商標設計申請的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的商標設計申請建立起品牌和客戶之間的聯系：

商標設計申請思路：

聯絡中心經理越來越沮喪。他們的領導要求他們在擴大支持的同時降低成本。他們的代理人被案件壓得喘不過氣來，被太多的工具弄得不知所措。除此之外，管理人員無法了解代理人的日常工作量，因此服務質量差和團隊倦怠的風險很大。但是有一個解決方案：客戶服務懈怠。

松弛的和客戶服務集群有助于團隊成員輕松合作，共享案例知識，并快速解決客戶問題。群集（也稱為智能群集或服務群集),即來自整個公司的專家聯合起來關閉案例，同時擴展支持并降低成本。結果是更快的案例解決、更高效的代理和更高的客戶滿意度得分(CSAT).

它是這樣工作的：

從任何地方構建端到端參與了解如何通過服務云和松弛的為您的客戶提供他們會喜歡的全數字化端到端體驗。

使用客戶魔力不足的秤服務不僅僅是一個信息傳遞工具。它直接觸及服務的核心，與服務云集成，因此團隊可以訪問有價值的客戶數據和關鍵信息，以提供更快的解決方案。

"借助客戶服務懈怠，我們現在能夠連接整個公司的客戶服務，從客戶支持代理到產品工程、開發運維、安全團隊和其他部門，"服務云首席執行官史宗瑋表示。

考慮以下四種使用松弛的進行客戶服務的方式：

客戶服務代理解決問題更快根據我們最新的服務狀態報告，大多數服務代理(63%)仍在努力平衡速度和質量。一個關鍵原因是：大多數人跨多個系統工作，以獲取專家和知識。

63%的服務代理仍在努力平衡速度和質量。

借助懈怠，代理無需跨屏幕工作即可利用集體知識庫。此外，時差中的工作發生在通道中，通道是與特定團隊、主題或客戶相關的所有消息和文件的集合。隨著團隊一起解決復雜的問題，一個可搜索的知識庫不斷增長。

預測搜索功能使用人工智能(大赦國際)來顯示最相關和最有助于解決案例的內容，包括知識庫文章、記錄的文件和過去解決的票據。隨著時間的推移，人工智能和機器學習(毫升)理解服務代理執行的搜索類型，以提供最有幫助的信息。

人工智能消除了重復性任務，并提供智能建議，從而提高生產力，讓服務團隊專注于最重要的事情：加強客戶關系。

蜂擁而至解決復雜問題今天的服務代理不僅僅是問題解決者。事實上，他們處理如此多的復雜案件，77%的代理人說他們的角色比兩年前更具戰略性。然而，復雜問題的答案并不總是存在于你的知識庫中。

松弛的將您的服務控制臺與您企業的其他部分連接起來，以便專家們聚集在一起實時解決問題。這引發了群集過程。

假設一個高價值客戶有一個復雜的請求，要求將一批貨物分送到多個地點。服務代理將一個請求推入一個空閑通道，專家和管理人員蜂擁而至。他們安排了一次快速討論，以達成共識并記錄解決案例的步驟。這種群集方法可以由我們新的松弛的應用服務云提供支持。該應用程序將客戶記錄放入懈怠，以便團隊可以在松弛的中與服務云數據一起處理客戶問題。

服務群集的另一個好處是加速代理培訓。這在遠程工作環境中尤其重要，因為代理人不能擠在辦公室里。經驗不足的服務代理和技能高超的專家一起實時解決案例。服務代理訪問以前孤立的專業知識，并在工作中獲得新的技能。

案例群集的一個好處是加速代理培訓。經驗不足的代理和專家一起實時解決案件。

為關鍵業務客戶提供個性化服務非個性化的、一刀切的服務不再能滿足客戶的期望。今天的顧客期待量身定制的服務。但是企業對企業(B2B)問題可能需要內部和外部合作伙伴的整個生態系統來解決。

如果你能打破所有這些對話之間的孤島，會怎么樣？通過使用松弛渠道和服務集群，服務團隊可以在一個單一、共享和安全的數字中樞中聯系其他部門、外部合作伙伴和供應商。客戶可以帶上他們的工具、文件和人員。這為加強客戶關系創造了新的途徑。

例如，以自動售貨機公司為例。一個公司客戶打電話報告說，有一種糖果棒總是卡住。自動售貨機沒有任何變化。顧客也沒有改變他們的糖果供應。該代理將一名糖果公司專家帶入松弛連接——一個與公司外部人員聯系的渠道——以了解正在發生的事情。

專家解釋說，該公司最近改變了這種特殊糖果的包裝尺寸。接

商標設計申請文章總結：