vi畫冊的設計目的在于代表企業或品牌的形象，良好的vi畫冊建立起品牌和客戶之間的聯系：
注：本文“vi畫冊”配圖為本公司設計作品
這篇文章是我們的時刻制造者系列的一部分，深入探討了營銷人員如何使用技術來建立數據驅動的客戶體驗，這種體驗感覺自然、相關且準時。
當我回想起今年春天與客戶的對話時，有一件事很突出。這是一種情緒，認為新冠肺炎疫情將在幾個月后結束，我們將在秋季恢復正常。
顯然情況并非如此。
很明顯，世界各地的經濟復蘇都需要很長時間。對企業而言，新冠肺炎將影響另一個財年，甚至可能更多。雖然在經歷了2020年的動蕩之后，2021年可能會有一個美好的結局，但仍有許多事情有待解決。
那么我們從哪里開始呢？我認為營銷人員應該注重簡化和客戶體驗。前者是以最有效的方式幫助你的員工、客戶和顧客走向成功。后者是確保您在正確的時間提供準確的每個客戶需要和想要的東西。
毫不奇怪，這兩者是聯系在一起的——卓越的客戶體驗往往簡單得驚人。最好的體驗是通過強大的技術基礎設施和數據基礎，結合聰明的策略和創造性的魔法創造出來的。
挑戰在于，很少有營銷人員覺得他們有工具讓這種體驗發生。根據CMO委員會最近的一項調查，只有3%的人認為他們的組織在將數據見解轉化為行動方面非常有效。
這里有三件營銷領導者現在應該做的事情，讓自己在今年獲得成功。
1.為另一場變革做好準備隨著新冠肺炎危機在3月份爆發，我們的客戶面臨著重新配置其信息和媒體承諾的艱巨任務106 . WPP在2020年做的一些最重要的工作就是幫助我們的客戶適應這個新的環境。到了春天，許多品牌已經做出了深思熟慮的轉變，調整信息、產品和服務，以確保它們盡可能地與消費者相關。
隨著我們進入疫情的下一階段，品牌需要準備好再次適應。社交距離帶來了家庭食品交付、非接觸式支付和流媒體娛樂的增加。當一種成功的疫苗和緩解策略推出時，下一個轉變會是什么？什么樣的信息和服務會引起那些試圖回到過去生活的顧客的共鳴？
是的，我們仍處于疫情的最深處，但現在考慮你的品牌在后大流行時代的表現并不為時過早。
從過去幾個月的數據中學習，以便更好地了解您的客戶及其需求。做好這一點的能力是推動有效客戶體驗的品牌的最大區別。
2.根據銷售力量的營銷狀況報告，創新是品牌的首要任務和最大挑戰。隨著數字化轉型工作的進行，確保長期成功的最佳方式是測試有助于我們更好地了解消費者需求、優化媒體活動和跟蹤結果的技術。
我鼓勵首席營銷官和其他營銷負責人承擔適當的風險，快速行動。構建一個可擴展的框架，使團隊能夠在一個提供足夠的性能可見性的環境中構思、創建和部署，從而"快速失敗"并繼續前進。
強大的技術產品是這種創新和實驗的基礎。為此，我敦促所有CMO與他們公司的首席信息官和/或首席技術官建立牢固的關系。將這些技能組合在一起，使WPP能夠代表客戶不斷開發和擴展新產品和服務，確保它們滿足客戶快速變化的需求。
3.始終關注影響力WPP的宗旨是為我們的員工、客戶和我們所服務的社區建設一個更美好的未來。與許多組織一樣，疫情已經檢驗并加強了這一點。當危機襲來時，我們的首要任務是支持我們在全球的100,000名員工，現在情況依然如此，大多數人仍然遠程工作。
我們自己的技術基礎設施使大規模的勞動力轉移成為可能——允許團隊以更加敏捷、靈活和創造性的方式為客戶服務。盡管環境充滿挑戰，但在這一年中，我們與客戶的許多關系都加深了，變得更加私人化。
首席營銷官必須為他們的業務定義一個相關的、真實的、能引起共鳴的使命。我們都看過關于當今的顧客如何更忠誠于那些對社會有貢獻、關心員工并以有意義的方式關心地球的組織的研究。疫情只會加深這種感覺。人性和同情心至關重要。
我想分享一個我們和寶潔公司(寶潔公司)合作的名為"選擇"的視頻。它于今年夏天發布，當時許多品牌都覺得有責任將自己的聲音作為一個平臺和向善的力量。我們的營銷挑戰是激勵和支持推動社會平等的行動，并且要非常迅速。
該視頻具有挑釁性，但寶潔公司有著長期的反種族主義工作歷史，因此，這一內容對該公司及其所代表的一切來說都非常真實。這個信
注：本文“vi畫冊”配圖為本公司設計作品
