目前，訂閱盒行業的受歡迎程度正處于頂峰。蘇州vi設計公司報告稱，基于訂閱的零售在過去 3 年中增長了近 3000%，預計將繼續攀升至 2017 年。但不幸的是，許多訂閱零售商仍在努力長期留住客戶——一些品牌報告了客戶流失率高達 14%，Shorr 的研究顯示訂閱客戶的平均流失率約為 4 個月。
這可能不是很明顯，但訂閱行業與傳統按購買零售的最大區別之一是訂閱零售的“被動”性質。在傳統電子商務中，客戶在瀏覽您的網站和發現您的產品時所做的每一次點擊都可以作為個性化數據進行挖掘——這不僅更容易捕獲意圖信號，而且更容易在為時已晚之前識別出脫離或放棄的跡象。但是訂閱營銷人員很難理解客戶何時不滿意，直到挽救關系為時已晚——導致太多“出了什么問題？” 在取消階段或之后進行的調查。
訂閱營銷人員需要在獲取階段之后更加積極主動，以確保他們的客戶滿意——更重要的是，蘇州vi設計公司意識到任何摩擦點，并有足夠的時間來修復它們。根據我們對頂級品牌營銷策略的研究，我們確定了訂閱零售商積極努力最大化客戶終身價值的四種方式。為了長期留住客戶，營銷人員應考慮：
1.獎勵客戶推薦朋友
我們研究了幾個美容盒，為客戶推薦的每個新潛在客戶提供未來購買點數，并且按月訂閱襪子會為客戶帶來的每個新購物者免費提供一雙襪子。為客戶推薦他們的朋友提供獎勵可以讓您通過接觸現有客戶網絡中的人來降低獲取成本，同時鼓勵他們向他們的朋友和家人推薦您的產品。
2. 激勵更長的訂閱
一家每月提供健康有機食品樣品的零售商為新客戶提供了注冊六個月計劃或一年計劃的選項，在這種計劃中，客戶同意預先購買幾盒，但每盒的價格要低得多速度。一個受歡迎的零食盒為新客戶提供第一次購買和第五次購買的優惠券——當然，前提是他們在這兩者之間進行后續購買；）當你可以激勵客戶繼續訂閱時，你讓蘇州vi設計公司知道您欣賞他們的業務，并顯著增加他們愿意長期留下的可能性。
3. 提供附加項目以定制每個交付
每月提供剃須刀的訂閱零售商讓客戶可以選擇在每個盒子中添加各種剃須配件——剃須膏、須后水和發膠——并收取少量附加費，而狗主人的訂閱則提供每盒 9 美元的高級玩具如果訂戶想要它。除了提高購買的平均訂單價值外，提供附加商品還可以讓您的客戶重新掌握一些控制權，并為購物者提供個性化購物體驗的機會。
從客戶的角度來看，每次購買零售是主動的，而訂閱零售則不然，因此蘇州vi設計公司營銷人員需要找到創造性的方法來了解被動關系的健康狀況，并提供解決任何問題或問題的解決方案。對任何脫離接觸的信號作出反應。如果您能夠以以客戶為中心的體驗留住現有訂戶，那么投資回報將是巨大的——因為每個忠誠的訂戶本質上都是蘇州vi設計公司可靠且持續的收入來源。即使客戶已簽署每月訂閱，如果沒有適當的培育，也無法保證他們會繼續使用您的品牌——但如果您能確定與客戶互動并幫助他們滿足需求的方式，那么您留住他們的機會要大得多。
