龍標志設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的龍標志設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
2021年6月,當蘋果宣布iOS 15版本中的隱私變化將顯著影響電子郵件營銷時,各地的數字營銷人員都感到了一絲焦慮。
這些變化于2021年9月生效。綜上所述,現在幾乎所有由蘋果郵件管理的郵件,即使收件人沒有點擊,也會自動標記為已打開。用戶現在可以在注冊產品或服務時生成一個隨機的電子郵件地址,這樣他們就不必分享他們的個人電子郵件地址了。
我們看到平均打開率為40-50%,包括所有的打開(蘋果郵件和其他)。以前,它們大約是這個數字的一半。底線是,開放率現在是一個不可靠的指標。
底線是電子郵件打開率現在是一個不可靠的指標。
這意味著什么呢?和你們中的許多人一樣,我花了幾個月的時間思考我們"最新常態"下的生活,在這種狀態下,發送和打開的電子郵件等關鍵業績指標不再像以前那樣有意義。但是已經快一年了,我們還在這里,說實話,我們做得很好。
作為我的同事雷切爾博伊爾斯這篇偉大文章的后續,我想就我們的行業如何應對這些變化提供一些想法。
電子郵件戰略已經走過了漫長的道路當我在2006年開始從事電子郵件營銷時,我們關注的問題是"一周中的哪一天最適合發送電子郵件?"(補充說明:人們曾經認為,周五是發送電子郵件的可怕日子。現在有誰能想象一周中有一天不參與任何特定的數字頻道嗎?這個想法讓我發笑。)
營銷人員不僅會為自己的"名單規模"感到自豪,還會為任何特定促銷廣告的受眾規模感到自豪。當然,我們是一個對關鍵業績指標充滿熱情的行業,例如發送、交付、打開、點擊、退訂和點擊打開比率。
掌握個性化電子郵件營銷我們的互動路線將幫助您管理偏好,創建內容和測試,以優化性能。
現在就開始從那時起,我們的電子郵件戰略已經走過了漫長的道路,我們已經作為一個行業共同完成了這項工作。我們現在意識到,一小群積極參與的觀眾比一大群被動的觀眾更有意義。電子郵件關鍵業績指標已經轉向更集中的轉換數據。現在,我們有了人工智能驅動的發送時間優化,可以在正確的時間為每個用戶發送電子郵件。人工智能還可以從真人打開的電子郵件中識別出機器生成的打開。
一路走來,電子郵件營銷人員也經歷了其他重大變化。社交媒體的出現曾讓一些人說,"電子郵件已經死了。"而且,在最近的記憶中,我們的行業已經發生了變化,以適應像CASL GDPR和谷歌郵箱的標簽收件箱的變化。在這些公告發布的時候,我們都有恐慌的時候。最終,我們渡過了這些行業調整期,并以比以往更強的姿態走出了另一面。
在你的電子郵件策略中包含的5條原則鑒于蘋果公司的變化,關注隱私和信任,我們的行業準備再次適應。我認為,我們今天的重點需要轉移到溝通中的客戶體驗上來。我們必須確保發送的每一條信息都包括這五項關鍵原則,并有效回答相應的問題:
信任。信任是你所有行為和互動的中心嗎?你滿足了讀者的需求和期望了嗎?您是否讓訂戶控制他們接收的消息類型?可用性。你的信息結構是否易于閱讀和瀏覽?清晰度。讀者是否確切地知道該關注什么和做什么?他們能一目了然地做到嗎?相關性。這封郵件是讀者現在需要的嗎?是否有幫助,有用,有針對性?情感。這個接觸點讓讀者有什么感受?你能打動他們的心嗎?5種衡量結果的新方法在挑戰自我以提供最佳客戶體驗的過程中,我們需要關注五個新的衡量重點領域,這五個領域將推動投資回報(ROI),并對企業和客戶產生同等影響:
轉換。超越基本的電子郵件參與度指標,深入到真正重要的層面:他們做了你在行動號召中要求他們做的事情了嗎?客戶選擇。讓客戶不僅可以選擇他們希望接收信息的渠道,還可以選擇他們認為有用和有價值的內容類型。自動化。使用所有可用的工具(包括人工智能和機器學習)以更快、更好、更智能的方式向客戶傳遞信息。個性化。你了解我嗎?如果有,給我看看!一刀切的做法正在被摒棄,取而代之的是量身定制的方法。客戶終身價值(CLV).從長遠來看,成功指標超越了渠道參與。我們共同的目標不就是終身維護一個客戶嗎?電子郵件戰略的未來將取決于我們從業務需求到客戶需求的轉變。當我們通過每個渠道的每個接觸點提供基于信任的卓越客戶體驗時,我們的客戶會希望收到我們的信息