紙盒包裝設計欣賞的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的紙盒包裝設計欣賞建立起品牌和客戶之間的聯系:
在過去的15個月里,我們了解到運動褲不僅僅是健身房的用品,衛生紙也可以是奢侈品,貓是虛擬法庭所需要的。驚喜不止于此。一項對近12000名消費者的調查顯示,現實并不總是與預期相符——包括零售商。請繼續閱讀,了解零售商如何在社交媒體、在線和店內購物習慣以及z一代的忠誠度和忠誠度中區分事實和虛構。
誰使用社交媒體?誤區:社交媒體只是年輕一代的游樂場真相:40歲的人群越來越懂社交,使用社交應用程序瀏覽和購買對于在社交媒體上長大的一代人來說,臉書、Instagram、Snapchat和抖音成為社交互動和商務的熱門數字去處并不奇怪。根據我們的研究,85%的澤爾斯一代直接受到社交帖子的啟發進行購買,30%的人表示這種情況經常發生。但這還不是故事的全部。
千禧一代和Z世代對營銷活動的反應不同
了解它們的不同之處
銷售力量的購物指數匯總了全球超過10億購物者的點擊量,報告稱2020年新的在線購物者同比增長40%。當商店關門時,許多老一代人成群結隊地轉向電子商務購買必需品。
這種行為也轉化為社交平臺。60%的X一代人說他們在社交網站上看到某樣東西后會購買它。8%的人表示,他們經常直接在社交媒體應用程序中購物。嬰兒潮一代也有這種趨勢。五分之一的人曾經直接在社交應用上購物。
雖然頭條新聞經常關注Z世代的數字購物習慣,但零售商需要考慮他們的受眾,并利用第一方數據來更好地了解新訪客。正如我們所見,老一代人也從社交網站上獲取靈感和購買。
人們在哪里購物?神話:疫情的網上購物習慣將使實體店過時真相:實體商店和電子商務比以往任何時候都更加緊密地交織在一起。在疫情之前,85%的零售購物是面對面進行的,而只有15%是在網上進行的。此后,這種平衡在各子行業之間發生了轉移。雜貨店就是一個典型的例子。2019年,大約97%的雜貨銷售都是當面完成的。2021年,20%的消費者表示他們最有可能在網上購買食品——即使商店重新開業。
我們的數據還顯示,在服裝和鞋類等其他類別中,數字滲透率甚至更高。我們的研究發現,34%的消費者計劃主要通過在線市場(包括亞馬遜Instacart、Facebook Marketplace等)等數字渠道購物。)和品牌或零售網站。這些數字在年輕一代中更加明顯。不到一半的Z一代和千禧一代最有可能在商店購買服裝和鞋類,他們更喜歡通過應用程序、網站和市場等渠道購物。
這并不意味著商店將逐步淘汰。雖然年輕一代被數字財產吸引,以獲得產品靈感和購買,但他們選擇商店是為了滿足和退貨。當談到退回在線訂單時,千禧一代選擇店內退貨,而不是郵件或代收點等其他方式。
類似地,超過三分之一的澤爾斯依賴實體商店來歸還在線商品。如今,商店不僅僅是一個發現和購買產品的地方。它還增加了電子商務體驗的便利性。零售商的機會是讓這兩個渠道感覺無縫,并利用它來創造進一步合作的機會。例如,當購物者在線時,零售商可以鼓勵商店提貨,以節省運費并促進新產品的發現。
畢竟,67%的消費者承認去商店退貨時帶走了其他東西。在商店里,零售商有機會推廣新產品和社交活動。
年輕購物者重視忠誠度計劃嗎?神話:Z世代不是忠誠的驅動者真相:Z世代的忠誠更微妙——當談到忠誠計劃時,所有世代都喜歡特別折扣。事實上,對于嬰兒潮一代來說,這是最重要的因素。雖然折扣對Z世代很重要;呃,無形資產也是如此。與嬰兒潮一代相比,Z ers一代渴望活動和社區的可能性是他們的兩倍。
同樣,在選擇品牌時,嬰兒潮一代的偏好也很明顯。75%的人認為質量是首要因素。對于Z世代來說,產品質量和折扣在選擇品牌時最有用。但是,可用性、便利性和可持續性等其他考慮因素也同樣重要。這可能反映出Z世代有著多樣化的興趣。或者這可能是因為Z世代的人都很年輕,仍然在尋找他們的喜好。或者兩者都有。
購物之旅不再是一條直線,而是跨越無數渠道和設備的接觸點的無限循環。作為一個品牌或零售商,理解并吸引每一代消費者似乎幾乎是不可能的。這就是數據的價值變得至關重要的地方。完整統一的客戶記錄比以往任何時候都更加重要。零售商