廚師商標設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的廚師商標設計建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“廚師商標設計”配圖為本公司設計作品
企業能否在沒有凈推介值(NPS)等指標的情況下衡量客戶滿意度或體驗？答案在服務行業經常被爭論。對于那些有現場服務運營的人來說，移動工作人員通常提供了與您的客戶的最多或唯一的直接互動。
經驗和機會為滿意和忠誠的現場工作人員提供了物質基礎。為什么？84%的客戶表示，他們的體驗與公司的產品和服務一樣重要。
讓我們簡要回顧一下什么是國家公園管理處(National Park Service)及其局限性，為什么反饋細分是一個好主意，以及如何提高客戶反饋的質量，如何以人為中心的方式重新關注客戶。
快速回顧：什么是NPS？凈推銷商分數(NPS)是一個廣泛使用的衡量客戶滿意度的指標，從最快樂的客戶或"推銷商"到最不滿意的客戶或"詆毀者"。正如2003年發表在《哈佛商業評論》上的一篇文章所言，營銷顧問弗雷德賴希霍爾德認為國家公園管理處(National Park Service)是"你需要增長的一個數字。"
為了確定NPS，公司使用一個簡單的單問題調查，問"你向朋友或同事推薦（公司)的可能性有多大？"受訪者用11分制回答。"9-10"的回答歸類為"推銷商""0-6"的分數是"貶低者"等式是國家公園管理處(National Park Service)等于推動者的百分比減去貶低者的百分比。
這些指標為企業提供了改善客戶體驗的機會，但隨著人們對更加個性化和無縫體驗的期望不斷上升，NPS不再是唯一可以使用的數字。
衡量和基準測試性能的能力至關重要，但僅關注國家公園管理處(National Park Service)是有風險的，可能會產生一些嚴重的盲點。對國家公園管理處(National Park Service)的強調往往會無意中讓客戶的挫折感持續存在。
當您檢查如何添加和鑒定國家公園管理處(National Park Service)結果時，確保更好地了解您的客戶和客戶滿意度。
1.了解國家公園管理處(National Park Service)的局限性作為一名質疑依賴國家公園管理處(National Park Service)價值的營銷人員，用戶體驗專家杰瑞德斯波爾認為這對企業和客戶都是不利的。考慮國家公園管理處(National Park Service)的這些限制：
國家公園管理處(National Park Service)忽略中間分數國家公園管理處(National Park Service)公式在計算中忽略"被動者",或那些在11分制中選擇七或8分的人("詆毀者"分數為0-6,"促進者"分數為9-10)。這就排除了那些認為自己滿足而不是欣喜若狂的顧客。這使得滿意度看起來比實際情況更差。
平均分對趨勢很有價值sNPS忽略可以清楚說明一段時間內趨勢的平均分。
11分的尺度是完美的嗎？11分制并不一定比3分制或5分制更能洞察客戶滿意度。
不到"非常滿意"并不意味著"不好",這并不總是恰當的。如果有人有積極但并不特別的經歷，他們會很樂意回來和你做生意。他們可能覺得沒有必要為此大喊大叫。
總是期望非凡的分數來自平凡的經歷是不現實的。因此，并不是每一次客戶互動都是絕對快樂的機會，這沒關系。
NPSNPS的底線表明了一個復雜的客戶故事，只有一個數字。然而，在每一項業務中，客戶滿意度和忠誠度都更加復雜。
2.細分客戶反饋如果他們忽略客戶之間的差異，平均值通常是沒有意義的。如果你按照工作或客戶類型來劃分，你會發現每一組的國家公園管理處(National Park Service)分數有很大的不同嗎？
有了反饋請求，細分可以更容易地標記具體問題，并且不鼓勵對客戶需求進行寬泛和一刀切的思考。在許多領域對客戶進行細分，如人口統計、地理位置、平均或年度支出以及使用的產品。
為了獲得最佳效果，請一致地應用分段。抵制過度設計的誘惑。變得太細，你會減少你努力的回報。測試，直到你找到正確的方法，并深入研究結果。
3.改善客戶反饋體驗有時國家公園管理處(N
注：本文“廚師商標設計”配圖為本公司設計作品
