注冊品牌設計公司的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的注冊品牌設計公司建立起品牌和客戶之間的聯系：

注冊品牌設計公司思路：

金融服務客戶向他們的提供商傳達了一個信息：他們喜歡在網上做生意——他們不會回到疫情之前的習慣。

這是來自銷售力量深入研究金融服務趨勢以及銀行、保險和財富管理狀況的好消息。不太好的消息？客戶對金融服務機構的數字產品只給了中等的C .

在過去的一年里，數字化的采用在銀行、保險和財富管理領域都有不同程度的增長。它在不確定性的海洋中顯示出穩定的增長——疫情仍在繼續，通貨膨脹突然肆虐，世界似乎被經濟和地緣政治的不確定性所吞沒。

在這種背景下，數字應用被證明不僅具有彈性，而且勢不可擋。德勤的另一項調查顯示，財富管理公司預計未來兩年75%的參與將是數字化的——幾乎是銷售力量調查顯示的兩倍。

那么，你如何為客戶提升你的數字魔力呢？為了回答這個問題，銷售隊伍在四月份對9個國家的2250名客戶進行了調查。我們還采訪了戰略、業務發展和創新方面的六位高級金融服務高管，以幫助他們了解如何在重要的地方改進服務。

根據我們在"金融服務的未來：更好的客戶體驗始于自動化"中收集的反饋，以下是我們的主要觀點：

1.提供簡單透明的體驗有人喜歡經歷多個步驟來注冊一個在線賬戶，從一個屏幕滑動到另一個屏幕來找到正確的信息嗎？讀小字怎么樣？

這似乎是顯而易見的。然而，金融服務機構(FSI)的客戶正被競爭對手搶走，因為在線體驗既不容易也不直觀。"簡單"的吸引力正驅使客戶轉向數字優先的金融服務。在我們的調查中，近一半的受訪者表示，簡單快速的設置、驗證、入職和首次使用該應用程序促使他們嘗試新員工。41%的人認為簡單直觀的用戶界面和導航是測試這些新金融應用的原因。

正在嘗試數字新人的調查受訪者的百分比及其原因：

47%:輕松快速地設置、驗證、入職和首次使用應用程序41%:簡單直觀的用戶界面/用戶體驗和導航透明是另一個將客戶推向新客戶的金融服務趨勢。超過三分之一的受訪者表示，他們更換服務提供商——無論是銀行、保險還是理財——是因為隱藏的費用和細則。

接下來是糟糕體驗的一般類別：促使客戶更換供應商的令人嘆息的遭遇。超過三分之一的保險投保人因此離開了目前的保險公司。

2.預測客戶的需求，并表明你關心他們的財務狀況客戶不僅僅想要產品。他們希望與關心他們財務健康和個性化建議的金融服務機構合作。同樣，根據我們的調查參與者的見解，該行業存在不足。只有16%的銀行客戶、15%的保險客戶和25%的財富管理客戶非常認同他們的供應商在他們的財務健康方面進行了投資。

客戶希望你預測他們的需求，就像媒體公司預測客戶接下來想看什么電影一樣。只有11%的銀行業消費者、11%的保險業消費者和18%的財富管理消費者同意公司預測他們的金融需求Salesforce research建議外事協會(Foreign Service Institute)可以根據每個客戶的獨特經歷，通過使用預測性個性化來提高他們的能力。

銷售力量行業調查"金融服務的未來：更好的客戶體驗始于自動化"的結果。3 .在幕后使用自動化來創造出色的客戶體驗7 .使用客戶數據創建簡單的自動化工作流可以成為提供快速高效的客戶服務的一大勝利。

"客戶通常不會看到自動化在幕后產生的影響，"一家全球保險和財富管理集團的美國客戶體驗戰略負責人表示。"但我們設計的許多數字交互是自動化中臺任務的結果，大量數據從一個部門轉移到另一個部門。這就是錯誤可能發生的地方；自動化消除了很多障礙。"

接受調查的專家同意，金融服務機構不需要拆除整個系統或大規模更換基礎設施。端到端自動化可能復雜、昂貴且不確定。相反，戰略性地選擇您的特定問題點，并有選擇地應用自動化來獲得直接的投資回報。

財富管理公司正在利用自動化來改善入職，并為更有利可圖的關系奠定基礎。保險公司也在使用自動化。例如，英國保險公司阿斯科特集團推出了數組，這是一家美國純數字子公司，利用自動化和其他技術將承保時間縮短了60%。自動化的影響在企業對企業項目中尤其顯著，在這些項目中，文書工作比零售領域更加復雜和繁重。

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