旅游公司標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的旅游公司標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
構建你的第一次客戶之旅似乎是一項艱巨的任務,但不要擔心。這里有五個步驟讓你的第一次成功并吸引客戶。
1.設定目標,從簡單開始第一步是為你的旅程設定一個目標。
從一個簡單的旅程開始,您的客戶可以輕松快速地從中受益。例如:"我想增加在訂閱后一個月內進行購買的客戶的份額。"這可能是一次受歡迎的旅程,一個生日禮物,或者是一個查看您的新的按需幫助中心的提醒。
雖然為你的客戶規劃出每一個可能的旅程很有誘惑力,但是要避免陷入其中。它會變得勢不可擋,甚至會阻止你從地上拿起任何東西。一旦你的第一次旅行開始運行,你就可以開始了。
2.定義你的聽眾接下來,是時候弄清楚你到底需要和誰交談了。回答幾個關鍵問題有助于優化您的受眾:
我的旅程是面向特定的受眾群體嗎?是否與某個地理區域的客戶最相關?它的目標受眾是對某個特定領域感興趣的人嗎?在定義你的受眾時盡可能具體。這將幫助你建立一個最適合他們的旅程,并確定在第3步中要識別和收集哪些數據。
3.確定和收集數據一旦你確定了受眾,就要確定你需要什么樣的數據,你有什么現成的數據
對于您的第一次旅程,從您已經可以訪問的數據開始。然后考慮您需要哪些額外的數據來識別您在步驟2中定義的受眾。接下來,考慮在整個旅程中的關鍵決策點收集和使用哪些行為數據。
當您設置表單字段來收集客戶數據時,請記住您想要創建的旅程類型和個性化。隨著時間的推移,這將幫助您獲得構建日益個性化的客戶體驗所需的數據。
您擁有的客戶數據類型將決定您能夠使用的特定渠道。例如,如果你想在旅程中包含短信文本消息,你將需要你的目標受眾的電話號碼。
小貼士:
確定您現在和將來需要什么數據。在第一次旅行中,你需要哪些數據來接觸你的目標受眾?未來的旅程需要哪些數據?相應地規劃表單域。使用漸進式表單字段來獲取提供個性化體驗所需的客戶數據。4.制作內容和設計旅程真正的樂趣開始了。既然你已經設定了一個目標,定義了你的受眾,并確定了你將在旅程中使用的數據,那么是時候挖掘你的創造力了。
首先,決定你將在旅途中使用的頻道,并開始制作內容,建立布局,并為每個頻道選擇圖像。在這樣做的時候,從客戶的角度考慮每個渠道。與短信、推送通知或應用內消息相比,電子郵件的消息傳遞和設計應該如何變化?
如果您在旅程建設者中工作,拖放編輯和預定義旅程模板等功能可以簡化客戶旅程的設計。
5.測量和學習關于創造你的第一次旅程的祝賀!花點時間想想這個項目。你完成你的目標了嗎?什么效果好?什么不太管用?
深入研究您的數據,尋找任何差距或不足,以改善未來的旅程。有了第一次客戶之旅,您可以開始尋找吸引客戶的新機會。
小貼士:
測量,測量,再測量一些。你收集的信息越多,你就越能洞察什么能引起你的觀眾的共鳴。建立在你的成功之上。如果你的第一次旅程中有什么東西——一條信息,一個提議,或者一段內容——效果特別好,那就繼續發展。如果某件事做得不太好,用一個新的想法代替它。這些步驟將為你提供所需的框架,開始構建吸引和愉悅你的客戶的旅程。
要了解更多關于打造卓越客戶旅程的信息,請查看這些資源。
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