澳門品牌設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的澳門品牌設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
和往常一樣,在忙碌的假期過后,我們幾乎沒有時間喘口氣,就開始為一年中最大的零售會議——NRF大型展會做準備。在儀式化妝品,我們剛剛度過了一個假日季,我們的美國在線銷售額翻了一番,今年全球在線銷售額增長了70%,但我們并沒有停止努力。
我們將繼續努力,通過在線模擬我們獨特的店內體驗來簡化多渠道購物體驗。這是我們自2013年開始與銷售力量合作以來一直在走的道路,也是我們渴望與NRF的零售同事分享的東西。我們將在銷售力量展位(#3719)上展示演示和更多內容,請務必過來打個招呼。
挑戰和機遇
除了這些挑戰之外,我們一直意識到要保持我們的品牌宗旨,即倡導在一天中創造寧靜、平靜和有意義的小時刻。
我們在銷售力量找到了一個合作伙伴,幫助我們實現我們的目標,并在不犧牲我們的品牌宗旨的情況下擴大我們的在線業務。
我們在2013年通過Salesforce商務云開始了我們的旅程,我們利用該平臺的靈活性將我們的在線業務擴展到25個國家(還在增加),同時繼續以每周兩家的穩定速度開設商店。
但同樣重要的是,我們已經能夠使用銷售力量技術來提供我們在商店中提供的個性化、慢慢來的在線體驗。(嗯,除了我們標志性的一杯茶和手部按摩銷售隊伍。還沒有想出辦法做到這一點…還沒有!)
我們通過以下關鍵方式集成了銷售力量平臺:
我們使用銷售力量愛因斯坦進行個性化產品推薦。我們利用銷售力量與谷歌分析360的集成來全面了解每一次客戶互動,這為我們提供了無限的機會,以更智能、更好的方式為客戶服務。營銷活動、客戶服務和電子商務活動都由閃電平臺在國際范圍內提供支持。使用閃電平臺意味著我們的客戶對我們的品牌有一致的體驗,無論他們在世界的哪個角落。這是難以置信的強大。
如果要我說出比我們的品牌宗旨和價值觀更重要的東西,那就是服務。這就是為什么我們都在使用服務云,它可以幫助我們實時跟蹤查詢,以便我們可以對任何問題進行分類、區分優先級、識別和補救。對于我們的小型客戶服務團隊來說,這是一個巨大的好處。同樣,這也是我們整合線上/線下購物體驗計劃的一部分。
我們對實現對話式商務感到特別興奮,這將使我們的服務代理能夠代表客戶下訂單,而不是將他們送回網站或商店。這絕對改變了游戲規則。
體驗NRF儀式
我們期待在NRF討論所有這些以及更多內容,所以請務必光臨銷售力量展臺。我們將以免費手部按摩的形式帶來一點正念和放松。你不會想錯過的,而且——誰知道呢?—這可能會成為你2019年個人儀式的一部分。
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