安陽包裝設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的安陽包裝設計建立起品牌和客戶之間的聯系：

安陽包裝設計思路：

你的業務流程是你公司的習慣——可重復的行為，隨著時間的推移，塑造了每個客戶和員工體驗的DNA .

如果你的組織和大多數組織一樣，過程開發是一個內部的以產品為中心的練習。人們很容易忘記流程是如何迅速滲透到外部體驗中的，直到客戶提出一個你的流程無法滿足的明顯要求。

許多公司以犧牲客戶利益為代價，努力應對為制造、營銷和分銷產品而優化的笨重、陳舊的流程。他們現在需要從客戶和員工的角度重新設想這些活動。

你的目標是：讓員工輕松，讓客戶輕松。

在這個以客戶為中心的世界里，超越客戶和員工的期望已經成為每個公司最大的競爭優勢和增長動力。

根據研究，證據如下：

銷售人員過去只關注達成交易，現在比任何其他指標都更關注客戶滿意度。1近一半的營銷人員過去只關注挖掘新線索，現在則在整個公司倡導客戶體驗計劃。2即使是信息技術(IT)領域的領導者現在也將客戶體驗作為他們的首要任務。3卓越的體驗會帶來豐厚的回報，近三分之二的客戶愿意為此支付額外費用。此外，與一家公司的杰出經歷促使近四分之三的客戶以更高的標準看待其他公司。4

讓你的員工輕松地為你的客戶輕松地工作客戶期望的利益越來越大，這意味著你不僅要設計銷售體驗，還要設計購買體驗。

想一想：每一次客戶互動都是一次體驗。你需要審計每一個，并評估他們如何增長或減少你的業務。透過顧客的眼睛，重新設計你要求他們做的事情。

通過審計你的團隊對客戶說"你不能"的次數，你可以快速識別以產品為中心的過程。抱歉，您無法在商店提取您在線購買的商品。很遺憾，您不能將您的預訂轉移到其他名字，因為我們的系統不允許這樣做。不，您不能在本次采購或合同中將這兩種產品捆綁在一起。

你看它是怎么加起來的。

客戶希望以最簡單的方式完成工作。你的目標應該是減少客戶為得到他們想要的東西而付出的努力，或者說是感覺到的努力。如果你要求他們付出努力，他們總會找到更容易的方法。

員工也是如此。

像優步、網飛、迪斯尼和亞馬遜這樣的公司的秘訣是他們授權員工作為問題的解決者。他們讓員工很容易對顧客說"是"。

想想優步是如何重新設計打車的整個過程的。他們查看了每個摩擦區域，并簡單地將其移除。不用站在雨中叫出租車，不用等著下車付錢。同時，它們讓司機很容易找到騎手。這種改善客戶和員工體驗的結合徹底改變了一個行業。

選擇一個客戶接觸點開始與您的客戶交談，他們會向您舉例說明與您的公司的不方便接觸點。將影響這些接觸點的所有團隊的利益相關者聚集在一起，確定優先級，并探索如何設計更有意義的體驗。關注單個接觸點和團隊、感知障礙以及解決這些障礙所需的時間框架。

例如，如果有問題，為什么客戶必須打電話給你？您是否能夠發現問題并主動參與解決它？有了正確的數據和流程，航空公司可以在你意識到有問題之前，識別出你將錯過轉機，并自動為你重新預訂下一個航班。

設身處地為客戶著想，想象他們需要什么，什么時候需要，為什么需要。找到一種方法，讓他們毫不費力地得到他們需要的東西。與其他部門的同事一起，完成這個關于以客戶為中心的流程的思考練習。您如何從左邊的"公司第一"流程轉移到右邊的"客戶第一"選項？

您的核心流程設計將從單純優化交易量轉變為預測客戶需求和客戶希望完成的工作。這種改變需要時間。但這一過程的第一步是明確的：顧客至上。

根據與高管團隊領導的數千次工作會議和項目，閱讀我們的客戶360行動手冊，了解更多信息。要跟進這個系列，請訂閱我們的博客時事通訊或查看我們上一期關于改變組織心態的重要性的文章。

這篇文章是一個名為360視角的常規系列的一部分，以客戶、合作伙伴和專家為特色，揭示了改變思維模式、連接孤島和將客戶置于業務中心的復雜性。

1銷售力量，銷售狀況，2018年5月。

2銷售力量，營銷狀況，2018年12月。

3銷售力量，企業技術趨勢，2019年5月。

4銷售力量，互聯客

安陽包裝設計文章總結：