我們的業務審批流程、我們的保單續訂以及我們的服務團隊、我們的信用社合作伙伴及其客戶之間的電話同步系統。
伙伴
像許多企業一樣,我們需要在危機期間暫停和轉移供應商服務。我們通過合作伙伴社區讓合作伙伴了解最新情況,他們可以在那里看到我們的渠道報告和其他文檔。
我們讓遠程工作變得安全
SWBC已經使用銷售力量大約八年了。作為金融機構集團的云解決方案總監,我很高興地說,包括銷售力量在內的多種云解決方案幫助我們的2,400名員工在短短幾天內就可以在家工作。
部分SWBC在銷售力量中托管運營數據。為了確保一切安全,我們安裝了平臺加密屏蔽,強制特權訪問,