音樂品牌設計的設計目的在于代表企業或品牌的形象,良好的音樂品牌設計建立起品牌和客戶之間的聯系:
銷售力量首席執行官馬克貝尼奧夫最近采訪了星巴克總裁兼首席執行官凱文約翰遜,反思了公司對新冠肺炎的回應。當約翰遜收到中國爆發新冠肺炎疫情的消息時,星巴克正經歷其最強勁的假日季度。"我們必須完全轉向,"約翰遜在本周的"引領變革"直播節目中告訴貝尼奧夫。
在接下來的72小時內,星巴克開始關閉其在中國90%的門店,這在該公司的歷史上從未發生過。在這里,約翰遜坦率地談論了該公司在整個疫情的做法,以及幾個月后,他們如何處理重新開放的過程。
關于以原則領導,"我們立即決定有三個簡單的原則來指導我們必須做出的每一個決定,"約翰遜說。"為我們的合作伙伴和客戶做正確的事情;做正確的事來支持我們的政府和衛生官員,做正確的事來以一種積極的方式出現在我們的社區中。我們在全球82個市場中的領導者每天以符合這些價值觀和原則的方式做出數百項決策。"
這些決定幫助刺激了成功的復蘇,首先是在中國,98%的零售店現在都在營業。現在,在美國,超過85%的公司經營的商店重新開業,調整了營業時間。到6月初,這個數字將增長到90%。
關于在恢復之路上重新開業的責任,約翰遜說,星巴克承諾超越疾病控制中心(美國疾病控制中心)制定的協議,以確保員工在工作中感到安全和熱情。他們也學會了靈活和適應性的重要性。現在,他們在商店里嘗試新的東西,看看它們是否有效,然后再進行大規模的調整。
"有些人認為它是開或關,就像電燈開關一樣."約翰遜談到他們重新開業的方法時說。"那倒不是。是一個表盤。"[編者按:這呼應了銷售力量全球房地產主管伊麗莎白平克姆(伊麗莎白平克姆)的觀點。]
他還討論了星巴克員工如何貢獻偉大的想法。"他們可能會發明一種聰明的方法來進行非接觸式支付、路邊取件,甚至健康檢查,"他說。"當你自下而上地釋放想法和創造力時,你會獲得我從未想到或想象過的非凡成果……你必須讓成千上萬的人圍繞一個共同的目標,傾聽他們的想法。"
關于分布式領導約翰遜將星巴克的復蘇速度歸功于分布式領導的概念。
"如果你有一個共同的使命,有一套共同的價值觀,有共同的信仰,你說這是原則,你就可以做出決定,"他說。
他在中國的領導團隊開發了一套病毒應對策略,該策略已被美國、歐洲和其他國家采用。因為當地領導有權做出自己的決定,約翰遜認為他們能夠在每個市場做適當的事情。
這種方法也幫助星巴克到達一個地方,在那里他們可以繼續傳播樂觀主義的使命。
"我們想做一些簡單、安全、熟悉、方便的事情,"他說。"如果我能找到安全、熟悉和方便的星巴克,那就是美好的一天。"
對于朱厄爾來說,她在科羅拉多州的家中出現在節目中,帶領觀眾進行冥想,并表演她的熱門歌曲"感恩"和"手",這都是盡我們所能尋找幸福的一部分。
"幸福真的在我們手中,"這位創作歌手兼情緒健康倡議者說。"如果我們走出困境后沒有改變,我們就錯過了一個機會。"
觀看下面對約翰遜和朱厄爾的完整采訪。
本次對話是我們"引領變革"系列的一部分,旨在提供思想領導力、技巧和資源,幫助企業領導者度過危機。
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